ARO - ANÁLISIS DE RIE SGO POR OFICIO

AR EA: Operativa CARGO Agente llamadas inbaund

Fecha de realiz ación: Equip o de trabajo para el ARO : Practica nte Salud Dcup acion al

Elementos de protección personal Factores de Riesgo P otencial: Enfermedades de origen ergonómico Falig a
Espuma Pitillo Vis u al
Miopi'a
Defici encia Oc u lar Perdidas Auditivas Hipoa cusias
• Disronia
EnfernJed ade s de I a 'oz

PASDS BÁ SECOS FACTORES OE RIESGO PDTENCIAL

DEL OFICIO

• Se puede presentar riesg o ergonó n ico en

ENTRADA DE LA OPRIME EL BOTÓ N PARA las e:1remidade s supe iioies al ser este mo' imiento
LLAMADA RECIBIR LA LLAMA DA muy repetitivo.
• de pueden presentar lesiones en la espalda por m al
diseno ergonómico del
equipo.
OR OFICIO

5 UPERVIS IÓtJ:

para el ARO : Practica nte Salud Dcup acion al

de Riesgo P otencial: Enfermedades de origen ergonómico Falig a

cia Oc u lar Perdidas Auditivas Hipoa cusias

ronia
ade s de I a 'oz

MEEgDAS OE CONTROL

' Pausas generales

' Pausas activas.
' Diseno ergonómico del p uesto de trabajo.
• Capacitación ergonomi'a y b uenas

posturas
• Disforiías u otras enlérmedades de la cuerdas bucales al ser muy repetitivo el
SALUDA AL CLIENTE oficio
(SEGÚN CENTRAL Y • Enfermedades eri las adiculaciones.
CAMPAÑA) espalda y cuello al pemanecer lodo el
liernpo sentado.
•Asma por in adecuado uso del aire acondicionado.

SE ESCUCHA EL
REQUERIMIENTO DEL • Se pueden presentar pérdidas auditivas o CLIE NTE hipoacusias al
ser mu y repetitivo el oficio.
• Se pueden presentar enfermedades eri las
extremidades superiores en la digitación de datos y al ser este oficio muy repetitivo.
SE LE PIDEN DATOs • Se puede presentar disfonías u otras
AL CLIE NTE enfermedades de la cuerdas bucales al ser muy repetitivo el oficio
REC EPCIOM DE                                         • Se pueden presentar fatiga visual o DATOS
miopías al permanecer por largo tiempo en
SE VERIFICAN DATOS la pantalla del cornputad or al ser este olicio DEL CLIENTE CON EL muy repetitivo y al presentarse
iluminación COMP UTADOR deficiente y no como debe ser (constante y
uniformemenle)
. . • Riesgo Psicosocial y de estrés al haber SE LE INFORMA AL monolonía.
repeJitividad. ritmo excesivo de CLIENTE SDB@ SU Irabajo. y en especial al tratar con diferentes
ESTADO SEGUN LD Jipos de clientes.
QUE ARROJE LA PLATAFORMA
• Seguimiento a exámenes periódicos.
• Capacitación ejerciJación de la va

• Pausas generales
• Pausas aclivas.
• Colación de diadema
• Capacilación de EPP
• Capacilación ejerci\ación üe la va
• Seguimiento a exámenes periódicos
• Diseno ergonómico del puesto de trabajo.
• Capacilación ergonomía y buenas posluras