ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Es una visión general de la empresa, funciones, procesos, componentes, lenguaje

empresarial y de negocios. Todo esto con el fin de generar el entendimiento de una
empresa, de forma global como sistema, o de cada una de las partes como
subsistemas, además de entender que la empresa es un sistema abierto en
continua relación con su entorno.

Plantea y da a conocer la problemática asociada ala actividad empresarial, a la toma

de decisiones en los diferentes campos de la administración, además de brindar
técnicas y herramientas para facilitar su resolución. Aprende a analizar la situación
económica y financiera de la empresa, además de gestionar todo tipo de toma de
decisiones desarrollando habilidades para la determinación de la filosofía
corporativa de la empresa.

1. EMPRESA:
Se puede definir como una unidad económica de producción, característica de la
economía de un mercado, con la combinación de factores de capital (herramientas,
maquinas entre otros), que realiza producción, distribución o realización de servicios
con el objetivo de obtener un riesgo, un beneficio o una rentabilidad. Los objetivos
globales a buscar por parte de una empresa son: económicos, técnicos, humanos y
sociales.

La empresa es un conjunto de factores de producción entendiendo como tales los

elementos necesarios para producir, factores mercadotécnicos, factores
financieros. Toda empresa tiene fines y objetivos por lo cual se da su existencia con
el objetivo principal de MAXIMIZACION DEL VALOR DE LA EMPRESA. La
dirección de empresa es la coordinación de los distintos factores que la componen
con un bien común, este factor directivo planifica la consecución de los objetivos,
organiza factores y se encarga que las decisiones se ejecuten y controla las posibles
desviaciones entre los resultados obtenidos y los deseados.

La empresa es un sistema de conjunto de elementos, o subsistemas,

interrelacionados entre si con el sistema global. La empresa genera riqueza,
desarrollo económico y por consiguiente cultura, salud, seguridad y todos los
elementos que proporcionar bienestar y calidad de vida. Se podría decir que las
empresas NACEN, se DESARROLLAN y eventualmente MUEREN.

CAPITALISMO MERCANTIL: siglo XVII Italia procesos técnicos – económicos

sobrepasando la estricta familiar de la época.

CAPITALISMO INDUSTRIAL: revolución industrial siglo XIX, múltiples socios en

una empresa. Se empiezan los estudios de métodos y tiempos de producción.
CAPITALISMO FINANCIERO INTERNACIONAL: después de la segunda guerra
mundial donde la empresa ya es considerada como una organización, estructurada
por HOLDINGS (GRUPOS EMPRESARIALES) movimientos de capitales aparición
de las MULTINACIONALES.

Las causas principales para la existencia de las empresas son la existencia de

costes de mercado y el riesgo o incertidumbre; el empresario arriesga cuando
contrata unos factores o unas rentas a precios determinados esperando verse
retribuido.

- La falta de eficiencia en un mercado puede ser por la incertidumbre,

falta de información y en consecuencia un riesgo.

- El mercado presenta irregularidades y necesita de la empresa para

compensarlas.

- La función empresarial se concentra en los aspectos donde exista

riesgo, gracias a las habilidades y técnicas adquiridas por el
empresario.

Organiza, coordina y dirige, anticipa renta nacional, asume y reduce los costes del
mercado y de información, asume riesgo inherente de la actividad económica,
desarrolla el sistema económico, creando riqueza y empleo.
 TIPOS DE FACTORES EN LA EMPRESA

1) Factores pasivos: formados por recursos económicos clásicos, tierra

y capital, en los cuales encontramos el capital financiero, el capital
técnico (conformado por tangible e intangible).

2) Factores activos: formados por las personas integrantes del sistema

empresarial (como los propietarios, administradores y directivos,
empleados y obreros)

3) La empresa es un sistema abierto al entorno, manteniendo la relación

con los clientes, proveedores, competidores y agentes sociales y
políticos.

DIMENSIONES DE UNA EMPRESA:

A) Funcional: organizada y alternativa al mercado con animo de lucro, considera

a la empresa como una organización.

B) Técnico – económica: actividad productiva de bienes y servicios,

transformación productiva, coste producción, la considera como una unidad
de producción.

C) Económica – financiera: crea valor añadido y dinero, se la considera como

una unidad financiera.

D) Jurídico – mercantil: genera actividades contractuales se considera como

una unidad de decisión.

E) Social: se compone por relaciones humanas y poder, es la mas importante,

es el complejo diseño de comunicaciones y relaciones de un grupo de seres
humanos, se considera la empresa como un sistema social.

EVOLUCION HISTORICA DEL CONCEPTO DE EMPRESA.

La formulación del concepto de empresa se produjo con el estudio de la
microeconomía y teorías del mercado, a finales del siglo XIX y comienzo del siglo
XX. Y esta era mas enfocada en la oferta y demanda que de la misma empresa,
pero desde este momento surgieron 30 años de teorías empresariales de su
administración y manejo como también de la microeconomía. Las mas importantes
teorías fueron las de la empresa como sistema y como organización las cuales
resumen todos los conocimientos teóricos de la época. Ya que parte de la premisa
que una empresa es un sistema abierto y mixto (social y técnico). Al ser la empresa
un sistema se puede dividir en subsistemas los cuales son:
 - Técnico.
- De dirección.
- Humano.
- Cultural.
- Político.
ROJO SE DESGLOZAN DE LOS 3 PRIMEROS, AZUL SON LOS PRIMORDIALES
Y PRINCIPALES.
• CLASES DE EMPRESA: se pueden clasificar.

a. según su tamaño: pequeñas, medianas y grandes.

b. según quien tenga su propiedad: privadas, públicas y mixtas.
c. según su forma jurídica: persona natural, persona jurídica o social
ejemplos: sociedad anónima, limitada, comanditaria etc.
d. según su actividad: primera, secundario o industrial, terciario o de
servicios.
e. según su ámbito de su actividad: locales, provinciales, regionales,
nacionales y multinacionales.

