CONDICIONES PARA BAJA LA BAJA TOTAL Y BAJA PARCIAL

I. EN CASO DE SOLICITAR LA BAJA TOTAL DEL SERVICIO

1. La baja se ejecutará en 1 día hábil

2. En caso hayas dado de baja a todos tus servicios fijos, en tu próximo recibo visualizarás el cobro por los días que
mantuviste tus servicios Movistar.

II. EN CASO DE SOLICITAR LA BAJA PARCIAL Y MIGRACIÓN DE SU SERVICIO

A. EN CASO DE CONTAR CON UN DÚO (LÍNEA + INTERNET) Y DESEE DAR LA BAJA DE SU COMPONENTE INTERNET, PODRÁ
MIGRAR AL SIGUIENTE PLAN:
CF S/. (Inc. FF Local FF Local FF Local FF Local
Descripción IGV) onnet onnet offnet offnet Tecnología
HR (*) HN (**) HN (*) HR (**)
Movistar Voz - Línea IP
Movistar Voz Coaxial o 46.88 Ilimitado 6,000 HFC/FO
Fibra Óptica seg
*HR: Horario Reducido: lunes a viernes de 20:00 a 08:00 horas/ sábado de 16:00 a 08:00 horas, domingos y feriados
calendario) todo el día.
**HN: Horario Normal: lunes a viernes de 8:01 a 19:59 horas /sábado de 8:01 a 15:59 horas

NOTAS
1. El servicio será tasado en segundos.
2. La tarifa que se aplicará a las llamadas a teléfonos fijos de telefonía local fuera de la red de la empresa es de S/. 0.00053,
incluido IGV, con tasación al segundo, en cualquier horario.
3. Servicios Adicionales y Suplementarios incluidos en el servicio:
(i) casilla de correo de voz “Memovox”; e,
(ii) identificación de llamadas.
4. El tráfico adicional del servicio local medido, móviles, larga distancia nacional e internacional, llamadas de cobro revertido,
servicios suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, los que serán
incluidos en el recibo telefónico, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada oportunidad.
5. El plazo de contrato es indeterminado

RESTRICCIONES
6. Para el funcionamiento del Servicio, el CLIENTE deberá contar con energía eléctrica.

B. EN CASO DE CONTAR CON UN DÚO (INTERNET + CABLE) Y DESEE DAR LA BAJA DE SU COMPONENTE INTERNET, PODRÁ
MIGRAR AL SIGUIENTE PLAN:

Nº de Nº de canales
Cargo Fijo Mensual Nº de decodifica
Descripción Periodicidad canales de de video en Tecnología
S/ (Inc. IGV) dores
video HD (1)
Paquete Estándar Mensual
112.90 104 15 CATV 2
Digital (2)

NOTAS:
- Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD y 1 decodificador HD. Cada decodificador incluye: 1 control remoto, 1
tarjeta de activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5 metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1 cable HDMI (el
“Decodificador”).
- El cliente deberá dejar a disposición de TDP los Decodificadores (salvo el cable de video/audio y el cable coaxial) después de
terminado el contrato a fin que TDP lo recoja en el domicilio de instalación del Servicio
- El CLIENTE pagará a TDP por los puntos de acceso adicionales que solicite, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada
oportunidad. Asimismo, pagará por los trabajos de canalización y ductería interna que pudieran requerirse.
- Todas las altas nuevas de CLIENTES del segmento Residencial que contraten cualquiera de estos paquetes que incluyan el
servicio de Movistar TV, obtendrán el servicio de Movistar Play TV Full. Movistar Play TV Full es un portal exclusivo para
nuestros clientes residenciales en donde el CLIENTE podrá acceder al contenido online de las señales de programación
incluidas en el servicio Movistar TV contratado. Para acceder al portal el CLIENTE deberá ingresara
http://www.movistarplay.com.pe.
- El plazo de contrato es indeterminado
RESTRICCIONES:
- Ámbito de aplicación, sujeto a facilidades técnicas:
a. Paquete Estándar Digital (COAXIAL): Lima y Callao, Ica, Trujillo, Chiclayo, Piura, Arequipa, Cusco, Huancayo, Chiclayo
y Chimbote.
 b. Paquete Estándar Digital (Fibra Óptica): Amazonas, Ancash, Apurímac, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huánuco, Ica,
Junín, La Libertad, Lambayeque, Lima, Loreto, Madre De Dios, Moquegua, Pasco, Piura, Puno, San Martin, Tacna,
Tumbes y Ucayali.
- Sólo aplica para clientes residenciales.
- No aplica para Playas

