NOMBRE: NARCISA IBETH MOREIRA

TEMA: ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD

ASIGNATURA: AMBIENTE Y CALIDAD

EMPRESA: SHERWIN WILLIAMS FICH A DE PROCESO 001 FP-722

PROCESO: PROPIETARIO:
CONTROL DE STOCK PRESIDENTE
O B JE T I V O : DOCUMEN TACIÓN :
AL C AN C E

• E m p ie z a : E j. C u an d o em p e z a m o s cu alq u ie r re lac ió n c o m e r c ial.

• I n c lu y e : E j. O fe rt as, p e d id o s y co n t r at o s. R ec o gid a d e in fo rm ac ió n p ar a ase gu ra r la c a p ac id ad .
• T e rm in a : E j. C o n la e la b o r ac ió n d e u n a o f e r t a , ac e p t ac ió n d e u n p e d id o o m o d ific ac ió n d e l m ism o .

EN TRADAS: Ej. N ec e sid ad e s d e l c lie n t e. I n fo r m ac ió n s o b r e c a p ac id ad d e p r o d u c c ió n y s t o c k .

PROVEEDORES: Ej. Atención al Cliente, Producción, Logística.

SALIDAS: Ej. O fe r t as; P e d id o s ac e p t ad o s. C o n t r at o s fir m ad o s. M o d if ic ac io n e s a lo s a n t e rio re s.

C L IE N T E S: E j. C lie n t e e x t e r n o .
IN SPECCION ES: REGISTROS:
E j. I n sp e c c ió n m e n su a l d e las o fe rt as y p e d id o s Ej. Reclamaciones, devoluciones, FORM 722.1
CRITERIO DE
VARIABLES DE CON TROL IN SPECCIÓN
ACEPTACIÓN / RECH AZO
I n m o v iliz a d o d e p r o d u c t o f in al.

IN DICADORES:

FLUJOGRAMA DEL PROCESO:

 MAPA DE PROCESOS
PROCESOS DIRECCIÓN
PLANIFICACI DEPARTAMENTO CONTROL DE SEGUIMIENTO
INVENTARIO
ON FINANCIERO CALIDAD AL CLIENTE

PROCESOS OPERATIVOS

CLIENTE CONTROL DE
PERCHEO Y
S SOLICITUD LOGISTICA DE BUENAS CLIENT
ALMACENAMIEN FACTURACIÓ
DE COMPRA ENTRADA PRACTICAS DE ES
TO N
MANUFACTURAS

PROCESOS DE APOYO
SERVICIOS COMPRAS E
TALENTO DESARROLLO GESTION
COMPLEMENTARI INFRAESTRUCTU
HUMANO TECNOLOGÍCO FINANCIERA
OS AL CLIENTE RA
 Procedimiento Normalizado de
PINTURAS Operación para: CODIGO: PÁG: DE: PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
ELABORADO POR: IBETH MOREIRA CARGO: Supervisor
REVISADO POR: CESAR PERALTA CARGO: Gerente de Venta
APROBADO POR:ITAI CARDENAS CARGO: Gerente general
1- Objetivo y Alcance
2- Responsabilidad ( QUIÉN )
3- Referencia
4- Requisitos del personal (O)
5- Procedimiento ( 5 w y 1H )( Qué, Quién, Dónde, Cuándo, Por qué, Con cuáles
recursos.
6- Métodos de Cálculo (O)
7- Condiciones de seguridad (O)
8- Frecuencia(O)
9- Definiciones(O)
10- Registro de Calidad (O)
11- Técnicas Estadísticas (O)
REGISTO DE PROCEDIMIENTO