FORO TEMÁTICO: “EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO”

APRENDICES:

Stefany Bohórquez Salazar

Brandon Ballesteros Quintero

Elizabeth Mesa López

TUTORAS:

Carmen Eugenia Giraldo Ocampo

Valentina Valencia Orozco

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Tecnología En Gestión De Mercados (2348292)

Modalidad Virtual

Regional Caldas

2022
 INTRODUCCIÓN

Las empresas a través del tiempo han ido evolucionando en la manera que

quieren dar a conocer sus productos para lograr una mayor captación y

fidelización de clientes para así tener mayores ganancias y rentabilidad en sus

actividades comerciales.

Uno de los temas que están en auge para las empresas es el marketing digital y

la mercadotecnia, ya que estas dos herramientas pueden proveer lo que

anteriormente se mencionamos; y a fin de cuentas es un punto muy importante en

cada compañía, por ejemplo, uno de los métodos que más se utiliza son las

exhibiciones de los productos o servicios, estos se realizan con el fin de

promocionar y dar a conocer los beneficios de lo que se está ofertando al

mercado, teniendo así la posibilidad de captar al cliente y generar una compra,

que al final de cuentas es una de las finalidades de esta estrategia.

Estas exhibiciones se pueden llevar acabo ya sea en la propia tienda o en

espacios públicos como: concursos o ferias patrocinadas por entes del gobierno o

privadas en las cuales se pague un stand en donde se encontrará todo lo que se

está ofreciendo a los clientes.

 JUSTIFICACIÓN

El foro propuesto busca ampliar el conocimiento de cada uno de los aprendices

respecto al concepto de la exhibición del producto o servicio y también dar a

conocer las diferentes estrategias que utilizan las empresas para realizar esta

actividad.

El aprendiz tomará lo consultado para aplicarlo a su producto o servicio y así

planteará la estrategia que mejor se acomode a lo que desea proyectar al

mercado para lograr captación de clientes y promoción de su marca.

ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL

PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Los productos a exhibir son tres: blanqueador, desinfectante de piso y

suavizante de ropa, los cuales serán buques insignias para la empresa

BRASTELI, llevándose a cabo en dos sectores tanto público como privado con el

objetivo de hacer promoción y captación de clientes potenciales, lo anteriormente

nombrado se realizará de la siguiente manera:

Para estos proyectos (Marketing, Material POP, Ferias, Volantes, Stand, entre

otros) BRASTELI utilizará su color corporativo y su logo, con el fin de que

los posibles compradores creen una identidad con nuestra marca:

“Nuestro color principal es el verde debido a su compromiso ambiental. En el

nombre de Brasteli, la i se cambió a una escoba vieja para referirse a la razón

social de la empresa, la cual es la producción y distribución de artículos de aseo

para el hogar.”
Nuestro stand será con un lado abierto y se utilizarán como se indicó

anteriormente nuestro color insignia y logo, allí se exhibirán los productos en su

presentación final, también habrá una impulsadora de nuestra marca, la cual se

encargará de dar a conocer los beneficios de cada uno, su modo de uso, sus

contraindicaciones y además brindará información detallada de quién es

BRASTELI (Valores, políticas, etc.)

Pensamos también en tener mini muestras (250ml) de nuestros productos para

que nuestros clientes potenciales puedan usarlos y así generar ventas efectivas.

Anexo imagen de nuestros productos:

Blanqueador (2L), Desinfectante de piso (1L), Suavizante de ropa (1L),

respectivamente.
- Stand en ferias: Se utilizará este espacio con el fin de interactuar con otras

empresas del sector, no solamente con el de aseo si no con otros sectores

como lo son: restaurantes, inmobiliarias, tiendas de ropas, tiendas de

accesorios y demás, para crear alianzas estratégicas que nos ayuden a

impulsarnos, sin embargo, queremos también impulsar nuestros productos

con nuestros clientes finales, dando a conocer nuestros productos, políticas

empresariales, valores y demás detalles de nuestra compañía.

- Stand en centros comerciales: Se ubicarán en lugares estratégicos para

tener interacción con los clientes que vienen a visitar el centro comercial y

así captar los clientes potenciales, entregándole a cada uno el plegable de

información sobre la empresa, los productos ofertados y las mini muestras.