C. EN CASO DE CONTAR CON UN PAQUETE TRÍO O UN MOVISTAR TOTAL Y DESEÉ DAR LA BAJA DE SU COMPONENTE
INTERNET, PODRÁ MIGRAR AL SIGUIENTE PLAN:

Cargo Fijo Mensual Nº de canales de Nº de canales de Nº de decodifica

Descripción
S/ (Inc. IGV) video video en HD dores
Dúo Plano Local Estándar
S/127.90 104 15 2
Digital

- El plazo de contrato es indeterminado

- Salvo por la renta total del paquete, serán de aplicación las condiciones específicas de cada uno de los productos del
paquete, conforme se detalló en los apartados anteriores.
- En el caso de los clientes con Movistar Total, podrán migrar su línea móvil al plan:
Nombre del plan Minutos Todo SMS (3) GB Internet
Destino (1) (2) (4)
Plan Móvil Mi Movistar Total ilim 16 GB Ilimitado Ilimitado Ilimitado
(1) Minutos Todo destino (MM, MF, MO, LDI: USA y Canadá)
(2) Gigabytes (GB) para navegación en Internet en cobertura 4.5G, 4G LTE y 3G según especificaciones descritas en el presente
documento.
(3) SMS a destinos nacionales.
(4) Los datos son tasados por KB.
(5) Las llamadas son tasadas al segundo.

Leyenda
MM = Línea móvil Movistar a Línea móvil Movistar nacional MF= Línea móvil Movistar a Fijo Nacional MO= Línea móvil Movistar a Otro operador
Móvil Nacional SMS= Mensaje de texto Nacional
LDI= Larga distancia internacional (Solo aplica a USA y Canadá) GB = Gigabytes
CF = Cargo fijo incluye IGV. (Tarifas en soles)

1. Condiciones de los GB Internet Ilimitado

- Dependiendo de la cobertura del lugar en que el cliente utilice el servicio, navegarán en Tecnología 3G/4G/4.5G a las
siguientes velocidades:
Cobertura y Velocidad Velocidad mínima
Tecnología contratada (bajada/subida) garantizada (bajada/subida)
3G 1Mbps/0.1Mbps 0.4 Mbps/0.04 Mbps
4G 5Mbps/1Mbps 2Mbps/0.4Mbps
4.5G 10Mbps/4Mbps 4Mbps/1.6Mbps
- En caso el cliente salga de cobertura 4G LTE y 4.5G la velocidad será la de 3G según la cobertura disponible.
- Los datos para navegar por internet son tasados por KB
- Para garantizar la conectividad de nuestros clientes, a partir de los 16GB, los clientes podrán seguir navegando de
forma ilimitada bajo las siguientes condiciones de velocidad:
Bajada Subida
(Descarga) (Carga)
Velocidad
Máxima Garantizada Mínima Garantizada Máxima Garantizada Mínima Garantizada
(Mbps) (Mbps) (Mbps) (Mbps)
A partir de los 16GB 0.640 0.256 0.064 0.0256
- El plan permite el uso para proxys, peer 2peer, tethering y hotspot (compartir datos) por un máximo de 16GB.
- Los GB de internet ilimitado no son válidos para su consumo fuera del país. Los componentes ilimitados de datos
móviles del plan no son válidos para su consumo en Departamento de Loreto.