PR-LWR-43 Toma de Pedidos CODO

PROCEDIMIENTO PR-LWR-43
Fechade revision: 20/12/2018
Vesion: 1
Toma De Pedidos CODO
Caducidad: 31/12/2021
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TOMA DE PEDIDOS
Objetivo: Ingresar las ordenes de pedidos de forma óptima según lo solicitado por
el cliente, garantizando una buena atención al mismo.
Alcance del procedimiento: Auxiliares de Call center/ Telepedidos.
Descripción de la operación
El cliente se presenta en el CDV con los trabajos a solicitar, el Auxiliar de Call
Center debe recibirlo e ingresar correctamente la información en LensWare según
lo solicitado por el cliente. A continuación, encontraran el paso a paso para realizar
este proceso.
Elaboró: Director Técnico Revisó y Aprobó: Gerente General

Ing. Alexander Cortes Hernando Henao
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* Lentes de Contacto de Diagnostico se siguen tomando por Cafain

 Se ingresa en el módulo LensOrderXB.

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 Aparece la siguiente pantalla.

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 Al lado superior derecho de la ventada se da Clic en el botón “Entrada De

órdenes” y luego en el botón “Nuevo”, aquí se inicia a tomar el pedido.

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 En la segunda pestaña desplegable al lado izquierdo del módulo de

toma de pedidos se selecciona si el pedido lleva bisel o no:
- Talla: Bisel
- Sin Bisel, Solo Lentes - Terminados: Solo Lentes

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 Se procede a ingresar los datos del pedido
 Número cliente: Se digita el código si se tiene o también se puede

buscar por nombre dando Clic en , allí el sistema arroja
esta ventana; ya seleccionado el cliente se da clic en Elegir.

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 Se ingresa la formula en el Cyl ingresar siempre el signo (-), DP y Altura

según corresponda
- En caso de fórmulas con prismas inducidos, utilizar la siguiente información

e ingresarla según lo indique el trabajo:

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 Se digita el LensCode (Referencia) según corresponda en
, el sistema arroja la información del material

solicitado; si el pedido lleva Color o AR desplegar las flechas y
seleccionar el correspondiente.
Cuando seleccionamos un LensCode o referencia en LW, se selecciona

automáticamente el diseño del lente en este caso tenemos un ejemplo en la
imagen, el CDVs selecciono o coloco el LensCode de un lente digital y
automáticamente el sistema lo toma como individual, ya que son lentes de diseños
a los cuales les podemos colocar los ángulos Pantoscopicos y panorámicos a
diferencia del lente convencional.

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 Para agregar este servicio y otros más se debe ingresar de la siguiente

manera:
- Al momento de tomar el pedido debemos ubicarnos en el campo que dice

ESPECIAL como se indica en la grafica

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- Damos clic en el campo especial y nos debe salir el siguiente cuadro

donde se encuentran todos los servicios de bisel, Perforación, Ranuración,
etc.
- Seleccionamos el servicio y damos clic en el botón

- Al momento de dar clic en el botón, se traslada el servicio requerido a la
ventana o el espacio de la parte izquierda del cuadro.

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- En el caso que el servicio que hayamos escogido no es el correcto,

seleccionamos el servicio y damos clic en el segundo botón
- Si ya estamos seguros de haber seleccionado los servicios damos guardar
Importante tener en cuenta:
 Estos servicios serán cobrados por cada lente (derecho / izquierdo) por
lo tanto el costo saldrá por unidad
 En el caso de las monturas tres piezas o perforadas debemos tener en

cuenta el número de perforaciones por lente o coquilla, ya que el

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sistema va a cobrar las perforaciones por cada lente (derecho /

izquierdo).
 Al haber dado guardar el servicio saldrá de la siguiente manera:
- Luego:
 Desplegar la pestaña y seleccionar el diámetro correspondiente,

 Nota se puede escribir alguna observación.

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 Para los diseños personalizados de Zeiss, diseños Fit de Essilor y los

HDV de indo
 Dar Clic en el botón Individual, se abre una ventana donde
ingresan la información
 Se ingresa la información de:

- Angulo Pantoscopico
- Angulo Panorámico
- Distancia al Vértice
- Iniciales Paciente

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- Nombre de Paciente: Digitar el nombre del paciente en los campos

“Nombre” escribir Nombre y Apellido del Cliente que se encuentra en la
ventana de datos cliente (Ver Imagen)
Luego dar clic en el botón “Guardar”

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- Visualización de precios: al lado derecho de la pantalla dar clic en el botón

Precios, saldrá una pantalla donde mostrará los precios del pedido tomado.

