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UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA

CEI: Liceo Guatemala

Licenciatura en Tecnología y Administración de la Mercadotecnia.
Seminario: Gerencia Aplicada
Horario: 07:00 AM a 09:00 AM
Tutor: Luis Paul Loarca Reyes
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TAREA No. 01
Administración 1

Apellidos: Garcia Villatoro

Nombres: Mario Roberto
Carné: 17005945
Fecha: 29/01/2022

INDICE

Tabla de contenido

Contenido
INDICE................................................................................................................................2

OBJETIVOS.......................................................................................................................3

INTRODUCCION................................................................................................................4

RESUMEN DE LECTURAS...............................................................................................5

Organización Efectiva.....................................................................................................5

Clima Organizacional......................................................................................................5

Administración................................................................................................................6

Selección de Recursos Humanos..................................................................................6

Motivación.......................................................................................................................6
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Liderazgo........................................................................................................................6

Comités...........................................................................................................................7

Grupos............................................................................................................................7

Comunicación.................................................................................................................7

Sistemas y Procesos de Control.....................................................................................8

PREGUNTAS.....................................................................................................................9

3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL...............................................................................12

CONCLUSIONES.............................................................................................................16

RECOMENDACIONES....................................................................................................17

Referencias......................................................................................................................19

OBJETIVOS

- Identificar los cambios y las fuentes de conflictos, saber cómo manejarlos

- Descubrir y analizar las diferentes teorías de la motivación, sus fortalezas y
debilidades
- Analizar sobre los comités y grupos en la organización
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INTRODUCCION

El éxito de una empresa depende en gran medida de sus empleados. Para que la
dirección de esta sea exitosa debe haber envueltos algunos elementos como la
motivación, guía y un buen liderazgo. Todos estos juntos tienen mucho que ver con los
factores humanos de la organización. En esta investigación también descubriremos
sobre los comités y equipos dentro de una organización.
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RESUMEN DE LECTURAS

Organización Efectiva
Una organización efectiva es aquella que vive sus valores y principios, que actúa de
acuerdo a sus delineamientos, que considera a su cliente interno con respeto y
consideración, que sabe a dónde ir y el cómo lograrlo, que deja fluir la comunicación
entre sus empleados y hacia los clientes, que es transparente, que mide lo que hace y
tiene la cultura de mejoramiento permanente, que coopera con sus competidores, que
busca hacer un mundo mejor, que es protagonista del cambio.

Clima Organizacional
El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe
puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso
la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que
denominamos Clima Organizacional, este puede ser un vínculo o un obstáculo para el
buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se
encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el
comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresión personal de la
percepción que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que
pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.

Desde que este tema despertara el interés de los estudiosos del campo del
Comportamiento Organizacional y la administración, se le ha llamado de diferentes
maneras: Ambiente, Atmósfera, Clima Organizacional, etc. Sin embargo, sólo en las
últimas décadas se han hecho esfuerzos por explicar su naturaleza e intentar medirlo.
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha
demostrado mayor utilidad es el que ve como elemento fundamental las percepciones
que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.

Un sentido opuesto es el entregado por Stephen Robbins que define el entorno o Clima
Organizacional como un ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas externas
que pueden influir en su desempeño.
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Administración
La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el manejo de
los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas
propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar
nuevas estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la empresa u
organización.

Selección de Recursos Humanos

El objetivo es elegir uno o varios candidatos que encajan a priori en cada uno de los
puestos a cubrir. Tras una serie de pruebas fijadas de forma individual por cada
empresa, se opta por elegir al candidato que mejor responde a las necesidades del
puesto. La retención del talento, la inclusión, la objetividad y la equidad son
fundamentales en este sentido.

Cabe mencionar que potenciar estos factores no depende únicamente de recursos

humanos. Se trata de una labor conjunta con la alta dirección. Es esta quien debe
aprobar las medidas efectivas que se pueden implantar.

Motivación
La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más estrechamente
con el desarrollo del ser humano. No se caracteriza como un rasgo personal, sino por la
interacción de las personas con la situación, por ello varía de una persona a otra y en
una misma persona puede variar en diferentes momentos y situaciones.

Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que éste pueda
satisfacer sus objetivos aportando su energía y esfuerzo, de ahí la importancia de que
los directivos dominen esta temática para que valoren y actúen, procurando que los
objetivos individuales coincidan lo más posible con los de la organización.

Liderazgo
Liderazgo se define con “influencia” es decir el arte o proceso de influir en las personas
que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de los objetivos del grupo.
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Sin embargo, este término tampoco debe enfocarse nada más que en el hacer cambiar
de parecer a las personas. Porque un líder también tiene la capacidad de tomar la
iniciativa y proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes.

El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque sea el

líder el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores
resultados.

Comités
Es un conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto. Tiene 4
etapas del desarrollo de un grupo formación, confrontación normalidad y desempeño.

Comité Ejecutivo Plural: comité de línea que también desempeña comisiones

gerenciales como el consejo directivo.

Comité Formal: se establecen como parta de la estructura de una organización con

deberes y autoridad específicamente delegados.

Comité Informal: se organizan sin una autoridad específica, y casi siempre los conforma
una persona que promueve una forma de pensar grupal o una decisión sobre un
problema en particular.

Grupos
Dos o más personas que actúan de forma interdependiente y unificada hacia la
consecución de metas comunes

Comunicación
La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de
mensajes entre un emisor y un receptor.
En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos:
- el código, que es el lenguaje empleado
- el canal de comunicación, que es el medio usado,
- el contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación,
- el ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original, y
- la retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer
mensaje.
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El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres
humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones,
lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.
La comunicación, además, puede llevarse a cabo de diferentes maneras: verbal,
utilizando un lenguaje o idioma, o no verbal, valiéndose de gestos, lenguaje corporal o
signos no lingüísticos.
Sistemas y Procesos de Control
Control, medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la
empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.

Procesos de Control Básico: en cualquier lugar y para lo que sea que se controle,
incluye 3 pasos:

- Establecimiento de estándares: los planes son los criterios frente a los que los
gerentes diseñan sus controles, lógicamente el primer paso del proceso de
control será establecer esos planes
- Medición del desempeño: debería hacer apropiadamente de forma anticipada
para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas.
- Corrección de desviaciones: es el punto en el que control puede verse como una
parte de todo el sistema de administración y relacionarse con las otras funciones
gerenciales.

Control Estratégico: monitoreo sistemático en punto de control estratégicos para

modificar la estrategia de la organización por medio de esa evaluación.

Punto de Referencia: medidas de productividad con bases a mejores prácticas de la

industria.

Control Preventivo o Anticipativo: los administradores requieren de un sistema de

corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar
las medidas correctivas.
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PREGUNTAS

1. ¿Qué aspectos pondría en práctica para lograr una organización más efectivaen
su empresa?

Yo pondría en práctica, además de contar con un plan de negocios, se requiere un plan

de efectividad y eficiencia que describa cada aspecto que la empresa debe tomar en
cuenta para lograr la efectividad organizacional. El proyecto debe ser claro y posible de
evaluar en su desempeño al comparar los indicadores que mejor se apliquen a mi
organización.

2. ¿Qué medidas tomaría para mejorar el clima organizacional en su empresa?

La comunicación entre departamentos y empleados es uno de los factores que van a

contribuir de una forma clara a la creación y mantenimiento del mejor entorno para
conseguir más compromiso por parte de los empleados.

Los gerentes de la empresa deben tener la capacidad de escuchar a los empleados,

motivarlos, ganarse su confianza, manejar situaciones de tensión de forma adecuada,
fomentando el respeto y la armonía en las relaciones.

3. ¿Qué aspectos se podrían mejorar en Recursos Humanos en su empresa?

En mi empresa se podría mejora la comunicación afectiva establecer los canales de

comunicación pertinentes para transmitir los valores, objetivos e imagen corporativa de
la compañía a los empleados, con el fin de generar sentido de pertenencia y fortalecer
la relación plantilla-empresa.

Implementaría estrategias de acción que puedan medir la efectividad de las decisiones

que se tomen para poder analizar eficazmente los avances o retrocesos que se
produzcan en medio de la implementación de medidas, siempre con el fin de fortalecer
las gestiones de RRHH para mejorar la satisfacción de los empleados y la productividad
de la compañía
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4. ¿Qué buenas prácticas de Recursos Humanos copiaría para su empresa?