Enfocándonos en lo que tiene que ver con la empresa y su ámbito jurídico debemos
decir que es de verdadera importancia el cumplimiento de los propósitos en un
entorno legal, fiscal y de interés público.
EMPRESA INDIVIDUAL: persona física que ejerce en nombre propio, este puede
tener un representante y responde a sus deudas ilimitadamente con sus bienes
presentes y futuros.

EMPRESA SOCIAL: las sociedades mercantiles son entidades jurídicas que

facilitan el reparto entre diversas personas del capital, el riesgo y la actividad
necesaria que sustituyan ventajosamente a los comerciantes individuales, al ser
constituida esta trae consecuencias las cuales son:
- condición de sujeto de derecho con capacidad jurídica.
- Autonomía patrimonial.
- Separación de responsabilidades entre sociedad y socios, cada uno
de ellos solo responde con el capital aportado o comprometido.
- Sociedad con nombre propio, domicilio y nacionalidad.
- Por orden interno como externo actúa por medio de sus órganos.
Toda sociedad mercantil antes de iniciar su operación debe constar son su
constitución, pactos y condiciones en escritura público. Dentro de este tipo de
empresa de sociedades existen varios subtipos los cuales son:
SOCIEDAD COLECTIVA – bajo un nombre colectivo o bajo el nombre de alguno
de los socios añadiendo Y COMPAÑÍA al final. Los socios responden ilimitadamente
a las deudas de la empresa, todos los socios pueden concurrir a la dirección y
manejo de los negocios.
SOCIEDAD COMANDITARIA SIMPLE – existen dos tipos de socios los capitalistas
o comanditarios y los socios colectivos, se añade Y COMPAÑÍA o SOCIEDAD EN
COMANDITA, el socio comanditario es el que pone parte del capital social además
de prohibirle incluir su nombre en la razón social y no meterse en operaciones de
administración de la misma, los socios colectivos responden frente a terceros con
todos sus bienes, los comanditarios tienen limitada su responsabilidad a los fondos
aportados en el caso de perdidas generadas por la sociedad.
SOCIEDAD COMANDITARIA POR ACCIONES – El capital esta dividido por
acciones y las aportaciones de los socios comanditarios es en acciones, la razón
social es parecida a la anterior con el agregado POR ACCIONES.
SOCIEDAD ANONIMA – es la necesidad de evitar los inconvenientes de la empresa
individual y la colectiva, preferida por las grandes y medianas empresas ya que tiene
división en acciones, títulos valor negociables y limitación del riesgo al capital, el
capital social mínimo no puede ser inferior a 60.010 euros, no puede tener una
denominación ya existente seguido por las palabras SOCIEDAD ANONIMA o S.A.
a diferencia de las anteriores esta tiene unos órganos de funcionamiento los cuales
son: JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS, ADMINISTRADORES.
SOCIEDAD LIMITADA - estas surgen obedeciendo a razones económicas para que
los socios solo respondan limitadamente sin los inconvenientes de la sociedad
anónima, capital inferior de 3.005 euros, el capital social esta integrado por
aportaciones de los socios y dividido en particiones sociales y no en acciones, tienen
una denominación de S.R.L. o S.L. se divide en órganos como JUNTA GENERAL
DE SOCIOS y los ADMINISTRADORES.
SOCIEDAD LABORAL – puede tener las calificaciones de sociedad laboral las
sociedades anónimas o de responsabilidad limitada en las que la mayoría del capital
social sea propiedad de los trabajadores. Su denominación es SAL O SLL. El capital
se divide en acciones nominativas o en participaciones sociales.
SOCIEDAD COOPERATIVA - tiene capital variable, estructura y gestión y asocian
al régimen de libre adhesión y baja voluntaria a personas que tienen intereses o
necesidades socio económicas comunes, existen dos tipos de esta; PRIMER
GRADO: personas físicas como jurídicas de socios publico o privadas, en numero
de socios será limitado pero nunca menor a cinco. SEGUNDO GRADO: se hacen
socios otras cooperativas y están integradas por al menos dos de estas. Los
órganos de control de estas son ASAMBLEA GENERAL, CONSEJO RECTOR e
INTERVENTORES DE CUENTAS.
FUNDACION – es una organización no lucrativa prestando ayuda social, educativa,
artística, científica entre otras.
MUTUALIDAD – sociedades encargadas de repartir el riesgo de tipo social entre
