UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

ESCUELA NACIONAL COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

OPCIÓN TÉCNICA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
 Análisis de la Análisis del
estructura
organizacional
Vs. inventario de
personal
 Análisis de:
- Descripción del puesto Definir situación
Análisis del inventario
- Requerimientos del puesto deseada en cuanto a
de personal.
- Mapas de Conocimientos, C-H-A.
Habilidades y Actitudes (C-H-A).

Localizar déficit en Definir situación real en Cédula DNC por

C-H-A. cuanto a C-H-A. “Puesto Tipo”.

Determinar programa
de capacitación
 Análisis de la evaluación
del desempeño
Análisis del inventario de Cuantificar el déficit en el
personal. COMPARACIÓN del desempeño del trabajador.
desempeño esperado vs.
real.

Determinar el programa de Necesidad de capacitación Analizar las causas

capacitación. C – H – A. Diagrama causa – efecto.

Otras necesidades
organizacionales, la
capacitación no es la solución
 Determinar problemas Analizar problema
Identificar áreas de
- Lluvia de ideas, Pareto, - Indicadores
oportunidad
Ishikawa, etc. - Histograma

Problemas organizacionales para

los que la capacitación no
implica ninguna solución

Definir causas
Problemas de capacitación Diagrama causa - efecto
Separación de variables
(corresponde a la variable desde “n”, hasta “x”.
“x”)

Ponderar la gravedad del

Beneficio mayor que costo Determinar el programa de
problema.
Entonces “SI” se justifica capacitación.
Costo / beneficio

Si el costo es mayor que el

beneficio, entonces no se
justifica el proyecto.
La determinación de necesidades (DNC), debe suministrar la siguiente
información para lograr un adecuado diseño de la capacitación.

¿Qué debe enseñarse?  Tema o contenido

¿Quién debe aprender?  Personal a capacitar

¿Cuándo debe capacitarse?  Calendario con fechas y hora

¿Dónde debe enseñarse?  Lugar, espacio físico

¿Cómo debe enseñarse?  Métodos y recursos

¿Quién debe enseñar?  Entrenador o instructor

¿Para qué capacitar?  Objetivos y resultados

¿Cuánto se debe capacitar?  Duración de la capacitación