JENIFFER CATERINE PEÑA GARCIA

ID. 571373

DOCENTE

PAULA NATALIA MOLANO

NRC.25907

ACTIVIDAD 8

IBAGUE - TOLIMA
 INTRODUCCIÓN

                                                                                                    

El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa un

continuo ajuste de la realidad interna y externa dado a que todo esta en movimiento, tanto a

nivel individual, grupal, familiar o laboral.  Nuestra actividad laboral cotidiana no esta

exenta de situaciones conflictivas, por eso se requiere desarrollar habilidades para

enfrentarlas con un enfoque distinta, controlando las emociones tanto positivas como

negativas y así poder resolver los diferentes conflictos a través de las estrategias

apropiadas.
OBJETIVOS

Aprender que es un conflicto

Interiorizar cual es la mejor actitud ante el conflicto

Diferenciar os tipos de conflicto

Buscar los posibles motivos de este

Distinguir cuales son los principales elementos del conflicto

ANÁLISIS

1. NATURALEZA DE LOS CONFLICTOS

2. LAS EMOCIONES EN LA NEGOCIACIÓN

Es inevitable sentir emociones como el enfado, la alegría, la frustración o la decepción

durante una negociación; resulta imposible evitar que surjan, pero si se puede aprender a

contratar las emociones que sentimos hacia las personas con las que se tiene el conflicto,

esto con el fin de dar una pronta soluciones y no agradar mas el problema. 

3. ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Como principal alternativa que se debe implementar frente a un conflicto es el dialogo, ya

que por medio de este se puede conocer la razón de los hechos, por qué empezó el conflicto

y como se puede dar solución a este. 

4. HABILIDADES SOCIALES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las habilidades sociales son conductas adecuadas que utiliza un individuo para relacionarse

con otras personas; se refiere a la habilidad para tratar y congeniar con los demás.

5. CIUDADANÍA GLOBAL 
Es una corriente social que impulsa un nuevo modelo de ciudadanía que comprometida

activamente en la concepción del mundo sostenible, el ciudadano contribuye a una

corriente de ciudadanos global responsables con la humanidad que planteas los

fundamentos humanísticos.

6.  HISTORIAS DE VIDA, EXPERIENCIAS DE CONFLICTOS Y POSIBLES

SOLUCIONES

En la empresa XXXX trabajaba Marcela la niña encargada de archivo, ella realizaba sus

funciones en las horas estipuladas, pero como había quedado desde un principio con la jefe

inmediata que tomaría solo una hora de almuerzo para poder salir  más temprano de laborar

y así asistir a la universidad, pues Marcela se encontraba estudiando.

Llego a oídos de la jefe que esta empleada en vez de tomarse una hora de descaso, tomaba

las dos que por regla se dan, ella se acostaba a dormir en una oficina y no cumpla la parte

de este trato; Marcela se dio cuenta quien le había contado a la jefe y de una vez empezaron

los conflictos con esta compañera, ella le decía sapa, metida, que porque no vivía su vida y

le dejaba vivir la de ella.  Fueron varios días de discusión pues la otra compañera no se

quedaba callada, llego el momento en que la jefe las llamo a las dos y se sentaron a hablar

de lo que estaba pasando, le preguntaron a Marcela si era verdad que ella se acostaba a

dormir en una oficina cuando el trato era que tenia que adelantar trabajo, ella lo negó a lo

que su compañera volvió y dijo que ella la había visto, la solución que dio la jefe fe de
mirar las cámaras y cerciorarse de que lo que decía la otra compañera fuera verdad, pues si

fue y efectivamente Marcela se acostaba a dormir en vez de trabajar, la jefe muy

decepcionada pues había depositado toda su confianza en ella , le dio por terminado su

contrato y Marcela salio de la empresa, triste, y con las manos atrás pues sabia que había

hecho todo mal.

ACTUAR: Integren el análisis y su propuesta de resolución de conflictos al blog

elaborado en la Unidad 3, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

A. Nombre de la propuesta:

TITULO

Conflictos laborales "Un mal necesario"

B)    Justificación: un párrafo en el que defina por qué la propuesta creada es oportuna
para el contexto identificado.

El departamento de recursos humanos siempre vela por el correcto funcionamiento de los

empleados de una compañía  y luchan para conseguir un buen ambiente laboral que

favorezca a los trabajadores, ya que en ocasiones algunos conflictos laborales entre

diferentes personas de la empresa se presentan muy a menudo.

Estos conflictos pueden llegar  a ser muy perjudiciales  para la empresa, ya que los

empleados bajan su rendimiento laboral y esto afectaría el progreso de la compañía en la

que laboran; por lo que es necesario tratara de obtener soluciones que puedan resolver el

conflicto y así ayudar a las partes afectadas.