los encargados, es voluntaria y se crea para corregir necesidades sociales sin animo
de lucro, reparto de dividendos no materiales.
FRANQUICIA – formula comercial entre dos partes, llegando a un acuerdo reflejado
en un contrato, con derechos y obligaciones de las partes de bienes y/o servicios,
uno de ellos aporta el KNOW-HOW conocimiento de la empresa, marca, licencias y
patentes. El otro otorga trabajo, inversión directa y explotación del negocio. Al
principio la inversión inicial y después un porcentaje sobre las ventas.
SOCIEDAD DE SOCIEDADES – esta se divide en SOCIEDAD DE GARANTIA
RECIPROCA: son sociedad integradas por pequeños y medianos empresarios,
asociados para buscar mayores posibilidades de financiación de garantías y avales
prestados a sus socios por la propia sociedad. UNION DE SOCIEDADES: la
concentración de capitales y de fuerzas industriales conduce algunas veces a la
total fusión de las sociedades mercantiles. Estas tienen partes como las siguientes.
CONCENTRACION: manifestada como simples uniones conservando todas ellas la
independencia jurídica.
CARTEL O SINDICATO: unen casi siempre sociedades interesadas en la misma
fase o ciclo de producción, con el fin de limitar y regular la concurrencia reciproca
en el mercado.
HOLDING: unión no contractual participes sociedades en el capital de otras en la
medida necesaria para imponerles una situación unitaria en el desarrollo de su
actividad, existiendo una sociedad dominante sobre las demás.
UNIONES TEMPORALES DE EMPRESA: colaboración entre empresarios por
cierto tiempo determinado o indeterminado para el desarrollo o ejecución de una
obra, servicio o suministro, se puede decir que es un tipo de alianza estratégica.
TIPOS DE EMPRESA
Se pueden realizar múltiples tipos de clasificaciones ya que las empresas son muy
complejas y permiten desglosarlas en una gran variedad de términos. Nos
encontramos con la clasificación según las unidades de explotación y el numero de
sociedades:
Según su criterio económico encontramos algunas como estas:
 PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. (DEPENDIENDO DEL PERSONAL)
Se considera como pequeña empresa la que emplea menos de 50 personas, y
mediana entre 50 y 250 empleados. Algunos autores lo hacen por capital social,
otros según la responsabilidad de dirección dependiendo del sector y país en el que
nos encontremos analizándolas. En España mas del 90% de establecimientos
industriales tenia menos de 250 empleados como también en ESTADOS UNIDOS.
Las empresas pequeñas han contribuido a la creación neta de empleo con un
porcentaje que supera su participación en el empleo total, el comportamiento de las
empresas pequeñas en cuanto a la creación de empleo se debe a la creación de
puestos de trabajo en unidades que permanecen operativas y los empleos
generados en empresas de nueva creación, las empresas pequeñas de generación
de empleo tienden a presentarse en términos de crecimientos de empleo en
sectores de declive del mercado, son muy pocas las empresas pequeñas las que
contribuyen con la ampliación del volumen de empleo a la mayor parte de nuevos
puestos de trabajo.
Las principales características de las pequeñas y medianas empresas son las
siguientes:
1. Insuficiencia de tecnicidad en la gestión: ya que sus dirigentes no tienen
suficiente formación básica y el no uso de técnicas de la economía de escala.
2. Insuficiencia de capacidad financiera: imposibilidad de acceso a los
mercados de capitales como cuentan las empresas de mayor dimensión, esto
ocasiona freno de expansión, crecimiento y ocupación excesiva de sus
dirigentes.
3. Riesgo de nivel de incompetencia: a medida que se vuelven mas grandes
debido a la falta de planificación estratégica adecuada.
4. Riesgo de alcanzar obsolescencia tecnológica: a causa de no tener los
medios necesarios para realizar una investigación aplicada adecuada.
5. Facilidad en la toma de decisiones: debido al esquema simple en la
estructura de poder y además de las pocas personas en la dirección.
6. Desarrollo del grado de integración personal: ya que se puede armonizar los
intereses particulares a casusa de su reducido número.
7. Facilidad de comunicación interpersonal: por el reducido equipo de trabajo.
8. Facilidad de ocupar nichos: en mercados amplios ocupados por la
competencia de empresas de mayores dimensiones.

