En Ia ea del video todos somos radiodifusores. Trasmitimos nvesttos propios programa. Reeibimes puntuaciones de auestas ludiencia. La televisn nos ha absorbido y ahora somos parte ddl medio. Podemos proyectarcomedias, dramas, informacion © noticias. Podemos escribir Tos guiones y organizar ls repartos. PPodemos leva ala audienca al isa, las igrimas o al aburr fmicnto. Marshall MeLuhan decia: «El medio & el mensajer. Yo roo que cada persona es 30 propio mensaje, cualguiea que sa ‘medio que escoj ‘es, Oy pug Bis Chal. aa 3 ‘Tai eres el mensaje la presi de fos mes de cammnicain as po. lo spe al presidente de tos Esadns Uinks. Pero laa del miércoles 8 de octubre de 1984 a presi gett 4a sobre Ronald Reagan fue particularmenteintens. [a prensa, eectivamente,Habia decidide que Walter Mondale habia tunado el primer debave tekvsud oon Reaan en Loui Iie duran la noche anterior. Las especcionesrecrtieron rai dainente el pais sealand que atin habia esperanza para Mond Te, ¥ ave qhizs, solamente qui, pudiera sanate Is elecciones al popular presidente de 73 afos, quien pareci demasioo cans doy contuso a Jos televidentes del pa. ‘Ua par de dias mis tarde rei una Hamada de ly Casa Bla. ca, Hasta ese momento, yo habla desemponado un eott y ete vo tol de consulor en el Equipo de fos Martes del presidente stupo rector dela campatia de releccion, En exe momento, ‘nos miembros del equipo del presidente me lamaron a Washing ton, para estudiar mecanismos que eitaran wn segundo desasre fel siguiente debate teeviead, hecho que, sein temian, pols costar Ta elecion de Ronald Reagan, Habis una gran resistencia a levarme, poraue mucha gente eof que el presidente habia so fsobreentrenados» para el primer debate. Nancy Reagan se sean preacuada por Ia mala actvacion del presidente contra Mandal fexposs de tania preparacién,y dado qe no me eavocl, probe blemente pensaba: «Dios, eso es todo lo que necesitamos: un 28e- sor mis, Tuvimos demasiado I primera ver. No estaba evecada, pero mi propéito era proporsionar la estructura neesari para‘levar al presidente a tos asantos bisios. RESTABLECER LA CONFIANZA, taba claro que noha oben esa ooanza durante lt fost LA DEFINICION DE METAS ‘«Cuiles son los objetivos del presidente para cl segundo debe tet, pregunte, Sus eespuestas eran vagas, es! que prepa una is- ta de posblesobjetvos Tinalmente Baker dijo: «Tal ver usted deba ie al ensayo del date esta tarde, No dign nada, slo sites ars, mie, y pre séatenos sus obsevaciones, ‘alas cuatro de la tarde Negué a pequeno auditor del eifcio deta Otcina Ejocutves continua ala Cass Blanca. Habia dos tiles fen elesteada, con Reagan en uno y su encargado de presupuestos, David Stockinan en el otto. Muchos miembros dela administra ci6m actuaban como el pablice que formulaba las preguntas. Des: 40 de el momento en que ent, pude ver que el presidente estaba incémodo, sin energs y cansado. Queda claro que no autia estar ali, pero este debate simulado estaba en su agen, EL OTRO LinkO DE SPOCKMAN Algven te lan una prepuna a Sochman, quien do wn res usta perfec de yen alm eaero de pois ei Do especiaisas En respuesia el presidente impress gem deo alrededor de un punto, Luce, Stock eye uevamente una ‘efnacién perfect y voli a cpa al presidente mowrandole tls ctdan coms cow Cerca Fonda alien dl piblico vata la mn yet eho pe Sint, la cen de ee proves ei eauvocnin, La fests Se fe triad fue tata, corrigiendo Otseré exafuion dra cs! 20 minutos, com ls espe tas estas de ioe sigan al presen Reagan tendo de recordar hehos detalles) esata, come her strane el pier debate, Hic cle Deaver Rar pata gs Sagas al coredor. «Si prensan que estuve al en Kenachy sparen aver edo to harden Kansas iy Sera un dente enn as eins a.» Bien, gY que hacemos?» preuntron