Kaoru Ishikawa

(Tokio, 1915 - 1989) Teórico de la administración de empresas japonés,

experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa
tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de
Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.
Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma
universidad.

A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde

entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones
comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.
En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization),
asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las
diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y,
desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además
presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.

De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros

sobre el control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto
(también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como
herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta
en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente
tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo
con su experiencia, un cúmulo de causas. Sólo hay que encontrar esta
multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos
de causas a las que se aplicarán medidas preventivas. (Ruiza, 2004)

fue un químico industrial y administrador de empresas nacido en

Tokio (Japón) en 1915. Su principal aporte está relacionado con el
control de calidad, ámbito en el que creó el modelo causa-efecto
que pretende identificar los problemas con los que se puede
encontrar una empresa.

Los estudios y propuestas de este experto en el control de calidad

han provocado que se le considere como el padre del análisis
científico de las causas que provocan problemas en los procesos
industrial. El conocido en su honor como diagrama Ishikawa
describe por categorías esas causas que impiden que la empresa
tenga un funcionamiento óptimo.
El interés de Ishikawa por el mundo empresarial procedía, por una
parte, de su familia, ya que su padre estaba relacionado con ese
mundo. Además, sus trabajos fueron realizados en el contexto del
intento de recuperación de la industria japonesa tras su derrota en
la Segunda Guerra Mundial.

El teórico trató de transformar la mentalidad de los responsables

de las industrias. Para ello, abogó por no copiar el modo occidental
de organización y, en su lugar, conseguir que todos los
participantes en los procesos productivos estuvieran involucrados
en el resultado final. Para él, la calidad debía ser un proceso
constante que siempre podía mejorar.

Primeros trabajos
En 1939, Ishikawa se tituló en química aplicada por la prestigiosa
Universidad Imperial de Tokio, aunque no fue hasta 1960 cuando
obtuvo el doctorado por el mismo centro. Su tesis doctoral trató
sobre el muestreo de carbón.

Entre 1939 y 1941, el joven Ishikawa sirvió en la marina y

después comenzó a trabajar en la Nissan Liquid Fuel Company.

En 1945, realizó su primera contribución a la administración de

empresas: el diagrama de espina de pez o diagrama de Ishikawa.
Con esta herramienta trataba de buscar soluciones mediante la
búsqueda de sus causas. (Montano, (30 de junio de 2020))