CLASIFICACION SEGÚN LA ROTACION EN EL MUNDO EMPRESARIAL.

1. EMPRESAS MERGINALES: son quizás el 80% de las empresas, no poseen
rasgos diferenciales, ni asomo de creatividad, ni ventajas competitivas
 ejemplos: empresas de taxis, una peluquería, una tienda de ropa o de
combustible.
2. EMPRESAS DIFERENTES: empresas que son pequeñas pero que
contienen algo diferencial, lo cual les confiere una ventaja competitiva,
empresas fundamentadas en la habilidad de una persona o de un numero de
personas como por ejemplos empresas de danza, decoración o una
consultoría.
3. EMPRESAS CON POTENCIAL: pequeñas empresas pero con gran futuro
tiene un estilo de direccionamiento estratégico determinado, esta crece y se
sale de su categoría.

8 CONSEJOS PARA LAS SIGUIENTES EMPRESAS.

Empresas de nueva creación que contemplan objetivos de alto rendimiento,
empresas que un día fueron exitosas pero que perdieron competitividad, empresas
que subsisten con bajos rendimientos y que los directivos quieren convertirlas en
empresas de gran potencial.
a) REALISMO FRENTE AL ROMANTICISMO: antes de decidir permanencia o
cambio de actividad es necesario evaluar los porque y los contras de la nueva
situación.
b) CONOCIMIENTO DE UNO MISMO: análisis personal del empresario
directivo de la misma.
c) ES ESENCIAL DISPONER DE UNA ESTRATEGIA: estrategia distinta, bien
formulada especifica al entorno interno y externo de la empresa, no hay
fórmulas de éxito general solo consejos adaptativos.
d) ES ESENCIAL TENER OBJETIVOS Y PLANES: objetivos explícitos y claros
y los planes sumamente detallados.
e) ES PRECISO TENER UNA PREOCUPACION: por el flujo de dinero fuerte y
positivo puede salvar la empresa de situaciones conflictivas.
f) HAY QUE TENER BUENOS RESULTADOS: los resultados permiten afrontar
el crecimiento y mantener una solidez empresarial.
g) PRECISO INVERTIR EN LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA:
gente capaz, competente y motivada.
h) HAY QUE ACEPTAR EL CAMBIO: actividades internas y externas están en
constante cambio y es preciso aceptarlo y adaptarse a él.
 SECTORES ECONOMICOS.

SECTOR PRIMARIO: obtención (captación, extracción y recolección) de forma

directa, sin transformaciones todo esto para ser usado como materias primas de la
actividad empresarial.
SECTOR SEGUNDARIO: procesado o transformación de materias primas
procedentes del anterior sector, herramientas, maquinaria y sistemas técnicos que
se han obtenido al transformar la materia, obtención de bienes de consumo
transformadas a través del talento humano satisfaciendo necesidades.
SECTOR TERCIARIO: procesado de recursos e información para obtener servicios
indispensables para el buen funcionamiento de terceros y de toda la sociedad en
general.

ACTIVIDAD EMPRESARIAL.
A) EMPRESAS DE OBTENCION DE RESURSOS.
B) EMPRESA DE PROCESADO O MANUFACTURA.
C) EMPRESA COMERCIALIZADORA.
D) EMPRESA DISTRIBUIDORA.
E) EMPRESA DE SERVICIOS.

LOCALIZACION DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL.

Consiste en la elección del lugar para la implantación o instalación de la misma o

parte de ella, tras la creación una de las decisiones fundamentales es el lugar donde
estará ubicada, por lo cual se miran los costes de producción de la misma, es una
decisión que tiene que analizarse detenidamente ya que el cambio de esta decisión
ya llevando acabo la construcción es verdaderamente costoso y difícil. Todo esto
se mira en APROVISIONAMIENTO, TRANSFORMACION O DISTRIBUCION DEL
PRODUCTO. Las variables que pueden influir en la localización de una empresa
son:
• MATERIAS PRIMAS: precio coste y lugar de adquisición.
• ENERGIA: precio y facilidades de acceso, cerca de puntos de
abastecimiento energético.
• MANO DE OBRA: especialización, dinamismo, ubicación donde encontrar
mano de obra preparada y de calidad.
 • MERCADO DE CONSUMO: una empresa situada cerca del mercado goza
de indudables ventajas que son principalmente la atracción que se ejerce
sobre el mismo además de los tiempos de entrega.
• TERRENO: la ubicación en zonas donde hay lata concentración de industria
o zonas destinadas en las mismas como una zona FRANCA.
• OBTENCION DE CAPITAL: donde sea más fácil la atracción de dinero.
• VENTAJAS FISCALES: hay determinadas áreas geográficas que bajo las
directrices gozan de ventajas fiscales y laborales.
• AMBIENTE SOCIAL: conflicto en zonas laboralmente.
• ECONOMIA DE AGLOMERACION: en donde se establecen muchas
personas y actividades industriales, se encuentra con mayor facilidad mano
de obra especializada, se pueden crear centros de investigación y desarrollo.
• SUMISTRO DE COMPONENTES Y EXISTENCIA DE SERVICIOS:
información, asesoría, publicidad, suministro de componentes entre otros.
• ELIMINACION DE RESIDUOS: ubicación próxima a vertederos y a las
políticas de los lugares.
• DINAMISMO EMPRESARIAL: una zona con alto dinamismo desarrolla una
gran actividad económica.
• GRANDES CONURBACIONES: las industrias buscan grandes ciudades.

SUBSISTEMAS Y ELEMENTOS DE LA EMPRESA.

El sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre si y con el sistema

global, los elementos pueden ser de cualquier tipo: pueden ser objetos, personas,
ideas etc. Estructuralmente el sistema se puede dividir en partes, pero
funcionalmente es INDIVISIBLE, por una parte, el sistema goza de propiedades que
no se encuentra en ninguno de los elementos y por el otro el pertenecer en un
sistema puede potenciar o disminuir la capacidad de cada elemento.
La empresa es un sistema ABIERTO que recibe su entorno una seria de entradas y
que envía a su exterior otra seria de salida de diverso tipo, estas salidas pueden
generar RETROALIMENTACION O FEEDBACK, por lo cual se modifican las
entradas hasta que las salidas se ajusten a los limites deseados. El propio sistema
se adapta y autocontrola para conseguir los objetivos.
Según la forma de las agrupaciones es posible distinguir en la empresa diferentes
tipos de subsistemas, estos a la vez se comportan como sistema en cada uno, son
los siguientes:
- SISTEMA PROCESADOR DE INPUTS EN OUTPUTS y el SISTEMA
DE CONTROL.
- SUBSISTEMA HUMANO, MATERIAL, TECNOLOGICO Y DE
INFORMACION.
- SUBISTEMA DE FLUJOS FISICOS (flujos de material primas,
productos semielaborados y productos terminados SUBSISTEMAS
DE PRODUCCION Y MARKETING), FINANCIEROS (ahorro en
inversión materializada en capital productivo SUBSISTEMA DE
FINANCIACION), DE INFORMACION (este actúa sobre los otros dos
ya que va de la mano con el de la dirección PLANIFICACION,
ORGANIZACIÓN, DIRECCION, GESTION Y CONTROL).