ACCESO AL. PRESIDENTE 1 ileus cael dts sil, aja a od mundo de as spades de president, y me dejatanasceder dare an pa de ors, nr xe momento el domingo como estas planeae cl spun debe. Tmbien ped a dna mela Horm antes del debate, asa on el presidente. «St me da esos les dije, «él ganard. Si no lo hacen, probablemente perdera.» En. ten que soma presunoso, pera te tae de Reagan’ a lots inmates paral comunieacin,Esiabe seguro de que yon onvenclo para gu fuera namo de nuevo, se encontrar bet ‘Cando feast lara ns eacomsb ale oes‘cuanto deci el presidente. Finalmente, alguien le formulé una pre-+ punta bastante dil y€ dio una billane respuesta, Completo Slencio. Eatonces me levanily dje desde ats: «;Sefor preside. fe, Gs ha sido una excelente fespuestal>. Reagan me dirgié wns sonrisay ve como si crecira cerea de dos palms. En realidad, necesita que alguien le diera dnimo. Dos dias ms tarde, me encontré con Reagan y sus asesores, Formalé de nuevo la pregunta: «Senor presidente, gual ess ob- jetivo en el segundo debate?» El, obviamentc, no habia peasado mucho en eo, y falmente Ajo: Bien, Mondale ests dictendo algunas coxas que no son ver- dad y yo tengo que corregitlass DEIA QUE REAGAN SEA REAGAN senor presidente, dij, hay cnco cstratepas ents las cus les usted pried escogot. Puede atacar, defenderse, conirantacar, onder o snorar. Usted ha escoid la defenst, es decir. Is posi- {on mas debi Si hace eso, perdrd otra Vez» Eso amd su ae ‘ion, Despuss bablé sobre les comunicaciones, los debates, yacer- fa de las expectaivas que yo pensaba que tenia el publico. Al Fespecto, die: aLsted no fveeleglo por Tos detalles. Fue elesido por los temas, Cadaver que le formen una pregunta, rlacidnel ono de sus temas, Used conoce sficinteshechos, yes demas Sao tarde para aprender nueves alors Después de nos 15 minutos de conversaién, Mike Deaver, cl hombre que mejor conocia al presidente, me envi6 wna nota “ave desl: «Ess realmente afinado. Siga ails ADIESTRAMIENTO A-LA PINMIENTA Después de eo, hicimos aquelo que yo Hamo un «adiesira wiento la iment. Lanzainas preguntas al presidente, quien tenia 99 segundos para da s respuesta, un emtpo considerable ‘mente menor que] que tend: dani el debate “ia que quiero que haga, seRor presideme, es que regrese & 2 see sus intintos.Simplemente diga aquello que le dice su propia expe Pedia quienes se encontrabaon el cuarto que no interrapie- ‘ran la ssion, pero que tomaran nota de cualquier Cova ue pense tan deba correpre. Eso fue un poco arrieseao porgu habla mu chos funcionarios de alta rango, pero yo sabia que estaba al frente de todo y que debia permanecer 2 cargo de esa seson hasta ue ol presidente recuperara su nimo y su confianza DDorante i hora siguiente, lo bombardeamos, Cadaver que em: pesaba a dar rodeos, yo le preguntaka: «Qué le dicen ws insti tos sobre esos, y él accleraba. Fstuvo my bien. Al final dij «Seftor presidente, slo hace ast el domingo por In noche, tend camino libre EL TEMA INNOMBRABLE Fl sido me encontré con Mike Desver en st oficina, previo 8m encuentro de 99 minutos con el presidente en Tor cites Fesidenciales de la Casa Blanca, Antes de subi las escaleas, Dew ‘ver me advitid: aNo introduzea nada nuevo en esta reunion, Vea- ‘ms sel presidente tiene preguntas o inguieiudes sabre dchate, 17 as dene, ls resolveremor. ‘Yo reuse: «Tengo des proocupactones, Una, Ia conchsin auc tus preparado el presidente ex demasiado larga. No mie pares con venient el tiempo asignadon, ‘Es muy tarde para cambiarlo», dijo Deaver. «El presidente fst uabajando en'ello, tal ¥ com est ‘Ofrect na Segunda conclusion, mucho mis corta. Deaver la rechazé. Entoncs le presiig: uz Alewin hs habla con el pes Gente sobre el tema de i eal? Deaver repli: «No