Z

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL

ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINSITRATIVAS

Fundamentos y entorno de
marketing

KARINA YAPUD
LCA10 – 02

8- dic - 2021

NOVIEMBRE 2021
ABRIL 2022

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 Fundamentos y entorno de marketing

Marketing El intercambio

Concepto Fundamentos Aplicación Características Son relaciones comerciales entre El mercadólogo intenta Acción muy frecuente
dos o más personas en donde se provocar una respuesta en la sociedad
obtiene un objeto deseado, a una oferta de
ofreciendo algo a cambio. mercado.
Gestión de relaciones redituables 1. Crear vañor para Captar valor de los Crea. matiene, y hace crecer las
con los clientes los clientes para clientes para generar relaciones deseables de mediante la que
captar valor de ellos a utilidades y capital de intercambio con públicos meta
cambio. clientes. que impliquen un producto, un o también es; para generar
servicio, una idea u otro objeto
Proceso mediante el cual las El mercado y los agentes económicos se
empresas crean valor para sus las necesidades intercambian bienes o
clientesy generan fuertes relaciones 2. Construir y Comprender la acción mediante la que una Relaciones fuertes con los servicios
y deseos de los
con ellos, para en reprocidad gestionar marcas clientes Producir relaciones rentables con persona entrega un bien o clientes, de manera
captar valor de los clientes. fuentes para crear los clientes. servicio a otra a cambio de una consistente y superior
brand equity Estrategias, contraprestación.
Diseñar direccionadas a los CONTRAPRESTACIÓN
clientes.
Entabla contactos esporádicos con a través de
3. Meición y gestion Programas de los clientes denominada
del rendimiento Crear marketing integrado
sobre el marketing para generar valor.
Generación y entregada valor
Relaciones rentables Su objetivo es el aumento constante Comercio, ya que integra toda la agregado en cada uno de los
Construir
del número de ventas relación de intercambios que se productos y servicios que se
4. Aprovechar las produce en el mercado. intercambien entre oferentes y
nuevas tecnologías de demandantes.
marketing
Busca la ganacia inmediata de la empresa

5. Marketing
sustentable alrededor Utiliza publicidad directa y con enfoque masivo
del mundo
 Fundamentos y enterno de marketing

Los mercadólogos necesitan comprender las necesidades y deseos

de los clientes, así como del mercado en el cual operan.

Las necesidades y los deseos Entender el mercado y las necesidades

Generalidades Apkicación Mercado Necesidades

Necesidades Carencia percibida

Forma que toman las necesidades y los Punto de encuentro entre oferentes Se puede Los vendedores deben Para cubrir con estas
las necesidades deseos de los (proveedores) y demandantes concibir como buscar compradores e necesidades el
humanas a medida cosnumidores se (clientes), que intercambian bienes, aquella oferta identificar sus necesidades mercadólogo debe:
Deseos que son procesadas satisfacen mediante: servicios a través de uan transacción de mercado. y crear
por la cultura y la comercial. Se busca tanto la auto Investigar al consumidor
personalidad generación de recursos ecónomicos Ofertas de mercado
individual como la satisfacción y cubrimiento Desarrollar nuevos productos
Ofertas de mercado de necesidades y expectativas por Combinación de Fijación de precios
Deseos humanos productos, servicios, Establecer lineas de comunicación
parte del cliente.
respaldados por información o Promociones
Demandas experiencias ofrecidas a Logística para la distribución
el poder de
Las cuales no se limitan a Incluye a su vez a : un mercado para Almacenar y entregar
compra,
productos físicos, sino que - Personas Tipos de mercado satisfacer las necesidades
incluyen también la prestación - lugares o deseos de los clientes.
de servicios. - Organizaciones Mercado de bienes y servicios
- Información e ideas
Mercado financiero

es decir Mercado de divisas

Acciones

Actividades o beneficios Bonos

ofrecidos para su venta y que Mercado de capitales
son esemialmente Derivados
intangibles Seguros

Mercado de trabajo