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  • Taller 7 - Encuesta de Satisfaccion Al Cliente

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    TALLER 7- ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE

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    TALLER 7: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

    1. Responda Ud. las siguientes preguntas:

    a) ¿Quiénes son los clientes y quienes son los usuarios/consumidores?

    b) ¿Qué es lo que espera el cliente del producto o servicio que se ofrece?

    c) ¿Ha habido sugerencias/comentarios o quejas de los clientes? ¿Cuáles?

    2. Formule Ud. Las preguntas que irán en su encuesta de satisfacción al cliente.


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