quereniorintoducie nada muevor. Bren que eso signfieaba que ellos ya lo haba disco, ‘que no era de mi incumbenca, y que no queria que me entrome Hera enum area tan sensible para el presidente ‘En el camino hacia la rexiencia de presidente, Denver ¥ 70 nos enconiramos con Robert McFarlane, por aavel sntonces ae Sor para la Seguridad Nacional, y juntos subimos a encontrarmos aom el presidente. Leg con su libretaamarilla en las manos; poe feciarelajndo con ses pantalones informales, pata ycamisct ‘Loe evatro diseutimos varios asuntos ye president lyé las concTusiones desu informe. Después, cuando eaminabamos hacia fl ascensor de seguridad, me peraté de que no habla discuido el tema de la edad. Aungve me habian advert que no sacara a olacin nada nuevo, estaba seguro de que algin priodisia po- dra formulae exapreguna. As! que de: «Ser presidente, ae ‘a a hacer cuand ellos digan que sted cs demasiado viejo para ste trabajo?» ‘Se detuvo, iio y pido. Silencio. ‘Es importante que usted afront exe punto con Esto», le die. Estuva pensative por un rato. Luego soarisy dij Bien, hay ua vieja frase que soli usar sobre e tema... y mie coms que tenfa planeado dei. Estupendor, le die, asa es una buena respuesta. Pero suce 4 To que suceda, diga eso y nada mas. No se deje meter en la cuestién de la edad, de ninguna manera, Dia so su fase y pare alien “Comprendo», dijo. Y nos separamos. El domingo, en Kansas City, me encontré con el presidente en la sue dl hotel, justamente antes del debate. Me lev a un dor- mitorio trasero, dnde habla una sll yuna cama. Esperé que el tomaca el asento, pero se quité la chaqueta se acostd sobre la ‘cama, y dijo: eEaté bien, entrnador, 2qué vamos & hacer? ‘Recorrimos la estratepla una vez més: cémo ir ala ofensiva, ceuindo movers, cémo sorprender. Lo habia captado muy bien. {Luego te ce algunas palabras para animarloy le pregunié sexta ba lito En marcha», jo. UNO POR EL «GIPPER® Durante el debate me senté en un custo debajo del estado, mirando el menitor. Como habia previst, alguien hizo la pregun ta sobre la edad, Todo el mundo alrededor gimid. «No se preocu- ‘penn, die. wAaul viene wn home run.» En elesrado, Reaean Tue “ dicendo que, por supuesto, se sentia bien para et trabajo, y ego envi a Mondale To siguiente: «..v quiero que se sepa te no haré de la edad un punto de esta campo, Yo no voy a explo tar para propdstos polos la juventud e inexnerieneia de mi ope. nente». No fueron slo ls palabras de presidente. El timp la inflexidn, la expresion facial ye ensuaje corporal hieton de &e debate transcurié en, Los me icacion ya tein su material prs ct dia siguiente, ¥ todo el mundo sonreia. Yo vila cara de Moule, Avnue sa iG, pude veren sus ojos que tambien sabia que todo hain tr tminado. Casi pode escuchar su pensanento: «Hijo de putas seh, Viejo sea salido con la suyal Consinit iss en ese punto. ¥ no ‘ude evtaron. Fl public habia testable ta confianza qc bs aba, y Reagan tenia gmadas ls clcchwtes. EL TO COMPUESTO. too agulo qe he arena sobre e éxito i emiacon Now er es ef moma. se Sanfea co, ezactamene? Spe ue cuando te comics on Ain oso paras que ecog para emia a ets core tye cl mensaje Tambo sts ena schlessb tp mc‘ ro el om, ele ead de tor, eomprmi Gn mst snd dl ume Shes otros factors, " “ay ror orbdea om issn ins, Too cuss ape ean ona ens psoas eon nce Ins sobre qu represen caste mena rere, fete qu ver cols Seu, a mn ee ees omo un mensaje ann para, se pds en st as palabras, por sf mis, case de igifady menos ave exo de eu scroniendo cone, Ts toad ona fn perenne espn deo sm soe elas Se ehe Renpa Monat ced I ete sl ens acosa em mente: cesta el presidente demasiado viejo para cumplir fire mandato? Reagan era my popular entre la mayorta de es electors. Pero, jserlaisicamentecapaz