MEDICIÓN Y MEJORA DE PROCESOS EN LAS EMPRESAS

Las funciones, actividades, objetivos y procesos en las empresas enmarcan de

forma estructurada el desarrollo cíclico de todas las decisiones que pueden ser
tomadas en base a la medición de cada una de los factores anteriormente
mencionados.

Desde lo personal y de acuerdo a la experiencia adquirida en valoración y mejora

de proceso, la importancia de ejecutar mediciones deriva de las siguientes razones
colectivas:

CONOCER
IDENTIFICAR
PRECISAR
DEFINIR
MEDIR
ANALIZAR
DECIDIR
MEJORAR

Es importante tener en cuenta el cumplimiento de cada uno de los objetivos

mencionados, nombrados razones colectivas por los beneficios que se pueden
llegar a tener, de acuerdo a la importancia que cada uno de los procesos represente
para el desarrollo de las empresas.

A continuación, se definen cada los objetivos planteados para con el cumplimiento

de la mejora de procesos y entender la importancia de medir procesos.
• Conocer
Tener claridad de los planes de trabajos elaborados para cada uno de los
procesos juega un papel importante en la mejora de los procesos, ya que
gracias a la definición detallada de cada una de las actividades se puede dar
paso al siguiente objetivo.

• Identificar
Poder identificar de forma puntual cada uno de aquellos pasos que definen
el cumplimiento de las actividades anteriormente mencionadas, brindan
soporte para precisar pasos.

• Precisar
Cuando se conocen los planes de trabajo, las actividades y los pasos que
definen el cumplimiento de los procesos, se pueden precisar aquellos pasos
que en definitiva serán sometidos a mejora.

• Definir
La claridad de tener precisados aquellos pasos que podrían ser mejorados,
dan instancia para preguntarse ¿Cuál podría ser la metodología para medir
el comportamiento de los pasos mencionados anteriormente?

• Medir, Analizar, Decidir y Mejorar

La recolección de datos (características) es la mejor forma de medir el
comportamiento de todos aquellos pasos que se logran para cumplir las
actividades que enmarcan los procesos. Una vez han sido recolectados, llega
el momento de analizarlos y así elaborar indicadores que definan el
comportamiento del proceso en pro al mejoramiento, pues la idea es poder
llegar al punto de tomar las mejores decisiones y lograr brindar aportes de
mejora.