EL ENTORNO DE LA EMPRESA.

La mayor parte de las empresas operan en países que hacen que se encuentren
cometidas a un libre mercado, además que la mayoría son privadas, en lo privado
las empresas tienen éxito y fracaso dependiendo de la capacidad que se tenga para
conseguir la aceptación de los consumidores frente a los competidores, la
competencia asegura que a largo plazo las empresas que satisfagan la demanda
de los consumidores tengan éxito y que aquellas que no desaparezcan. La
competencia entre empresas es el sistema que mejor sirve a las necesidades de la
sociedad. La TEORIA ECOLOGICA DE LAS ORGANIZACIONES (la mejor especie
“empresa” sobrevive). El mismo mercado a hecho que la empresa asuman una
mayor profesionalización del equipo directivo y del personal, elaboren estrategias
explicita, fomenten mayor motivación individual etc.
Además de todo esto las empresas están obligadas actualmente a la previsión del
entorno organizativo por lo cual reducen la incertidumbre del futuro y facilitar el
proceso de adaptación, no es saber que pasa a futuro si no anticipar las posibles
alternativas que se pueden presentar antes de que no haya tiempos de reaccionar.

EMPRENDEDOR: Es el que crea empresas, es capaz de detectar oportunidades y

transformarlas en empresa. Crea una empresa para fomentar su crecimiento y
obtener beneficios, enfoques planificados y deliberado que aplica conceptos de
dirección estratégica, es innovador, crea nuevos productos, nuevos mercados,
estrategias adecuadas y creativas además de nuevos estilos de dirección
adaptativos.
Además de un riesgo considerable en el negocio estos se enfrentan a un riesgo
financiero significativo, ya que estos invierten la mayoría o todos sus recursos en la
empresa, asumen un riesgo en su carrera profesional al dejar un trabajo por su idea
innovadora ya que dirigir una nueva empresa demanda entre 60 y 80 horas de
trabajo a la semana. RIESGOS FAMILIARES, SOCIALES Y PSICOLOGICOS.
EJECUTIVO: Es el que resuelve los problemas que se presentan en la vida de las
empresas, destaca la capacidad de planificar, organizar y controlar.
LIDER: Es el que es capaz de generar una imagen futura de la situación de la
empresa y arrastra con el a todas las partes implicadas, esta imagen que crea el
líder se llama VISION.

MOTIVACIONES Y ASPECTOS PROFESIONALES DEL EMPRENDEDOR.

El empresario esta expresando su necesidad e manifestar los problemas de la

infacia en el área de la autonomía, el reto de crear una empresa conlleva al
crecimiento individual ya que este debe tener la capacidad de manejar los riesgos,
presiones, incertidumbre y asi mismo ser su propio jefe. También puede haber
grandes frustraciones e insatisfacciones.

El emprendedor es una persona muy bien informada que mide con gran cautela
todos los riesgos inherentes,

DEFINICION DIRECTIVO
Cuando mencionados un directivo este tiene que tener una serie de cualidades y
conductas estas pueden ser agrupadas asi:

1) VISTA PROFESIONAL: conocimientos técnicos combinados con la

experiencia profesional, información de cultura amplia, alcanza objetivos,
tiene potencial y capacidad de desarrollo, le interesa el trabajo y respeta la
jerarquía, es discreto.
2) VISTA SOCIAL: comunicación empatía y persuasión, negocia con facilidad y
eficacia, sabe trabajar en grupo, acepta critica, motiva al personal.
3) VISTA GERENCIAL: planifica organiza y realiza, controla motiva e integra,
delega y toma decisiones como también soluciones, visión estratégica de la
empresa.
4) VISTA PERSONAL: seguridad de si mismo, tenaz y perseverante, resistencia
al fracaso, honesto dinámico y adaptable a las circunstancias.

2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.
Una organización se puede definir como entidad social orientada hacia la
consecución de unas metas la cual tiene un sistema de actividades perfectamente
identificables, las características comunes de las organizaciones son las siguiente:
• ORIENTACION HACE LOS OBJETIVOS: todas tienen un propósito, sin un
fin no tendrían sentido.
• LIMITES IDENTIFICADOS: lo que las integran y lo que no las integran.
• INDIVIDUOS Y GRUPOS: dinamizan las capacidades y generan sinergias.
• SISTEMAS DE ACTIVIDADES: integración del flujo de trabajo de forma
eficiente.
• CULTURA: creencias compartidas y actúa inconscientemente, valores,
creencias, actitudes es lo que mantiene las estructuras y procesos.
Una empresa está mal organizada si los objetivos de las unidades son cruzados, si
tienen rivalidad entre los departamentos, debido a que las funciones no quedaron
claramente asignadas. LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE UNA EMPRESA SON
LOS SIGUIENTES:
1) Suministrar una estructura organizativa que permite definir funciones.
2) Establecer líneas de autoridad y de responsabilidad.
3) Crear canales de comunicación, ascendente, descendente o
interdepartamental.
4) Establecer procesos y procedimientos para alcanzar los objetivos de la
organización.
El principal objetivo que subyace a toda organización es la división de trabajo, es
dividirlo y subdividirlo si es necesario en grupos de personas, a esto se le denomina
DEPARTAMENTACION.
ESTRUCTURACION EMPRESARIAL.
Es un conjunto de todas las fomas en que se divide el trabajo en tareas,
consiguiendo la coordinación de las mismas, teniendo en cuenta los siguientes
conceptos:

• Ubicación de tareas especializadas por medio de la agrupación del personal

en equipos o departamentos.
• Relaciones de subordinación, indicando autoridad, empoderamiento y
jerarquización.
• Diseño de sistemas y mecanismos que faciliten la coordinación a nivel
horizontal y vertical.
Las empresas constituyen una política empresarial de la manera mas conveniente
para aprovechar las oportunidades que brinda el entorno de acuerdo a sus
capacidades y recursos.
Par la formulación de la estrategia y el diseño estructural se deben tener en cuenta
los objetivos específicos para cada uno de los diferentes centros de la
responsabilidad para que cada uno de los componentes tomen decisiones
coherentes. Todo esto tiene una pieza clave la cual es la motivación del personal
empresarial.
Este determina funciones como también la descentralización de las decisiones y por
ende el nivel de responsabilidad de las mismas, estas decisiones pueden hacer
referencia a la fijación de precios, influencia en la cantidad de unidades vendidas, a
los gastos, a las inversiones, entre otras. A continuación, tenemos los diferentes
tipos d departamentacion que se aplican en la práctica:
A) Departamentacion por funciones:

B) Departamentacion por territorios:

C) Departamentacion por productos:

D) Departamentacion por procesos:

E) Departamentacion por clientes y canales de distribución:

TODOS LOS ORGANIGRAMAS ANTERIORES SON VERTICALES

UBICANDO LA SUBORDINACION EN LA PARTE DE ABAJO Y EL
EMPODERAMIENTO EN LA PARTE DE ARRIBA.
EN LOS ORGANIZAGRAMAS HORIZONTALES LA SUBORDINACION SE DA A
LA DERECHA Y EN LA IZQUIERDA EL EMPODERAMIENTO.
Absolutamente todos los organigramas deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Veracidad: exactitud de la estructura ya que si no es asi genere
confusión.
- Actualidad: el organigrama debe actualizarse conforme a la
adaptación del entorno.
- Sencillez: debe estar formado por los elementos estrictamente
indispensables.
- Comprensibilidad: fácilmente comprensible por todas las personas a
las que va dirigida la información.
Existen dos tipos de estructuras además de las anteriores una estructura ancha (
LA CUAL MEJORA LA COMUNICACIÓN, NO TIENE MUCHOS NIVELES, LAS
PERSONAS TIENEN MAYOR COMUNICACIÓN CON LA ALTA DIRECCION, LOS
EMPLEADOS TIENEN MAYOR RESPONSABILIDAD), la estructura alta
(ESPECIALIZACION DE LOS DIRECTIVOS, MAYORES POSIBILIDADES DE
CONTROL AL PERSONAL, HAY MAYOR POSIBILIDAD DE PROMOCION DE LOS
EMPLEADOS).
• En las decisiones rutinarias el poder tiende a descentralizarse y centralizarse
en las menos repetitivas y que tengan un carácter crítico, uno de los ejemplos
de esta estructura es la estructura militar la cual es muy simple y antigua por
problemas de absorción, por lo tanto, son estructuras rígidas, esta estructura
es ideal para un pequeño negocio, pero no una gran y compleja empresa.
 • La estructura en línea y staff es aquella en que se combinan las relaciones
de autoridad directa, propias de la estructura, con relaciones de consulta y
asesoramiento que se mantienen con los departamentos denominados staff.
Este staff realiza una labor de asesoramiento y apoyo técnico, con
especialistas los cuales no tienen autoridad sobre los directivos que se
encuentran en la línea, pero si sus recomendaciones.
• La estructura en comité es aquella en la cual la autoridad y la responsabilidad
son compartidas conjuntamente por un grupo de personas y no asumirlas
solas, reuniones del grupo de personas para la toma de decisiones
importantes.
• La estructura matricial es un nuevo enfoque que se ha ido aplicando a varias
empresas, desde los sesenta, ya que se adapta a los cambios del entorno
especialmente en las áreas de investigación y desarrollo de nuevos
productos. En la cual varios especialistas de diferentes partes de la
organización se unen para trabajar en proyectos específicos, esta utiliza el
staff y se toman decisiones importantes o temas técnicos en concreto. Se
aplico por primera vez en la NASA para la construcción de 58 enormes
aviones de transporte militar. En esta se deriva una doble autoridad en la cual
tenemos un DIRECTOR DE APOYO (autoridad horizontal) y también la
autoridad funcional del departamento ( autoridad vertical), para evitar estos
problemas de choque de autoridades el director de apoyo tiene autoridad
considerable sobre el proyecto y suele responder ante el director general del
departamento. Esta tiene de ventajas la flexibilidad y su capacidad para
afrontar problemas y proyectos importantes.
• Organización informal, esta no puede ser planificada ni estructurada, por lo
tanto, lo único que se puede hacer es conocerla tan bien como se pueda, se
debe conocer las normas del grupo, los roles de los miembros, status de cada
uno, personalidades, las relaciones que existe entre ellos, canales de
comunicación y las informaciones que circulan por ellos, como también los
lideres informales y tratar de que apoyen a los objetivos organizativos.