de dsenvolverse bien dv Fane un segundo mandato presidencial? Bl presidente hubira po «ido isistir con palabras en que él se sentia apo y capa. ¥ cer ‘tamente lo hizo. Pero 6a fue slo una pequens pate del mensaje. En el primer debate, el presidente habia aprecido cansado 9 nervioso €Incliso confuso por momentos. Ahora necesita de ‘mostrar gue aun eta el mismo Ronald Reagaa que lor eectores hhabian eegido en 1980. Mi pape entendndole fue recordarle que 1 objetivo en los debates era comunicar esa personalidad com= puesta que tanto agvadaba alos electors. Mi conselo para el pre Sidente Tue simple: CT ere el mensaje, LERES UN GANADOR? 20 significa todo esto para Ui, si buseas lograr aquell que ‘ies siendo quien eres? Signifca que tu mensaje compuesto de termina sivas tener éxito en cualquier carrera que escoja, si 3s @ ascender en tu trabajo, si vasa ser un ganador o un perde- dor, sivas a tener éxito en negociaciones, site vasa convertir en luna supetestelao seas solo un resplandor al que se observa mit tras desaparece. La apuesta es ast de alta, Es ast de importante que aceptes que i (la otalidad) eres el mensaje, y que ese mentaie Aetermina si lograris'6 no aquello que te propomgas en Ia vida, Durante los pasados 25 ahos he trabajado, iteralmente, con les de lderes del mundo de los negocios ¥ de la politica, perso- nalidades del mundo del espectculo, hombres y mujeres que sim Plemente descan tener éxito. He ayudado a que muchos de ellos Aprendan a comunicarse con mayor efectiidad, a controlar os Ambiente de la comunizacia, a hacer presenaciones prsuaiva, a Afrontar preguntas hosiles de los perioisas oa itr a los te presentantes de las corporaciones: J, en general controlar situa Cones comunicativas cambantes, con as cuales nos encontamos aula dia EI seereto de ese entrenamiento ha sido siempre que fit fers el mensaje. Si estas insalisfecho con lo que eres, tambien ha ‘is sentir Insatsfechos fos dems, Pero puedes ideiicar 5 tear tus eualidades como person cooperar contig, fos otros desearin etary UN INVENTO PERSONAL “Toma una hoja de pape! y har una sta dels valores persona Jes que te ayudan a comunicarte, Consdera to aparienca iia, ln engl, la velocidad del diseuts, el too, kx entenacn, Ia an. macién ys gests, ls expresiones dels ay Ta habia para ‘mantener el interés de quienes te escuchan. Tal vez puedas afadt otras cualidades. Esto valores personals son ln mejor pate de tu yo compuesto. Estudia en la lit las drsae que desearas melo rar. Esos aspctos que fe hacen sentir menos eonfiado son ta bi parte de tu mensaje total. En este libro te mosrareme, come dice la vieja cancion, qué hacer para wacentuar Io positive y emi rar fo negativon Tiere of mensaje ex wna neva manera de mira, a8 ¥ a los rs, En oeasionespodemos comer errores rexpeet a lox otros Si al verlos, los segmentamos y hacemos un cuadto parcial. Esta persona tiene un eabello hermoso; esa persona no tiene eabelo Esia petsona deberia perder peso; esa ota deberla ganar peso. Ve- mos parcalmente alas personas pero despues, rapidamente, per cibimos ala persona en su toaldad. Puedes tenet el eabell ms bello del mundo, ola ms termosa sone, la mejor», et ‘ier otra cosa, pero dos mimitos ns tarde te ven emo una persona foal. Todas aquellas impresionespatcals se entremer slardn en ura imagen compuesta y completa y la sensacion de Jn otra persona sobre ti extard basada en est impesion total, Serd Sufciente para esa imagen el trabajo gue hagas atu for, tatan- do de agradar, de ser aceptade y de consea (us propssion, FL INOLVIDAMLE BENNETT Bennet Cerf, antiauo pesideme de Random House Publishing, fue alguien que munca cai ene ntento de cnvotacionar. Era tun bromistaincrteite. Le asta bromeat sole cualquier sn