Vigilancia Ambiental

La vigilancia ambiental es el proceso que consiste en:

Reunir información sobre el ambiente externo de una empresa

Analizarla
pronosticar el efecto de las tendencias que surgirá en el análisis
Hay dos niveles de fuerzas externas:
Las macro influencias (así llamadas porque afectan a todas las
empresas), como la demografía, las condiciones económicas, las
cultura y las leyes.
Las micro influencias (reciben este nombre porque afectan a una
empresa en particular), consistentes en los proveedores los
intermediarios de marketing y los clientes.
Los ejecutivos de marketing de una empresa tienen que determinar
qué constituye el ambiente de la misma y luego inspeccionarlo de
manera sistemática y constante.
Demografía
Se refiere a las características de la población, incluidos factores como
el tamaño, la distribución y el crecimiento. Como son las personas las
que constituyen los mercados, esta fuerza es muy importante para los
ejecutivos de marketing. Dos factores clave en este punto es la tasa de
natalidad y la cantidad de mujeres fértil. Otra tendencia demográfica
es el rápido crecimiento de los mercados de minorías y su poder de
compra.
Condiciones económicas
Es una actividad que repercute en casi toda actividad de marketing de
cualquier organización, pues tiene que existir una población con dinero
y que esté dispuesta a gastarlo. A un programa de marketing le afectan
los factores económicos en las etapas actuales y anticipadas del ciclo
de negocios, así como las tasas de inflación y de interés.
El ciclo de negocios tradicional pasa por cuatro etapas: prosperidad,
recesión, depresión y recuperación, luego comienza el ciclo completo a
partir de la prosperidad. Los ejecutivos de marketing necesitan saber
en qué etapa del ciclo de negocios se halla actualmente la economía,
porque los programas de marketing de la empresa se tienen que
modificar habitualmente de una etapa a otra.
La prosperidad es un periodo de crecimiento económico, la recesión de
reducción para los consumidores y negocios y la recuperación es el
periodo en que la economía pasa de la recesión a la prosperidad.
Inflación, la tasa se inflación afectan a las políticas de gobierno y a la
psicología del consumidor y también a los programas de marketing. En
los periodos de precios declinantes mejor conocidos como tasa de
deflación o baja de inflación, representa un reto para los
mercadólogos, pues le hace casi imposible a las empresas subir los
productos por la resistencia del consumidor.
Tasas de interés, son otro factor económico externo que influye en los
programas de marketing. Cuando las tasas de interés son altas los
consumidores no tienden a realizar compras a largo plazo.

Competencia
Existen tres tipos de competencia que son las más comunes de la
empresa enfrentar, tales como:
La competencia de marca que viene de los mercadólogos de productos
directamente similares.
Los productos sustitutivos que satisfacen la misma necesidad.
Toda compañía es un rival por el limitado poder de compra del cliente-
Las compañías deben de trabajar arduamente para evitar la desventaja
diferencial pues esta ahuyenta los clientes, en caso contrario la
empresa se percibe como algo deseable y diferente de la
competencia.}
Fuerzas sociales y culturales
Los cambios en los patrones socio culturales como son los estilos de
vida, valores y creencias están sucediendo cada vez más rápido.
Adicional a esto esos factores mencionados anteriormente también
cabe destacar la preocupación acerca del medio ambiente, muchas
empresas están enfatizando su estrategia de marketing en el cuidado
de mismo, mencionando factores como la contaminación del aire y e
agua, los hoyos de la capa de ozono entre otros.
Otro factor es el cambio en los papeles sexuales, se debe mayormente
al número de hogares que los ingresos viene de parte de los dos, es
una factor importante dado que la publicidad tiene que ser cambiante,
porque el público consumidor es mixto, ya no es el papel de antes de la
mujer quedarse en la casa y solo el hombre trabajaba, dado a ese
cambio la mujer juega un papel fundamental en una sociedad
consumidora de las mismas cosas o tal vez más que los hombres.
Fuerzas políticas y jurídicas
Estas fuerzas influyen cada vez más en el comportamiento de las
empresas. Y en temas de marketing se pueden clasificar de cuatro
categorías
Políticas monetarias y fiscales, el nivel de gastos del gobierno, la oferta
monetaria y la legislación de impuestos afectan a los esfuerzos de
marketing.
Legislación y regulaciones sociales que afectan el ambiente, como las
leyes contra la contaminación
Relaciones del gobierno con las industrias, los subsidios a la
agricultura, la construcción naviera, la transportación de pasajeros por
ferrocarril y otras industrias
La legislación relacionada específicamente con el marketing, los
ejecutivos tienen que conocer de las leyes de marketing, porque
fueron aprobadas y sus reglas básicas.
Tecnología
Tiene un efecto formidable en nuestros estilos de vida, patrones de
consumo y bienestar económico. Alterando de manera radical las
industrias existentes y estimulando mercados e industrias no
relacionadas con la nueva tecnología.
Microambiente externo
Son tres fuerzas ambientales externas a una organización, pero que
influyen en las actividades de marketing. aunque generalmente son
fuerzas incontrolables, en algunas situaciones se pueden influir en
ellas, estas fuerzas son el mercado de la firma, sus proveedores y sus
intermediarios de marketing.
El mercado, es todo el marketing es la manera de cómo llegar al mismo
y servirle con ganancia y de manera socialmente responsable. Puede
representar el punto focal de todas las decisiones de marketing.
Los proveedores, son factores fundamentales para el marketing, por
eso se debe de tener una actitud de cooperación con los mismos.
Los intermediarios de marketing, son organizaciones de negocios
independientes que ayudan directamente al fuljo de bienes y servicios
entre una organización de marketing y sus mercados. En algunos casos
la compañía tratara directamente con los proveedores.
 Ambiente interno de la organización