- Promociones: Realización de una estrategia publicitaria en la cual se estén

utilizando varios canales de difusión como lo son las vallas, redes sociales

aplicando contratación de influencer y cuñas radiales entre las emisoras

más sonadas dentro de la ciudad de Medellín.

 DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

Este equipo estará definido por el presupuesto que tenga la empresa BRASTELI

la cual contará con los siguientes puestos laborales: Community Manager,

Publicista, Jefe de Producción y Logística, Asesor de Ventas y Repartidor, todos

estos jugarán un papel importante el cual será descrito en el siguiente punto.

ASIGNACIÓN DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

- Community manager: Será la persona encargada de crear, gestionar,

crecer y fidelizar las audiencias en las diferentes redes sociales que posea

BRASTELI, pero no solo hará esto si no que gestionará y dirigirá todos los

temas de publicitarios de los diferentes canales de difusión que se quieran

utilizar para la captación de clientes.

- Publicista: Será la persona encargada de realizar la presentación de

materiales publicitarios como imágenes y videos para utilizar en anuncios,

ya sean en redes sociales como vallas o cuñas radiales entre otros.

- Jefe de Producción y Logística: Persona que se encargará de dirigir y

coordinar los procesos de producción y de logística de cada de suministro

en la cual se garantice la calidad, el bajo coste y el correcto

almacenamiento de la mercancía.

- Asesores de ventas: Serán las personas encargadas de la fuerza en

ventas para la empresa BRASTELI las cuales tendrán el objetivo de

 convencer a clientes potenciales para que realicen la compra al detal y por

mayor de los productos ofertados al mercado.

- Repartidor: Persona encargada en llevar al destino final el producto en

buena condiciones.

PROGRAMA DE REUNIÓN DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA UNO DE

LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

La empresa BRASTELI realizará reuniones de seguimiento en diferentes tiempos,

dependiendo de cada cargo se definiría de la siguiente manera:

- Reunión evaluación de desempeño para los Community Manager se

realizarán cada mes en los cuales se analizará el crecimiento del público

dentro de las redes sociales y las ventas directas conseguidas por medio de

estas, entre otros ítems.

- Reunión evaluación de desempeño de los publicitas será realizada cada

mes en donde se deberá presentar un informe con todas las piezas gráficas

que se han creado dentro de este proceso y cuál ha sido su impacto.

- Reunión evaluación de desempeño para el Jefe de Producción y Logística

será realizada cada 3 meses en la cual se analizarán elementos como:

Proceso productivo, métodos y tiempos, cadena de suministro y almacenaje

de productos, entre otros.

- Reunión evaluación de desempeño para los asesores de ventas se llevara

a cabo cada finalizar de mes teniendo en cuenta los números de clientes y

ventas confirmadas.
 PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS,

DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARÁN

En cada una de las reuniones se pueden encontrar diferentes problemas o mejor

dicho inconvenientes o desaciertos los cuales se entrarían a evaluar en cada área

de la empresa, fomentando la comunicación asertiva entre las partes involucradas

y así encontrando soluciones óptimas acogidas a las políticas empresariales.

Todas las decisiones serán tomadas de acuerdo al reglamento interno del trabajo,

luego de ser analizadas por los jefes de compañía y retroalimentadas al personal

involucrado.

Creemos que fomentando un ambiente laboral propicio podremos encaminar a

nuestra empresa para un crecimiento paulatino, el cual nos dará mayor

credibilidad tanto interna como externa.

 CONCLUSIONES

Se concluye de la investigación anterior, que es necesario tener en cuenta toda el

área de marketing desde la creación de la empresa, teniendo así un equipo

capacitado y con conocimiento suficiente para poder ofertar nuestros productos de

la manera adecuada y manejar las objeciones planteadas, logrando tener

herramientas sólidas para las exhibiciones de los productos logrando así la

captación de nuevos clientes.

BRASTELI debe tener un mejoramiento continuo, no solamente en el sector

industrial sino también en conocer e implementar todas las técnicas actuales para

tener más alcance en redes sociales (cuales son los canales que tienen más

interacciones) y técnicas de convencimiento, para que nuestros clientes no sólo

efectúen compras sino que se fidelicen y prefieran nuestros productos por la

calidad de los mismos y la atención de nuestros colaboradores.