RESULTADOS

Producto
con valor CLIENTES

PROCESOS INDICADORES Y METAS PERSONAS

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

LIDERAZGO DE ALTA DIRECCIÓN

José Antonio Villagra (2016). Indicadores de gestión
 ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA?

❑ Calidad
Clientes ❑ Precio
❑ Atención / Cumplimiento

❑ Remuneración
Empleados ❑ Condiciones de Trabajo
❑ Desarrollo

Accionistas ❑ Utilidad

GENERAR VALOR

❑ Medio Ambiente
Comunidad ❑ Impuestos
❑ Otros
 Modelo de Terry Hill

ESTRATEGIA DE OPERACIONES
OBJETIVOS ESTRATEGIA DE CRITERIOS QUE
PROPÓSITO ORGANIZACIONALES MARKETING CALIFICAN Y GANAN
Estrategia de Proceso de soporte
PEDIDOS
Razón permanente de producción
existir.
. Seguridad
El porqué se hacen las Supervivencia Rango de productos Distribución Sistemas de
cosas. . Velocidad de entrega Información
Supply chain : flujos de producto e información
FLUJO DE PRODUCTO

Logística de Logística de
entrada salida
PROVEEDORES

PRODUCCIÓN
Compras Almacenes

CLIENTES
Recepción Ventas

Almacenes Distribución

FLUJO DE INFORMACIÓN
 CADENA DE SUMINISTROS

Materia prima Proveedores Almacén Manufactura Almacén

materia prima Producto terminado

Minoristas Distribuidores
Consumidor
MAPA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE

ENCAJE

Producto
con valor
 Clasificación de las empresas según sus operaciones productivas
El cliente es “compra” el proceso, pasa
El cliente es “ajeno” al proceso,
OPERACIONES por el proceso recibiendo el valor
“aparece” al final cuando compra
agregado y sale del proceso en otro
el producto físico.
estado.

Cambio físico de los objetos BIEN FÍSICO SERVICIOS Cambio en el estado de las personas

Manufactura Logística
Construcción Almacenamiento
Fabricación Transporte
Ensamblaje Comercial

Conversión Seguridad
Extracción Protección
Transformación Defensa
Reducción Orden

Reparaciones Bienestar
Reconstrucción Salud
Renovación Educación
Restauración Asesoría
 OPERACIÓN PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS EJEMPLOS

Manufactura • Creación física de un material Textiles, sastrería

PRODUCCIÓN DE BIENES
Construcción • Cambio en la forma de los recursos combinados en un Astilleros (construcción naval)
Fabricación producto físico diferente Envasador de alimentos
Ensamblaje Construcción civil

Conversión • Cambio físico de los materiales Minas

Extracción • Cambio en el estado de los recursos, de un estado no Petróleo (refinería)
Transformación utilizable a uno usable Pesquería
Reducción Madera

Reparaciones • Retorno al estado operativo Taller automotor

Reconstrucción • Cambio en el estado de un bien no utilizable a uno Astilleros (reparaciones)
Renovación usable Tratamientos químicos
Restauración

Logística • Cambio en la propiedad o en la ubicación de los Aerolíneas

PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
Almacenamiento recursos Almacenes
Transporte • Cambio en la posesión, lugar o tiempo de los recursos, Gasolineras
Comercial para las personas y de las personas propiamente dichas Mudanzas
Autoservicios
Seguridad • Protección de alguien o de algo para alguien Bomberos
Protección • Mantenimiento del estado de las personas Seguros
Defensa Prisiones
Orden Bancos
Entidades financieras
Bienestar • Tratamiento de alguien o de algo para alguien Hospitales
Salud • Cambio en el estado de las personas Escuelas
Educación Lavanderías
Asesoría Hoteles
Asilos
 s ector Agrícolas, pesqueras, ganaderas (Recursos de la naturaleza)
pri ma ri o

Activi da d s ector
económi ca s ecunda ri o Industriales, construcción (Transformación de bienes)

s ector
Servicios, comercio
Clasificación de terci a ri o

empresas
i ndi vi dua l es

Cons tituci ón
Anóni ma s
jurídi ca

s oci etari a s Res pons a bi l i da d l i mi tada

Economía s oci a l Cooperativas

Pri va da

Ti tul a ri da d del
Públ i ca
ca pi tal

Mi xta Particulares + Estado

Autoges tión Propiedad de trabajadores

 Bienes
Es un producto tangible
El valor depende de sus propiedades físicas
Es almacenable
Se produce para el cliente
Se produce en un ambiente industrial
La calidad es inherente al producto
Servicios
Es un producto intangible
El valor se percibe en el proceso
No es almacenable
Se produce para el cliente y con éste
Se produce en el ambiente del mercado
La calidad es inherente al proceso

ENTRADA PROCESO PRODUCTO

Materia
Energía
Información

Variabilidad
 TRADE MAP

www.trademap.com

Trade Map proporciona - en forma de tablas, gráficos y mapas - indicadores de desempeño exportador, de demanda
internacional, de mercados alternativos y de mercados competitivos, así como un directorio de empresas importadoras y
exportadoras.

