TEMA PARA LA ACTIVIDAD 2 (Taller 2)

Hola Respetados Aprendices, he plasmado la Actividad Interactiva de la Unidad 2 en este

formato por si se le dificulta ver el manejo de la Actividad.

INSTRUCCIONES:

Lea y analice el caso presentado, posteriormente de clic sobre cada número del dado que
se muestra en el esquema para que le aparezcan las preguntas relacionadas con el caso,
léalas con atención y responda cada una de ellas de forma clara y argumentada.

Producto entregable:

Para argumentar sus respuestas usted debe generar un documento en una herramienta
ofimática de su preferencia.

Es importante que entregue el documento de forma ordenada y con una adecuada

presentación, teniendo en cuenta normas de elaboración de documentos. (APA o
INCONTEC)

Indicación envío de actividad:

El envío del documento solo deberá hacerse por medio del link apropiado dentro de la
plataforma Blackboard, denominado espacio envío de actividad.

En la empresa JAMALU, en meses anteriores la Gerente presentó una propuesta a los

empleados de las áreas de Marketing y Producción, para que planearan y diseñaran
acciones conjuntas y armónicas a fin de fortalecer las ventas del próximo semestre. Con el
fin de conocer el estado de avance de la propuesta, la gerente cito al equipo de
empleados de Marketing y Producción a una reunión.

Hacía seis meses que estos empleados habían comenzado a reunirse para analizar las
nuevas formas de trabajo ya que semestre próximo deberían comenzar a funcionar en
forma coordinada.
La Gerente, que había preguntado en repetidas ocasiones por su forma de
funcionamiento y por el avance de la tarea, al encontrarse con alguno de ellos en los
corredores de la empresa, no percibía que hubieran avanzado en la labor asignada. Por
esta razón, solicitó al supervisor qu asistiera a esta reunión con los empleados para
apoyarla y "ver que estaba haciendo este equipo al que ella veía poco organizado". La
gerente se sentía presionada por la junta directiva, quienes ya le habían solicitado
información al respecto en varias oportunidades.

Después de acordar con el supervisor, convocó a los empleados a una reunión para
presentar y analizar las formas de coordinación de estas áreas, mostrando resultados del
trabajo coordinado de otras empresas similares, a nivel nacional e internacional.

El día de la reunión y transcurridos quince minutos de la hora convocada, solo había en la

sala cinco empleados de un total de quince, pero la gerente, que coordinaba la reunión,
decidió iniciarla y procedió a dar la palabra al supervisor. A los treinta minutos estaban en
la sala la mitad de los empleados convocados, quienes observaron la presentación de los
datos que el supervisor había preparado para exponer los resultados del trabajo de la
empresa, en relación con otras empresas. Después de presentar lo datos, el supervisor
explicó un plan detallado, mostrando las formas de articulación posibles entre ambas
áreas para mejorar las ventas en la empresa.

En un momento y después de casi treinta minutos de exposición, una de las empleadas

manifestó que no entendía para qué habían sido convocados ya que no percibía que
hubiera ánimo de consultarles acerca de la propuesta sobre la que ellos habían estado
trabajando. La directora contestó que está reunión era informativa y no de debate.

Otro empleado preguntó cuál era el objetivo de la reunión. El supervisor dijo que él quería
aportar datos para que ellos percibieran la importancia de las nuevas formas de trabajo en
equipo entre estas dos áreas, tendientes a mejorar las ventas y relaciones entre los
equipos y sus integrantes. La gerente señalo que ella no había recibido, pese a reiterados
pedidos a representantes del equipo, ningún informe de avance sobre la tarea que tenían
encomendada.

Otro empleado respondió que a él nunca le preguntaron nada. En el fondo se oyó una voz
que en tono mordaz, decía: "¡Ah! Nos están protestando, ósea que tenemos que tener
miedo". Los demás empleados comenzaron a hablar al mismo tiempo; no se entendía lo
que cada uno decía. El clima ya era tenso y agresivo. La gerente concluyó: "No se puede
continuar con este tipo de actitudes, mejor demos por terminada esta reunión".

(El anterior caso fue construido a partir del caso planteado por Pineda Ocaña en, J(2004).
Módulos de formación en competencias para la gestión escolar en contextos de pobreza,
Trabajo en equipo. UNESCO. Buenos Aires, Argentina.)

Pregunta 1 (Dado 1)

¿Cuáles son los tipos de comunicación organizacional que se evidencia en el caso?

Pregunta 2 (Dado 2)

¿Qué problemas se pueden identificar en cada uno de los tipos de comunicación

organizacional que se presentan en el caso de la empresa JAMALU?

Pregunta 3 (Dado 3)

¿Qué comportamientos y actitudes negativos se pueden identificar en los actores del

caso?, ¿Estos comportamientos y actitudes de qué forma afectan las relaciones humanas
al interior de la empresa?

Pregunta 4 (Dado 4)

Usted como líder del equipo de áreas de Marketing y Producción ¿Qué acciones
desarrollaría para mejorar las fallas de comunicación y las relaciones interpersonales que
afectaron el objetivo propuesto?

Esto es lo mismo que aparece en la Actividad Interactiva Unidad 2, por si tiene problemas
para observarla