El micro ambiente externo

Ciertas fuerzas internas que son controlables por la administración,

moldean también el esfuerzo de marketing de una organización.
Algunas fuerzas ajenas pueden ser la ubicación de la compañía, la
fuerza de investigación y desarrollo (I+D), y la imagen total que la firma
proyecta al público.
Otra consideración en el ambiente interno de una compañía es la
necesidad de coordinar las actividades de marketing y las ajenas a este.
explica que hay tres fuerzas ambientales adicionales que son externas
a una organización, pero influyen en las actividades de marketing.
Estas son el mercado de la empresa, sus proveedores y sus
intermediarios de marketing, representan las fuerzas micro
ambientales para una empresa.

El mercado. El mercado es en resumen de lo que trata el marketing:

como llegar al mercado y proveerlo con ganancia y de manera
responsable. Para propósitos de marketing el mercado se lo define
como las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer,
dinero para pagar y deseo de gastarlo.

Proveedores. Una empresa no puede vender un producto si no lo

fabrica o si no lo compra, por eso se considera a los proveedores de la
empresa parte vital de su ambiente de marketing.

Intermediarios de marketing. Hay dos tipos de intermediarios

: 1) intermediarios mayoristas y detallistas, y 2) organizaciones de
facilitación, que proveen servicios de transporte, almacenamiento y
financiación necesarios para completar el intercambio entre
compradores y vendedores. Son parte de lo llamado canales de
distribución
Ambiente interno de una empresa

El ambiente interno de una empresa estrá compuesto por elementos que se

encuentran dentro de la organización, incluyendo a los empleados actuales,
el management y en especial la cultura corporativa que define el
comportamiento del empleado. A pesar de que algunos elementos afectan a
la empresa como un todo, otros afectan sólo al manager. La filosofía del
management o el estilo de liderazgo impacta directamente en los empleados.

La estrategia de la empresa debe estar en consonancia con el ambiente

interno y viceversa. Se necesita la estimación de la cantidad adecuada de los
recursos internos en el ambiente interno para seguir adelante y tener un
proyecto o de lo contrario el proyecto puede derivar en consecuencias no
deseadas.

El ambiente interno de una empresa estrá compuesto por elementos que se

encuentran dentro de la organización, incluyendo a los empleados actuales,
el management y en especial la cultura corporativa que define el
comportamiento del empleado. A pesar de que algunos elementos afectan a
la empresa como un todo, otros afectan sólo al manager. La filosofía del
management o el estilo de liderazgo impacta directamente en los empleados.

La estrategia de la empresa debe estar en consonancia con el ambiente

interno y viceversa. Se necesita la estimación de la cantidad adecuada de los
recursos internos en el ambiente interno para seguir adelante y tener un
proyecto o de lo contrario el proyecto puede derivar en consecuencias no
deseadas.

Ambiente interno incluye también la cultura y otros aspectos intangibles

como el trabajo en equipo, la coordinación, el nivel de eficiencia de los
empleados, los sueldos de los empleados y costos de monitoreo. La
estrategia para la competencia también debe estar en sintonía con los
recursos internos en especial el ambiente interno.
Otros elementos que forman parte del ambiente interno de una empresa
son:

Los postulados sobre misión y visión. Por qué y para qué existe la empresa.
Explica el propósito e incluye los atributos que la distinguen de otras
organizaciones.

Las políticas corporativas. Los lineamientos que establecen las directrices a

seguir en determinadas situaciones.

Las estructuras formales. El diseño jerárquico de las tareas de la gente.

La cultura organizacional. Es la personalidad de la organización. Son los

valores, los héroes, ritos y rituales de cada empresa que la distingue de otra.

El clima organizacional. Actitudes de los trabajadores, las relaciones

interpersonales diarias, las interacciones son indicativos del clima interno.

Los recursos. La gente, la información, la infraestructura, el equipamiento,

las instalaciones, los materiales, etc.

Las filosofías del management. Las creencias personales, valores y

concepción de cómo se debe trabajar de cada manager.