Copiaría que los líderes compartieran la misión y visión con todo el equipo buscando la
identificación y fomento del compromiso del empleado con los ideales de la empresa.
Es importante ya que cuando los miembros de la organización conocen el motivo por el
que existe la compañía, las metas que se quieren lograr y cómo ayuda su contribución
se promueve el esfuerzo tanto individual como colectivo la implementación de
programas de incentivos y de pago por desempeño por medio del cual tus
colaboradores pueden acceder a beneficios adicional a su remuneración basándote en
su desempeño y logro de objetivos.

5. ¿Qué medidas considera convenientes para mejorar la motivación en

suempresa?

Un buen clima laboral es clave para el éxito de cualquier compañía a largo plazo, así
como para la retención de empleados. En lugar de centrarse en gran medida en los
incentivos de motivación, se deben establecer un conjunto de objetivos claramente
definidos

Posteriormente, cuando se cumplen esos objetivos, se debe celebrar el trabajo bien

hecho. El reconocimiento de los logros de los trabajadores ayuda a crear un clima
laboral positivo y también alienta a los empleados a sobresalir en sus tareas.

También se debe gestionar un plan de estudio y proporcionar los recursos adecuados y

el entorno que respalde las necesidades de crecimiento y desarrollo del empleado. Esta
es una buena práctica para premiar a los colaboradores según el rendimiento.

6. ¿Qué cualidades pondría en práctica de los líderes en su empresa?

Un directivo sabe en qué momento debe delegar responsabilidades en los equipos de

trabajo.

Un líder eficaz debe reconocer las habilidades de las personas de tu equipo y saber
cómo usarlas para el beneficio de la empresa.
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7. ¿En qué áreas y porque se podrían crear comités y grupos de trabajo en

suempresa?

Los comités juegan un papel importante en la mediación entre la empresa y sus

colaboradores, ya que aseguran buenas prácticas y ética dentro de la organización, así
como una representación efectiva de los empleados ante las decisiones empresariales.
El comité lo formaría en el área ejecutiva y recursos humanos.

8. ¿Qué método utilizaría para lograr una comunicación efectiva en su empresa?

Elegir el medio adecuado influye mucho en la efectividad del mensaje. Establece varias
vías de comunicación en mi empresa y asignar uno o varios propósitos para cada vía.
Por ejemplo, si necesitas dar una mala noticia al equipo, intenta hacerlo en persona.
Cualquier otro medio resultará impersonal y te hará lucir distanciado de la situación .

9. ¿Qué sistemas de control conoce que sean efectivos en su empresa?

- Controles por su magnitud o extensión

- Controles por su horizonte temporal
10.¿Cuáles son los procesos de control más importantes en su empresa?

- Control directivo o de dirección. Se les conoce como controles de avance o

controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos
organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de tomar medidas o
forzar un cambio de ruta. Estos controles sólo dan resultado si se posee una
retroalimentación adecuada.
- Control previo o precontrol. Al ser previos a la acción, aseguran que ésta
responda a los recursos (humanos, materiales y financieros) planificados. Esto
pasa por identificar los gastos financieros presupuestados, anticipar las
actividades por realizar y prever lo que costará llevarlas a cabo.
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3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. Organización efectiva y clima organizacional: ¿Qué organización en el proceso

administrativo? ¿Cómo afecta el clima organizacional en la productividad de una
empresa?

La organización es la segunda etapa del proceso administrativo. La organización es una

estructura diseñada para lograr las metas y objetivos que se han propuesto en la
empresa por medio del recurso humano lograrlo la máxima eficiencia con el fin de lograr
el propósito especifico. El propósito no es mas que simplificar el trabajo, coordinar y
optimizar funciones.

El clima organizacional es el ambiente de una empresa que se encuentra netamente

ligada con el desempeño laboral, la productividad, desarrollo personal, es decir si en
una empresa existe un clima laboral negativo lo que trabajadores que laboran en esa
área no podrán desempeñar sus funciones con eficiencia y eficacia este clima afecta la
parte emocional de cada trabajador, hay que tener en cuenta que este clima negativo
es contagioso lo cual genera ciertas conductas que no queremos que exista en nuestra
organización al final quien queda perjudicado es la parte productiva y atención al
cliente.

