Nombre del curso: Desarrollo de Habilidades de Negociación

Código: 102024
Momento Final

Cuadro 1: Propuesta empresarial

Propuesta de solución al caso

Nombre del Participante: WILMER FERNEY BAYONA Fecha :8/12/2018

CELY

Es importante determinar que una de las falencias que se logro analizar en la

empresa de cepillos fue la falta de comunicación interna entre empleados/gerente,
de igual forma las acciones que se tomaron no fueron las mas acertadas en este
proceso por el cual la empres corre el gran riesgo de quebrar , es un estado critico
en el que cada acción mal tomada traería ruina, la propuesta que se considera
pertinente es hacer una reunión extraordinaria, hacer una reunión en la cual el
gerente demuestre su liderazgo y se haga ganar la confianza nuevamente de sus
empleados, se debe generar dinámicas para fomentar la comunicación , no tener
miedo de hablar si se presentan dificultades del producto.

De igual forma para los clientes es indispensable hacerse responsable de lo faltante

e igual manera hacer una retribución a los mismos con el fin de volver a ganar su
confianza, también darles a entender que lo menos que la compañía quería era
perjudicarlos, en cuanto a la transportadora lo más conveniente sería hacer una
reunión con el gerente de la misma y presentar el problema , ellos deberían
entender que son problemas internos, de igual forma ya se solucionaran con
comunicación, también es indispensable darles a entender a todos, que la
compañía pierde pero ellos también lo harían, los clientes porque no encontraran
tanta calidad como estos, y la transportadora porque la compañía la usa muy
frecuentemente, prácticamente su mejor cliente en cuanto a enviar productos se
trata, la idea no es tampoco tratar de perder , hay que interactuar con ellos de tal
forma que ambas se vean beneficiadas, en eso consiste la negociación.