TIPOS DE DEPARTAMENTACION.
1) MATRICIAL:
2) UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOIO UEN: misión, visión, competencia
definida, preparar planes, administrar recursos y tamaño apropiado.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA O ORGANIZACIONAL: trabajo identificado,

definiendo y detallando tareas, relaciones y sistemas, mecanismos de control.
Corporifica los recursos y sus relaciones que posibilitan o hacen factible que las
acciones para cambiar de estado sean efectivas y produzcan el cambio.
ESTRETEGIA EMPRESARIAL: mecanismo que permite pasar una organización de
un estado actual a un deseado superando barreras, de esto depende el éxito o
fracaso de la estrategia.

NUEVAS TENDENCIAS DE ESTRUCTURACION EMPRESARIAL.

Estructura flexible y adaptable, autoridad basada en conocimientos, con un algo
grado de descentralización, unidades estructurales pequeñas con integración de
redes, personal con alta capacidad creatividad e innovación, alta cooperación e
integración, trabajo de equipo transfuncionalidad, trazabilidad, dirección
participativa cooperativa, comunicación entre todos los niveles.
Se utilizan unidades de negocio las cuales se comunican entre si a través de redes
entretejidas con los nuevos sistemas de información y por medio de una multitud de
equipos de trabajo multidisciplinarios, foros de discusión, órganos de consulta, entre
otros. Con ellos se obtiene las ventajas proporcionadas por el carácter emprendedor
de las unidades de negocio.
Las empresas están rompiendo las barreras que las separan de sus proveedores y
distribuidores considerándolos como socios en la realización de sus actividades,
haciéndoles participes de la información disponible en ellas. La estructura de las
organizaciones esta experimentando cambios como consecuencia del impacto de
las tecnologías de la información, entre las cuales cabe destacar, disminución de la
distancia entre jerarquías, aparición del teletrabajo y descentralización de las tareas,
tendencia a la subcontratación, mejora de las relaciones de clientes, generalización
de los almacenes y puestos de transmisión de información.

- HOT-DESK: eliminación de puestos de trabajo permanentes para

cada empleado (se comparten).
- HOTELLING: los trabajadores consultores pueden contar con que el
cliente les ceda un puesto de trabajo por el tiempo de duración de su
proyecto en la empresa.
- TELECOMMUTING: trabajadores que se trasladan al lugar de trabajo
a través de las telecomunicaciones.
- GROUPWARE: equipo de trabajo concurridos, cooperados y
colaborados en entornos de trabajo virtual.
Por estos diferentes contextos se han creado una serie de nuevas formas
de estructuración empresarial como:

a. ORGANIZACIÓN HIPERTEXTO: se basa en el conocimiento y

aprendizaje organizacional, que puede crear unas formas de
 relaciones e interactuaciones a través de las redes telemáticas tanto
internas como externas con el entorno. Eficacia y estabilidad de la
organización y comunicaciones en red.
b. ORGANIZACIÓN EN TREBOL: proceso innovador, cada hoja de
trébol la compone una función, el núcleo dirigente compuesto por los
profesionales altamente cualificados, son pertenecientes a estructuras
poco jerarquizadas, en la segunda hoja esta todo lo que no sea
estratégico y que se subcontrata con terceros, la tercera hoja agrupa
a los trabajadores a tiempo parciales y temporales.
c. ORGANIZACIÓN EN APRENDIZAJE: es una concepción de gestión
actual en tipos de organización como los anteriores, organizaciones
capaces de anticiparse, adaptarse y transformarse permanentemente.
Les da importancia a las personas favoreciendo la iniciativa,
creatividad y el aprendizaje. Todos los integrantes.
d. ORGANIZACIÓN EN RED: busca la reducción de costos, el control
por la adquisición de mucha información, la potenciación de la
creatividad e innovación, y estabilidad. Tecnología de internet
informática y telecomunicación, tiene un total aplanamiento
jerárquicos, la colaboración ocupa un lugar principal y las relaciones
internas tienen tanta importancia como las externas.

AREAS FUNCIONALES
• RECURSOS HUMANOS:

El elemento que guía todo el proceso de gestión de RRHH es la planificación

estratégica de los recursos humanos, con ellos se pretende desarrollar una
visión de donde desea situarse la compañía y como puede usar los recursos
humanos para alcanzar ese punto, la planificación mira si tiene el numero
apropiado y el tipo adecuado de personas para obtener un nivel determinado
de bienes o de servicios.

TECNICAS DE RRHH.
1. PROCESO DE CONTRATACION: la finalidad es dotar a la empresa de
fuerza laboral necesaria, asegura el empleado idóneo en el lugar
adecuado y en el momento oportuno y se divide en 3 fases.

1.1 RECLUTAMIENTO: creación de la reserva de candidatos para un

determinado puesto de trabajo, identificación de cualidades
necesarias para desempeñar eficazmente un puesto de trabajo,
determinando el candidato idóneo se debe tener en cuenta la
especificación del puedo como también la descripción.