Hoy en día las pequeñas y medianas empresas están haciendo usos de encuestas
donde les pueden hacer a sus colaboradores para así realizar mejoras.

Para un optimo desempeño de nuestros colaboradores debemos brindarle las

herramientas necesarias para que puedan realizar sus actividades sin ningún problema
y de esta manera trabajar felices y así crear un buen clima organizacional.

2. Administración y selección de Recursos Humanos: ¿Qué es el recurso humano en

una empresa?

El recurso humano es el punto medio dentro de la organización ya sea por el

conocimiento, las habilidades y la experiencia de su gente.
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Para incrementar el nivel de productividad de la organización se plantean estrategias

dirigidas a capacitar, fidelizar y evaluar el recurso humano.

El capital humano se conoce como el conjunto de conocimientos, entrenamiento y

habilidades poseídas por las personas para realizar labores productivas con distinto
grado de complejidad y especialización.

La administración del capital humano abarca todas las funciones y responsabilidades

dirigidas a atraer, contratar, desarrollar, retener los recursos de la gente y maximizar el
valor del capital humano.

Una parte esencial en el proceso de selección de personal exitoso incluye puestos

claramente definidos, instrumentos de evaluación objetivos y procesos de contratación
estandarizados.

3. Motivación y Liderazgo: ¡Cuales son las teorías de la motivación?

Teoría de la necesidad: es aquello que las personas necesitan para tener vidas
gratificantes, tratar de satisfacer las necesidades primordiales de las cuales tienen un
orden jerárquico según la pirámide de Maslow.

• Fisiológicas
• Seguridad
•

SocialesNecesidades
• Autoestima
• Auto realización

Teoría de la Equidad: los integrantes de la organización se fijan que se cumplan una

igualdad al momento de recibir una remuneración por servicio, ellas se sienten motivas
al recibir una satisfacción con la que reciben de un esfuerzo en proporción con el
esfuerzo que realizar otras personas.
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Teoría del Reforzamiento: hace referencia del incentivo que hay que otorgarles a los
miembros de la organización que hacen una buena labor y así motivarles y al notar
malos desempeños se les castiga para así motivarlos al cambio.

Liderazgo: como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un

grupo y tener la posibilidad de influir en ellos.

4. Comités, grupos y comunicación: ¿Cuál es la diferencia entre un comité y un

grupo de trabajo?

- Cuando se habla de grupos de trabajo es porque cada uno tiene un interés

particular. El equipo tiene un objetivo en común.
- En el grupo de trabajo hay un individualismo en el equipo de trabajo y se trabaja
para lograr un objetivo común.

- El grupo de trabajo es independiente cuando hablamos de equipo de trabajo hay

interdependencia.
- El grupo de trabajo mayormente no tiene jefe, líder o coordinador ya que no
importa porque cada uno hace su trabajo en cambio en el equipo de trabajo
tienen un líder.
- En el grupo de trabajo todas las tareas se dividen equitativamente y cuando es
un equipo de trabajo no determinado las habilidades que el líder hay observado y
a cada uno se le asigna una competencia.
- En los grupos de trabajo la evaluación no es importante ya que cada uno tiene
metas individuales en los equipos de trabajo hay una autoevaluación constante.

5. Sistemas y procesos de control: ¿Cuáles son las 4 etapas en un proceso de

control?

a) Establecimiento de estándares: Es una unidad de medida que se sirve

comomodelos con base en la cual se hace el control.
b) Medición de resultados: Consiste en cuantificar la medición de los resultados
deacuerdo con los estándares predeterminados.
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c) Corrección: Son las acciones para modificar las situaciones que no llevaron
abuen término de plano.
d) Retroalimentación: Aquí se evalúan los resultados obtenidos durante todo
elproceso.
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CONCLUSIONES

1. Las condiciones actuales han determinado que más allá de una simple
relación causal entre la cultura organizacional, el cambio, y el impacto de la
tecnología en la gerencia de recursos humanos, lo que existe una vinculación
recíproca entre todos los elementos, que generan desafíos permanentes
implícitos en los retos que debe enfrentar toda organización.

