EAN:ESCUELA ARGENTINA DE NEGOCIOS

Presentación Parcial 1
Fundamentos de Marketing

Integrantes:

-Agostina Cipolla

- Isaías Petruzzi

- Joan Galván

-Leslie Zuñiga

-Soto Liset

- Sharon Torres

12/04/2021
Consignas:

1. Vea el siguiente video

"COVID-19. Las 4 perspectivas de lo que fue, lo que es y el futuro de los negocios"
2. Realicen una reflexión de lo expuesto en el video y describa:
¿Qué postura creen que deben adoptar los emprendedores pensando a futuro después de
atravesar un contexto como el vivido hasta este momento?

Primeramente el mundo entero ha vivido cambios a raíz de la pandemia producida por el covid-
19, estos cambios radicales se han ido implementando en nuestra vida cotidiana de manera que
dieron un giro totalmente inesperado a nuestra forma de vivir. Ahora bien, ¿Qué cambios hemos
tenido? Son muchos los factores a los que debemos aludir, como por ejemplo: la
implementación de la tecnología en nuestros hogares. Ya estábamos acostumbrados a regirnos
por un estilo de vida tradicional donde implementábamos esta tecnología en menor medida,
por eso es muy importante conocer los avances tecnológicos de la actualidad. Algo tan simple
como aprender de nuevos recursos dedicados al trabajo, al estudio y a la realización de compras
para el hogar, actualmente necesitan de un conocimiento digital.
En la charla pudimos ver diferentes perspectivas según las diferentes personas y sus áreas de
trabajo. Mientras algunas áreas caían (turismo, teatro o cines), otras aumentaban de manera
exponencial (tales como el contador público, las ventas por internet y plataformas de
videollamada). Por estos motivos se empezó a implementar el home office o home working,
donde el área de recursos humanos también tuvo mucho trabajo, tanto en diseñar los
protocolos de seguridad para el trabajo presencial, como para la modalidad virtual. Si bien
parece fácil o mejor trabajar desde la casa, algunos de los problemas invisibles de esta
modalidad son la adaptación de los gerentes que necesitan controlar constantemente y la
gestión de los horarios, se hace muy difícil diferenciar el horario de trabajo y la vida personal.
Como mencionamos anteriormente, el personal de recursos humanos debió comunicar a los
gerentes que no es necesario controlar continuamente o cumplir un horario establecido, si no,
cumplir con objetivos. La virtualización no fue algo planeado, estudiado o meditado,
simplemente las circunstancias nos llevaron hacia ello y cada uno desde su casa debió evaluar
cómo seguir. La adaptación no fue fácil y no todas las áreas pueden adecuarse a esta modalidad.
Hay medidas que vinieron para quedarse y nos debemos adaptar a ellas si deseamos seguir en el
mercado.
 Por otro lado, el área de recursos humanos se tuvo de encargar de la contención psicológica del
personal, tanto al inicio de todo el proceso de adaptación, como cuando se presentaban
síntomas de covid en el personal o contacto con personas infectadas, y los empleados no sabían
qué medidas tomar.
Para finalizar otros dos sectores a tener en cuenta son: el sector tecnológico que, aunque
parezca contrario a lo que estamos viviendo, se aplacó. Esto genera un problema de ciber
seguridad que hay que tener muy presente. Otro sector es el marketing que tuvo que
reinventarse. Había dos opciones en esta pandemia, pausarse o hacerse fuerte. Los que eligieron
la última se reinventaron mostrándose como son, manifestando para que están, cuál es su
propósito, humanizándose y conectando con sus consumidores.
Inicialmente con la pandemia caímos en una etapa de receso, actualmente estamos en una
período de aceleración, reinvención e innovación. Tenemos nuevos consumidores y nuevos
oferentes (por ejemplo los teatros y cines que ofrecen sus servicios a través de streaming, la
enseñanza, divorcios y bancos virtuales).
En conclusión haciendo referencia a la postura que deben adoptar los emprendedores
conociendo la situación vivida, es simplemente como dijimos anteriormente, adaptación e
innovación, siempre estamos expuestos a vivir cambios en la humanidad, por eso es de vital
importancia la fácil adaptación e inteligencia para innovar y crear y así poder satisfacer las
necesidades de los consumidores. Surgieron muchísimos micro emprendimientos de los cuales,
la mayoría, no van a desaparecer. Lo aprendido y las experiencias quedan por lo cual es un muy
buen punto de partida para continuar mejorando y adaptándose a lo que depare el futuro.
A continuación se nombran algunos puntos meramente prácticos que pueden favorecer al
desarrollo de un emprendedor
● Adaptación a lo electrónico/digital en caso de no haberlo hecho
● Fidelización de los clientes poniéndonos en el lugar complicado que están viviendo
● Prestar especial atención a las nuevas tecnologías que pueden favorecer el
desarrollo de negocios
● Aumento de flexibilidad y aprendizaje constante
● Cuestionar constantemente si los métodos de operación establecidos son los
mejores o se puede mejorar

3. ¿Las necesidades de los consumidores se vieron afectadas por el escenario de la pandemia?

Se sugiere apelar a la bibliografía de la unidad y, al menos, una nota que permita dar sustento a
su postura. Incluir citas y referencias bibliográficas de acuerdo a las Normas APA.
Si, a nuestro parecer, creemos que la necesidad del consumidor fue trasladándose principalmente a
la industria de la tecnología ya que mucha gente se dio cuenta que esta era la manera para trabajar,
estudiar, socializar, comprar, entre otras cosas. Revisando bibliografía vemos que tanto en
productos como servicios cambio la demanda.

Comenzando con productos, a grandes rasgos, podemos distinguir que lo primero que aumentó
considerablemente son las mascarillas y desinfectantes, seguidos de juegos de mesas, y bebidas
para pasar el tiempo en casa. También aumento la venta de pizarrones para la enseñanza virtual
desde la casa. (Nubimetrics, 2020)

Pata finalizar con servicios, nombramos anteriormente el turismo, cines y teatros, pero también el
transporte, electricidad, los cuales su demanda cayó. Un ejemplo de esto lo tenemos en la siguiente
imagen (Tomás Serebrisky, 2020)
Trabajos citados
Nubimetrics. (08 de 04 de 2020). Nubimetrics. Obtenido de El impacto del COVID-19 en la
demanda de servicios: https://academia.nubimetrics.com/las-oportunidades-en-
tiempos-de-covid-19
Tomás Serebrisky, J. P. (21 de 04 de 2020). BID. Obtenido de El impacto del COVID-19 en
la demanda de servicios: https://blogs.iadb.org/agua/es/servicios-de-infraestructura-
asequibles-para-todos-en-tiempos-de-coronavirus-y-mas-alla/#comments