DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

NTC- ISO 9001

Actividad –Informe AA1

SILVIO MARINO LOPEZ QUINTANA

INSTRUCTOR: GILBERTO MARIO GOMEZ LINDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

JULIO 2021
ntroducción
El proceso de compras en una organización es un factor clave en la gestión de
calidad,
debido a que en este se adquieren las materias primas e insumos
necesarios para el
funcionamiento de la empresa. De la organización de este proceso dependen
desde los
resultados económicos de la empresa, la calidad de los productos ofrecidos, la
satisfacción
de los clientes entre otras cosas. Los recursos que debe adquirir una organización
son de
varios tipos: humanos, de infraestructura, materiales, de medio ambiente
etc. A
continuación, se listan los diferentes ítems necesarios para el proceso de compra.
ntroducción
El proceso de compras en una organización es un factor clave en la gestión de
calidad,
debido a que en este se adquieren las materias primas e insumos
necesarios para el
funcionamiento de la empresa. De la organización de este proceso dependen
desde los
resultados económicos de la empresa, la calidad de los productos ofrecidos, la
satisfacción
de los clientes entre otras cosas. Los recursos que debe adquirir una organización
son de
varios tipos: humanos, de infraestructura, materiales, de medio ambiente
etc. A
continuación, se listan los diferentes ítems necesarios para el proceso de
compra.Informe

Informe AA1

El proceso de compras en una organización es parte fundamental en la gestión de

calidad, ya que en este se adquieren las materias primas e insumos
necesarios para el funcionamiento de cada empresa.
De la organización de este proceso dependen los resultados económicos, la
calidad de los productos ofrecidos, la satisfacción de los clientes y las metas
establecidas por cada empresa.
Los recursos a adquirirse en una organización son de varios tipos: humanos,
materiales, de medio ambiente y/o de infraestructura.
 Pautas necesarias para el proceso de compra.

Identificación de los productos necesarios a comprar: se debe definir

una metodología para realizar las compras, así como también designar el
personal de compras que establezca relaciones con los proveedores.
Definición y aclaración de las especificaciones que debe cumplir:
realizar la identificación de los productos más importantes para el
funcionamiento de la empresa y establecer el control de estos a través de
los distintos formatos que maneje la empresa.
Planeación de las compras: aquí se debe tener en cuenta la oferta y
demanda de los productos y/o servicios ofrecidos por la empresa, de esta
forma se estima que tantas compras y de qué tipo de insumos
es necesario abastecerse.
Evaluación y selección de proveedores: la empresa debe definir los
criterios de selección de cada proveedor para evaluarlos según su
capacidad de suministro, tiempos de entrega, y modalidad de pago.
Realización y trámites de compra: se deben implementar todos los
documentos y formatos necesarios para que los procesos de compra sean
óptimos.
Verificación de los productos: los productos entregados por los
proveedores deben someterse a verificación a partir de diversos tipos
de inspección.
Ajuste de acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento de los
procesos de compra actuales: permite a la empresa y los encargados del
área de compras tomar acciones correctivas, preventivas que ayuden a
mejorar los procesos actuales en la empresa.

Proceso de Compra Documentos de Origen Interno Documentos de Origen Externo

Identificación de los productos Metodología y requisitos o Datos requeridos por el
necesarios a comprar. especificaciones de los proveedor para el pedido:

Definición y aclaración de las
especificaciones que debe
cumplir.
Planeación de las compras
Evaluación y selección de
proveedores.
Realización y trámites de
compra.
Verificación de los
productos.
Ajuste de acciones correctivas,
preventivas y de mejoramiento
de los procesos de compra
actuales.
material, cantidad, forma,
productos a comprar.
tamaño, etc.
Requisitos que describen de
Formatos de identificación de
manera clara el pedido que
productos críticos.
deben entregar cada
Documentación de inventarios proveedor.
Requisitos de selección de
Según norma NTC ISO 9001.
proveedores.
Formatos estipulados para
compras.
Documentos de indicadores de la
calidad del producto. Documentos según norma NTC
Formatos de inspección física ISO 9001.
de cada producto.
Documentación de Inventario,
tiempo de entrega, cantidad
entregada, promedio de
reclamos, calificación de
proveedores.