2. Hoy en día, para que cualquier empresa logre su permanencia y crecimiento

dentro del sector productivo debe estar alerta a los cambios que se van
presentando, y por consiguiente preparar a su recurso humano para que
vayan acorde a las exigencias del mercado.

Para lograr esto, en la actualidad las empresas implementan procesos y

programas de calidad con la finalidad de estandarizar sus practicas ya que
con ello se busca no solo mejora la oferta del servicio sino también la calidad
de nuestros empleados.

3. No existe un orden objetivo de los factores que inciden en la motivación

laboral

De los trabajadores.

4. La comunicación organizacional es esencial para la integración de

lasfunciones administrativas. Por ejemplo, los objetivos establecidos en la
planeación se comunican para que se pueda desarrollar la estructura
organizacional apropiada.

5. El control es la etapa del proceso administrativo que tiene la tarea principal

deverificar que todo se haga conforme fue planeado y organizado, de
acuerdo con las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el
fin de corregirlos y evitar su repetición, por ello tiene una estrecha relación
con la planeación.
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RECOMENDACIONES

1. Nadie en ningún lugar lo sabe todo, esa es una verdad absoluta. Esnecesario
que la organización tenga un equipo fuerte que se apoye en todo momento,
que se ayude para resolver los problemas en conjunto y que permita la
participación de todos los integrantes de la plantilla. Las culturas que
cerradas que fomentan la exclusión afectan gravemente la productividad y
competitividad de los empleados y la compañía.

2. Al mismo tiempo, no tener miedo de querer saber un poco sobre la

vidapersonal de tus candidatos. Sabemos que puede ser un tema no tan
sencillo de abordar, pero ten presente que todas las personas tienen una vida
personal que de hecho, ocupa la mayor parte de su mente y atención, así que
estos son datos que pueden de alguna u otra manera ayudarte a conocer si el
candidato es o no el indicado.

3. Continuar trabajando sobre la base de una adecuada motivación, teniendo

encuenta que los factores motivacionales que llevan al hombre a trabajar
abarcan recompensas sociales como la interacción social, el respeto, la
aprobación, el estatus y el sentimiento de utilidad.

4. Un aspecto fundamental para fortalecer las relaciones humanas dentro de

lasgrandes empresas es establecer una comunicación bidireccional. Es
necesario romper con la tradicional comunicación por niveles jerárquicos.
Esto solo es posible si se reconoce el valor de la retroalimentación. Practicar

la inclusión y la escucha es una estrategia que fortalece la confianza del

trabajador.

5. Tomar en cuenta varios sistemas para evitar llegar a la monotonía de

procesos.
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ANEXOS

Selección de Recursos Humanos

Evaluación del Desempeño

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BIBLIOGRAFIA

Referencias
Chiavenato, I. (s.f.). Administracion .

Diaz, J. (18 de 07 de 2013). Negocios y Emprendimiento. Obtenido de

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Empresarial, A. (s.f.). Administracion Empresarial. Obtenido de Administracion Empresarial:

http://gestionempresarial-uniminuto-equipo3.blogspot.com/

R, Y. J. (16 de 12 de 2016). Medium. Obtenido de Medium:

https://medium.com/@YasmeliaJR/laadministraci%C3%B3n-es-la-ciencia-social-que-tiene-por-
objeto-el-estudio-de-lasorganizaciones-y-la-t-66d45f5d8808#:~:text=5%20min%20read-,La
%20administraci%C3%B3n
%20es%20la%20ciencia%20social%20que%20tiene%20por%20objeto

XXI, G. E. (23 de 10 de 2016). Gerentes Emprendores del siglo XXI. Obtenido de Gerentes Emprendores
del siglo XXI: https://futurosgerentesuft.wordpress.com/2016/10/23/la-administracion-
cienciateoria-y-practica-definicion-de-administracion-su-naturaleza-y-proposito/
#:~:text=Administraci %C3%B3n%20como%20ciencia%20teor%C3%ADa%20y%20practica
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Zea, I. A. (2018). Gerencia Aplicada. En I. A. Zea, Ingeniero Alvaro Zea (págs. 1-30). Guatemala:
Serviprensa S.A.

Zea, I. A. (2018). Gerencia Aplicada. En I. A. Zea, Gerencia Aplicada (págs. 32-48). Guatemala: Serviprensa
S.A.