Vesion: 1
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 Al lado superior de la hoja se da clic en la pestaña Datos forma, muestra

esta venta:
 Se escoge la forma del lente en el botón aparece esta

ventana, seleccionar la forma correspondiente y dar clic en el botón
Encargar forma.

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 Aparece esta ventana con la forma escogida.

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 Luego dar clic en Modificar forma, aparece el siguiente

cuadro
 Al lado izquierdo del cuadro en la parte “Medida Sistema-Box”, se debe

modificar los datos:
Ancho: Poner la medida Horizontal de la montura

Altura: Poner la medida Vertical de la montura
 Luego oprimir el botón

Vesion: 1
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 Se ingresa y verifica los siguientes datos:

 DBL: Puente
 DP

Vesion: 1
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 Altura
 Tipo Montura: Metálica, Acetato
2. Importación de la forma de la montura con Archivos .OMA. Para aquellos

pedidos en donde la trazadora no está conectada a Lensware y durante el ingreso
de la montura, existe la posibilidad de que se haga el trazadora de la montura e
ingresarlo al pedido de la siguiente manera.
 Al lado superior de la hoja se da clic en la pestaña Datos forma, muestra
esta venta:

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 Se escoge la información de la montura la cual se encuentra en

archivo .OMA:
- Conocer en qué lugar del equipo guarda los archivos .OMA
- Luego para cargarlos al pedido dar clic en el botón “Registrar Forma”
 Aparece la siguiente ventana, donde se debe ubicar los archivos .OMA,

que tienen la información de la montura, seleccionan el archivo y luego
dar clic en “Abrir”

Vesion: 1
Página 23 de 26
 Aparece esta ventana con la forma y las medidas que cargamos con el
archivo .OMA

Vesion: 1
Página 24 de 26
- Finalmente, revisar que todas las medidas sean correctas (DP, ALT, Pte.),
Seleccionar el “Tipo Montura”.

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 Al lado superior de la hoja se da clic en la pestaña Logística, muestra esta
venta
 Job ID 2: Numero de Control del Cliente

 En la parte inferior de la pantalla encuentran Branch:
- Entry Branch: Es automático dependiendo el código de cliente
- Producción Branch: Siempre será “Terrapuerto”

Vesion: 1
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- Chulito o Selección Trazo Remoto: Para pedidos que se realizara el

bisel en Laboratorio Principal.
 Si está seguro de la toma del pedido se oprime


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 En la segunda pestaña desplegable al lado izquierdo del módulo de

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 Se procede a ingresar los datos del pedido

 Número cliente: Se digita el código si se tiene o también se puede

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- En caso de fórmulas con prismas inducidos, utilizar la siguiente información

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 Se digita el LensCode (Referencia) según corresponda en

, el sistema arroja la información del material

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 Para agregar este servicio y otros más se debe ingresar de la siguiente

- Al momento de tomar el pedido debemos ubicarnos en el campo que dice

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- Damos clic en el campo especial y nos debe salir el siguiente cuadro

- Seleccionamos el servicio y damos clic en el botón

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- En el caso que el servicio que hayamos escogido no es el correcto,

- Si ya estamos seguros de haber seleccionado los servicios damos guardar

Importante tener en cuenta:

 En el caso de las monturas tres piezas o perforadas debemos tener en

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sistema va a cobrar las perforaciones por cada lente (derecho /

 Al haber dado guardar el servicio saldrá de la siguiente manera:

 Desplegar la pestaña y seleccionar el diámetro correspondiente,

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 Para los diseños personalizados de Zeiss, diseños Fit de Essilor y los

 Se ingresa la información de:

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- Nombre de Paciente: Digitar el nombre del paciente en los campos

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- Visualización de precios: al lado derecho de la pantalla dar clic en el botón

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 Al lado superior de la hoja se da clic en la pestaña Datos forma, muestra

 Se escoge la forma del lente en el botón aparece esta

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