DANIEL H

Estilo de comunicación

Daniel maneja un estilo de comunicación pasivo y asertivo, pasivo por timidez para comunicarse
con desconocidos, sus repuestas son cortas y el lenguaje verbal muestra que siempre está a la
defensiva, esto solo sucede con desconocidos y asertivo porque respeta el modo de pensar de los
demás, expresa de forma transparente su posición frente a un tema o ideología, buscando que se
tome en cuenta los intereses propios como el de los demás.

Daniel maneja ese estilo de aprendizaje porque dice que es mejor pensar antes de actuar,
creyendo que es la mejor manera de evitar los problemas y mantener una vida social más
amigable y tranquila.

Como por ejemplo me paso que en mi anterior puesto de trabajo donde me tocaba atender al
público, llego un señor que necesitaba hacer un trámite y supuestamente que iba de viaje, le
informo todo el procedimiento y los documentos que necesitaba, a lo que me contesta que
después me traía los documentos que estaba de fan y el anterior a mi le recibía y después se los
traía, le respondí que el procedimiento así estaba establecido y los documentos que se requerían
eran para tomar información precisa, además tampoco lo conocía para creer que iba a regresar,
solo me miro eojado y me dijo ya vengo, salió y regreso con todos los documentos, y así evite
hacer tramite con documentación incierta y el señor le tocó acogerse a las reglas.