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STEWART D. FRIEDMAN
Lunes 3 de Agosto de 2009, 10:28:19 I Gestión del cambio. Liderazgo. Eficacia personal .

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Ésta fue la pregunta que hice la semana pasada al comienzo de un taller de un día dirigido a un grupo de mujeres
de alto nivel de una importante empresa de tecnología con sede en la costa oeste de Estados Unidos. Y he estado
planteando la misma pregunta a miles de otros profesionales de empresas en los últimos 12 meses en entornos
parecidos en todo el país. Hace sólo unos días, en Puerto Rico, hice la misma pregunta a un grupo de ejecutivos y,
una vez más, escuché más o menos la misma respuesta que siempre escucho.

¿Cuáles son las respuestas más comunes? 


 
Debido a la sensación de turbulencia generalizada que existe en la mayoría de nuestras vidas estos días, el
atributo del liderazgo que más a menudo surge como importante es la capacidad de lidiar con el caos. En pocas
palabras: la creatividad lúdica.

Hoy, más que nunca en mi experiencia, las personas sienten una necesidad de ejercer mayor control. Cuando uno
cree en la capacidad propia de generar nuevas formas de hacer las cosas ±es decir, cuando uno tiene la confianza
y la competencia para producir un cambio significativo±, es menos probable que uno se entregue a las ansiedades
desestabilizadoras que son el resultado de no saber cómo uno lidiará con el próximo obstáculo que cruce su
camino.

En consecuencia, lo que es más esencial para nosotros en el universo del liderazgo global 2.0 es la capacidad de
ser creativos como líderes. La verdadera buena noticia es que usted puede aprender a ser un líder más creativo,
en su trabajo ±independientemente de su cargo± y en las otras partes de su vida, lo que le proporcionará por ende
un sentido mayor de control respecto de la turbulencia.

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Ser innovador y actuar con creatividad es la manera de experimentar con cómo hacer las cosas. Las innovaciones
que las personas desarrollan en mis talleres de liderazgo total están diseñadas para mejorar el desempeño no sólo
en el trabajo, sino que también en el hogar, en la comunidad y en la vida privada (mente, cuerpo y espíritu), al
integrar mejor estas partes diferentes de la vida: los resultados los denomino triunfos cuádruples.

Estos experimentos de corto plazo podrían ser algo como probar una nueva forma de delegar; reducir el ruido al
dejar descansar sus aparatos tecnológicos durante un rato; compartir con otras personas su visión del tipo de
mundo que usted está intentando construir; y hasta hacer ejercicio regularmente para reducir el estrés y mejorar su
concentración. Éstos son los pequeños triunfos que los participantes de la empresa tecnológica de la costa oeste y
de Puerto Rico buscaban experimentar al final de nuestros talleres. Pero el propósito más amplio era adquirir
mayor dominio de la capacidad para liderar el cambio. Una vez que el experimento termina, comienza el verdadero
aprendizaje, mediante la reflexión sobre lo que funcionó y lo que no funcionó en el intento por generar algo nuevo.

Una advertencia: si usted no está superando en forma continua los tres grandes inhibidores de la creatividad ±el
temor al fracaso, la culpa respecto de parecer egoísta, y la ignorancia de lo que es posible± entonces, usted se
está perdiendo oportunidades para fortalecer su capacidad para ganar control en un mundo cada vez más incierto.

¿Cuáles son entonces los pequeños triunfos que usted persigue estos días? ¿Cómo mejorarán su potencial de ser
creativo y de tener una mayor capacidad para adaptarse a las realidades rápidamente cambiantes de su vida y
trabajo?