UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO

Nombres y Apellidos Mayerli Adriana Ramos Guachalla

Semestre 4to semestre. Paralelo 1
Carrera Ingeniería Comercial
Materia Inteligencia de Mercados

Resumen Capitulo 1 –
Investigación de
mercados.
La investigación de marketing es una función que nos ayuda a conectarnos con los
consumidores o clientes, a partir de la recolección de datos de un determinado objetivo,
esta investigación nos puede ayudar a mejorar los procesos del marketing y a mejorar la
toma de decisiones para la solución o análisis de un problema.

Clasificación Para La Investigación De Mercados

Existen 2 tipos de investigación de mercados, una que está orientada a la identificación del
problema y otra a la solución del problema. En primera instancia debemos notar el problema
ya que muchas veces existen problemas que no se ven a simple vista o bien no se las
conoce a profundidad, una vez obtenido esta información pasamos con la investigación
para la solución del problema.

El Proceso De Investigación De Mercados

PASO 1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Primero debemos centrarnos en cuál será el problema, cuál será el propósito de
nuestra investigación.
PASO 2 DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA
En este paso debemos recabar cierta información al respecto del paso 1, pueden
ser hipótesis, entre otros.
 PASO 3 FORMULACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Describe los procedimientos para obtener información y diseñar un estudio que
ponga a prueba la hipótesis.
PASO 4 TRABAJO DE CAMPO O RECOPILACIÓN DE DATOS
Implica contar con un equipo que ya opere en el campo.
PASO 5 PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS
Hacer una revisión de la información y codificar las respuestas que se tengan,
con esto brindar mayor información.
PASO 6 ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME
Se debe crear un informe donde todo este perfectamente detallado, todos los
recursos, informaciones y demás que se utilizó para llegar a tener una
presentación sólida.

La Inteligencia Competitiva es un proceso por el cual se mejora la calidad de la

información, de la toma de decisiones y también de todo lo que concierne al marketing,
analiza los movimientos de los rivales.

Entre los proveedores de la investigación tenemos a proveedores internos, que son los
departamentos de investigación que funcionan dentro de la misma empresa y también
tenemos a los proveedores externos que son compañías contratadas para recolectar
información para una empresa y que nos pueden prestar servicios limitados o completos.
Dependiendo el servicio que uno vaya a contratar también existe tipos de servicios que se
subdividen dentro de cada servicio y que cada uno está orientado a un objetivo específico
o al requerimiento de cada empresa.

El papel de la investigación de mercados en el SIM es esencial, ya que a partir de la

investigación de mercados podemos obtener información, así como fuentes o registros
internos, para poder generar y analizar entre otros. También debemos tener en cuenta que
en ocasiones el SIM nos dará más información que la investigación de mercados. Para el
caso del Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD), son aquellas que permiten
interactuar con la base de datos de una manera más detallada, la investigación de
mercados brinda información a la base de datos y técnicas analíticas a la base de modelos.

Existen empresas que se dedican a realizar investigaciones de mercado para otras

empresas, debemos tener mucho criterio para elegir a la empresa que realizará esta labor,
también debemos tener en cuenta la ética que se maneja aquí, cada parte debe cumplir
con sus responsabilidades, así como los encuestados y el público en general.

Utilizando estos métodos y tomando en cuenta estos datos podemos posicionarnos y

solucionar muchos problemas con los clientes o consumidores.