Se deben implementar charlas en grupo sobre la importancia de trabajar en un ambiente

libre de problemas, de conflictos, de roces entre compañeros, por lo tanto seria genial

programar dos veces por semestre integraciones donde los empleados se puedan conocer un

poco mas y así puedan solucionar alguna diferencia que tengas entre ellos; también se

podría incentivar a los empleados para que trabajen en un lugar armónico libre de chismes

y demás, ya que la empresa es como su segundo hogar, pues allí permanecen gran parte de

su diario vivir.

Es por esto que la propuesta "Segundo hogar en armonía" se realiza en una forma de que

los empleados tomen conciencia, de que en el sitio laboral se trabaja libre de conflictos de

cualquier índole, pues esto no conlleva a nada bueno, que se debe tener tolerancia cuando

nos enfrentamos a las diferentes opiniones ya que de esto nacen muchos conflictos entre

empleados.
 C)    La descripción del contexto identificado: caracterice el contexto identificando

actores, factores sociales, económicos, políticos, emocionales, instituciones que podrían

intervenir (retomando la actividad anterior).

1. Actores:  empleados y jefes

2. Factores sociales: La convivencia en el trabajo

3. Económicos: Clases sociales

4. Emocionales: Baja autoestima, desinterés 

5. Institución que pueden intervenir: Empresa donde laboran los empleados

D)    Formulación y presentación de la alternativa creada: denominar y describir las

etapas que componen la propuesta, los actores que intervienen, los recursos y los

mecanismos de resolución de conflictos.

   En el momento en que se seleccionan las acciones para la formación y presentación de las

alternativas, es importante considerar aspectos como:

 Que la implementación sea viable

 El impacto de la acción en la empresa

 Recursos para la implementación de la acción

 Beneficios esperados de la acción

 El elemento temporal (plazo de la implementación, duración de la acción).

 1.  Realizar un cronograma informativo para las áreas encargada, con el fin de dar

claridad  lo propuesto en el tema.

2. Desarrollar campañas, charlas, integraciones sobre la tolerancia, el trabajo en

equipo, pues con esto se motivaría al empleado a tener un ambiente laboral libre de

conflictos.

3. Lecciones aprendidas: Retroalimentación de sucesos anteriores que permitan que

los empleados tomen conciencia de lo importante que es tener buenas relaciones con los

compañeros de trabajo.

E)    Consideraciones: qué debe tener en cuenta la propuesta para su implementación

desde la visión del equipo que construyó la propuesta y del contexto que la recibe.

La aceptación de las partes, ya que la mayoría de veces nadie quiere perder y todos tienen la

razón, por lo tanto se puede incentivar y recalcarlo a los empleados, que para ellos la

empresa donde laboran es su segundo hogar,  que debe trabajar en armonía para que

así ayuden a progresar la compañía para la cual brindan sus servicios.

Beneficios:

     Reducir el nivel de estrés laboral

     Disminuir los conflictos

     Mejorar la convivencia
      Crear un ambiente laboral agradable

F)    Finalmente, para enriquecer la actividad incluya: historias de vida, experiencias del

conflicto. Infografías, fotografías, gráficas, entrevistas, testimonios, vídeos, etc., que

complementen el diseño del blog.

   fotos tomadas de Internet

 VIDEOS

 https://www.youtube.com/watch?v=sMGUlSd7rIk 
      
https://youtu.be/pidhWGD-m_A

DEVOLUCIÓN CREATIVA

      En el blog, cada uno de los integrantes debe dar respuesta a la siguiente pregunta 

¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la formulación de alternativas para resolver

conflictos en cualquier escenario de la vida humana?

JENIFFER ´PEÑA

      Para ejercer un liderazgo se debe cumplir con algunas características, las cuales deben ser

una persona íntegra, imparcial, facilitador o mediador en la resolución del conflicto,

que tenga la capacidad de influencia en las personas que tienen el problema

pues así las ayudaría  más rápidamente a dar una efectiva soluciones que favorezca a ambas

partes, debe ser una persona que tenga un excelente comunicación con as personas que

lo rodean.

BIBLIOGRAFIA

 Ramírez Sáiz, Juan Manuel; (1999, mayo-agosto). Reseña de "Ciudadanos del mundo.
Hacia una teoría de la ciudadanía" de Adela Cortina. Espiral, 5 (15). pp. 235-245.  Recuperado
de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13851511
 Berizonce, R.O. (2006). Los medios alternativos de resolución de conflictos: bases para su
implementación. Ciudad de México, México: UNAM. Recuperado
de https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/2/745/13.pdf   
 https://www.emprendepyme.net/conflicto-laboral
 https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-351251