Trade Map cubre 220 países y territorios y 5300 productos del Sistema Armonizado. Los flujos comerciales mensuales,
trimestrales y anuales están disponibles desde el nivel más agregado hasta el nivel de línea arancelaria.
Sistema Armonizado (SA)
El Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías, al que se denomina generalmente como Sistema
Armonizado, o simplemente como "SA", es una nomenclatura internacional polivalente de productos elaborada por la
Organización Mundial de Aduanas.(OMA).

El SA está regido por el "Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías", que fue adoptado en junio de 1983
y que entró en vigor en enero de 1988.

El objetivo del Convenio del SA es facilitar el intercambio de comercio y de información, armonizando la descripción, la
clasificación y la codificación de las mercancías en el comercio internacional.

El SA es usado para los aranceles aduaneros y la recopilación de estadísticas externas de comercio. También la emplean de
manera extensiva los gobiernos, las organizaciones internacionales y el sector privado para muchos propósitos, como los
impuestos internos, políticas comerciales, monitoreo de mercancías controladas, reglas de origen, tarifas de flete, estadísticas
de transporte, control de precios, controles de cuotas, compilación de cuentas nacionales, e investigación y análisis
económico.

El SA es una nomenclatura para la codificación, descripción y clasificación de las mercancías/productos en el comercio

internacional. Consiste en más de 5,000 grupos de productos que se estructuran en 21 secciones (Secciones I a XXI), 97
Capítulos ( 1 al 97), títulos de cuatro dígitos y subtítulos de seis dígitos. Los Capítulos 98 y 99 son para uso nacional
exclusivamente.

El SA armoniza la codificación de los productos en un esquema de seis dígitos. Sin embargo, la mayoría de las administraciones
aduaneras usan un sistema de codificación de productos de diez o más dígitos, donde los primeros seis dígitos son los del
código del SA. Para lograr la clasificación uniforme de las mercancías, el SA también contiene Notas de Sección, de Capítulo, y
de Subcapítulo así como Reglas Generales de Interpretación. El SA es vinculante para todas las partes contratantes.

Más del 98% de la mercancía en el comercio internacional está clasificada en términos del SA. La OMA proporciona información
más detallada sobre las Partes Contratantes y sobre todos los países y territorios que aplican el SA, y realiza actualizaciones
regulares en su sitio de Internet.
 SISTEMA ARMONIZADO
• 2 DÍGITOS : CAPÍTULO
• 4 DÍGITOS : PARTIDA ARANCELARIA (SA)
• 6 DÍGITOS: SUB PARTIDA ARANCELARIA (SA)
• 8 DÍGITOS: SUBPARTIDA REGIONAL
• 10 DÍGITOS: SUBPARTIDA NACIONAL
 Tamaño de mercado global para un producto
específico

Código SA
del producto
Permite buscar palabras clave dentro
de toda la base de datos, incluso más
allá del nivel de 6 dígitos del SA
 Uso de “Búsqueda Avanzada”. Ejm Café cereza

090111
 Valor importado/ Cantidad importada
Tamaño de mercado en USD Es un promedio de todo el periodo que pudiera
estar escondiendo fluctuaciones estacionales etc

Exportaciones - importaciones Demanda para el producto

Durante el último año disponible

Tamaño de mercado en
volumen físico
Dinamismo del mercado - Tendencias
La participación de mercado nos ayuda a visualizar si hay
muchos mercados diferentes o está concentrado. Nos dice
qué tan competitivo es el mercado destino
Otras fuentes de información
Marco Macroeconómico Multianual (MMM)

https://www.mef.gob.pe/es/marco-macroeconomico/marco-macroeconomico-multianualmmm
sistema de información económica

Sistema de Información Geográfica para Emprendedores

 Otras fuentes de información

La pagina de SUNAT nos ayuda a conseguir datos de empresas importadoras,

montos de importación, aduanas, proveedores, etc. de diferentes productos
haciendo uso de la partida arancelaria ( 10 dígitos)
Sunat.Gob.pe operatividad aduanera
Partida arancelaria (10 dígitos)
Rango de fechas de interés
Se elige los criterios de búsqueda