1.2 SELECCIÓN: se debe proporcionar un grupo de candidatos

cualificados entre los que la empresa elegirá a los mejores. Contratar
a los individuos que desempeñen bien su trabajo, de acuerdo a los
criterios previamente establecidos por la empresa para evaluar la
calidad de dicho desempeño. Por medio de (IMPRESOS DE
SOLICITUD, CARTAS DE RECOMENDACIÓN Y OBTENCION DE
REFERENCIAS POR TELEFONO, PRUEBAS DE CAPACIDAD
INTELECTUAL Y DE INTELIGRANCIA GENERAL, PROGRAMAS Y
EJERCICIOS DE EVALUACION, TEST DE CARACTERISTICAS
PERSONALES, ENTREVISTAS, RECONOCIMIENTOS MEDICOS,
DECISION FINAL).
1.3 SOCIALIZACION: mediante la socialización los nuevos empelados
son integrados en la empresa, en su unidad y en su puesto de trabajo,
si se quiere que esta sea eficiente y consiga la integración del
empleado, debe realizarse de forma sistemática y planificada, tiene
que haber un programa de socialización para que los nuevos
empleados no malinterpreten los objetivos de la empresa y su
estructura organizativa, conocimiento de la filosofía corporativa de la
empresa.

2. FORMACION DE LA FUERZA LABORAL: proporciona habilidades

concretas a los empleados, corrigiendo deficiencias en sus rendimientos,
aumentando el desempeño, mejorando la moral e incrementando el
potencial de una organización.

2.1 FASE 1: Determinación de las necesidades de formación, todo esto

investigando la demanda interna de las cualidades que debe tener a
futuro el personal. Los programas de formación deben ser porque los
necesite y no porque sean populares.

2.2 FASE 2: Desarrollo y aplicación del programa de formación,

respuesta directa a una necesidad o a un problema de la empresa, la
primera de las decisiones en esta fase es decidir donde se toma la
 formación (puesto de trabajo, afuera del puesto de trabajo, también
tiene diferentes tipos de formación complementaria como la formación
interpersonal, la interdisciplinaria, la intercultural y la de trabajo en
equipo.

2.3 FASE 3: se debe reexaminar la organización para crear una

retroalimentación en las anteriores fases y poder adaptarse al entorno
interno de la organización.

3. DESARROLLO DE LA CARRERA PROFESIONAL: es un esfuerzo de la

empresa a largo plazo diseñado para ayudar a los empleados a utilizar
todo su potencial, es una actividad organizada, estructurada y en continuo
proceso que reconoce a las personas como un recurso vital para la
empresa.

3.1 FASE 1: evaluación la cual trata de ayudar a los empleados a elegir

una carrera profesional adecuada y realista, por lo tanto, llevan a cabo
serie de actividades que engloban la autoevaluación y la evaluación
por parte de la empresa.

3.2 FASE 2: dirección la cual consiste en determinar los pasos que deben
seguir los empleados para realizar sus objetivos profesionales, el
análisis del puesto de trabajo puede proporcionar una buena base
para identificar una sucesión lógica de trabajos.

3.3 FASE 3: perfeccionamiento en cual comprende las acciones

encaminadas a ayudar al empleado a aprender y potenciar los
conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar la carrera
profesional deseada, como por ejemplo tutorías, preparación
individual, rotación de puestos de trabajo y programas de ayuda a la
instrucción.

4. EVALUACION DEL RENDIMIENTO: se crea dos canales de

comunicación de manera que el supervisor pueda decir a los empleados
que se espera de ellos y que los empleados puedan comunicar al
supervisor sus opiniones, proporcionar una retroalimentación al empleado
de forma que pueda tomarse medidas encaminadas a potenciar los
puntos fuertes de la persona, y por último la evaluación del rendimiento.

5. RETRIBUCIONES: los objetivos principales de esto es atraer

trabajadores de calidad del mercado laboral, retener a los empleados
 buenos que ya posea y motivar a estos empleados a trabajar de forma
que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos. Se
pueden hacer de 3 diferentes maneras salario mensual o en forma de
retribución de horas, incentivos salariales, retribuciones o prestaciones
indirectas (seguro médico, planes de pensión, seguro de desempleo o
vacaciones).

6. GESTION DE LA RUPTURA LABORAL: índice que refleja el ritmo al cual

los empleados abandonan la empresa recibe el nombre de índice de
rotación de personal. entre los costes están las indemnizaciones por
despido o por baja anticipada, las prestaciones, los costes de ayuda a la
recolocación y los costes de reclutamiento, selección y formación de
nuevos empleados cuando el trabajador es sustituido por otro. Es
voluntaria o involuntaria.

COMERCIAL MERKETING Y VENTAS.

Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, el precio, la promoción de ideas,
bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y
de las organizaciones. Es la primera actividad a desarrollar en el proceso
empresarial ya que identifica las necesidades del mercado e informa a la empresa
de las mismas para que el proceso productivo se adapte a ellas. Las principales
fases son:
• Análisis del sistema comercial.
• Diseño de estrategias mediante la adecuada combinación de los distintos
instrumentos de marketing.
• Dirección, organización y control de la actividad comercial.
Le marketing tiene dos papeles fundamentales en la actividad económica, el
intercambio de productos y la comunicación que se desarrolla a través de los flujos
de información. (PRECIO, PLAZA, PRODUCTO Y PROMOCION).
Hay variables que no podemos controlar como el ambiente social y cultural, el
ambiente político y legal, el ambiente económico, la competencia entre otros.

INVESTIGACION Y DESARROLLO
La estructura gira en torno al producto que comercializan, tanto en relación a su
diseño y desarrollo como su proceso de fabricación. En el proceso de desarrollo de
productos busca satisfacer a consumidores mediante el estudio, la investigación y
diseño del producto y su lanzamiento del mercado.