UNIVERSIDAD UNIMONSERRATE

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y GESTION AMBIENTAL

LIDERAZGO EMPRENDEDOR

Estimado Alumno
A continuación, se relacionan una serie de palabras y glosario utilizado en el emprendimiento empresarial, usted deberá
realizar la investigación y completar la matriz en los espacios vacíos, cada columna tiene su título que le guía en el
contenido a completar.

TERMINO DEFINICION UTILIDAD /USOS GRAFICO

Es un acuerdo entre empresas  Fidelización: Fortalece la retención de clientes.

de diferentes ámbitos, con el
fin de reforzar su posición en
ALIANZA
el mercado. Todo ello, para
ESTRATEGICA
que las acciones beneficien a
un mismo segmento de 
clientes.
Son procesos que se refieren a
INNOVACIÓN DE un nuevo o mejorado método
PROCESO de producción o de
distribución.
Costo: Es una gestión colaborativa que puede generar
costos, pero que pretende generar mayores beneficios.
Competitividad: Mejora la competitividad, lo que eleva el
estándar de servicio y beneficio que se ofrece.
Innovación: Crea un ambiente de constante búsqueda de
alianzas novedosas para los clientes.
 Se reducen los tiempos de producción, al aumentar la
productividad del factor humano.
 Se maximizan los tiempos de producción, pero
adicionalmente el personal se siente motivado.
 Los procesos se vuelven más estandarizados,
automatizados y siguen un reglamento. Esto ayuda a que
se tengan menos pérdidas económicas.
 Se toman decisiones rápidas y exitosas. Así mismo, la
innovación permite aumentar la satisfacción de los
clientes, porque se adapta mejor a sus necesidades.

By: Ing. Victor Hugo Reyes

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Fidelizar a los clientes. El mejor cliente siempre es un

Es el sistema de investigar un
mercado, ofrecer valor y
satisfacer al cliente. Llevando
acabo un intercambio de
MARKETING
beneficios, donde la empresa
satisface un servicio o bien del
cliente y el cliente le genera un
ingreso (dinero) a la empresa.
antiguo cliente. Quien ya nos conoce es más fácil que
vuelva a nosotros de nuevo.
Dar a conocer la marca entre el público objetivo. En
ocasiones, nos encontraremos al frente de una marca
nueva, que necesita darse a conocer y aumentar su
visibilidad.
Incrementar la cuota de mercado. La posición de una
marca en el mercado es relativa, esto dependerá de la
competencia y de la situación respecto a ella.
Aumentar las ventas. Este es tal vez el objetivo más
obvio de marketing y el que muchos departamentos tienen
como máxima prioridad.

El objetivo principal es crear un modelo de negocio

escalable, mediante el cual se vayan descubriendo las
necesidades para llegar hasta el público.
Es una metodología de trabajo Construir: Trasladar la idea a un producto material.
que aumenta las probabilidades Aun no se contienen los datos necesarios para crear un
de éxito de un negocio artículo, entonces incluyen aquellos atributos que se
proporcionando las mejores consideran importantes.
LEAN STARTUPS
prácticas para innovar contra Medir: Buenas herramientas de medición. Lo primero es
las dinámicas del mercado y conocer con qué recursos se tiene para garantizar el éxito
las interrupciones externas, del producto. Lo segundo es tener información sobre el
eliminando así todo lo inútil. producto y las reacciones de los consumidores.
Aprender: La empresa aprende de los resultados
recogidos durante todo el proceso. A partir de aquí el ciclo
se vuelve a iniciar para elaborar el producto final.

By: Ing. Victor Hugo Reyes


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Es una persona que a partir
de una idea innovadora, saca
adelante por sus propios
medios, un proyecto en el que
EMPRENDEDOR cree apasionadamente, busca la
manera de materializarlo y
asume los riesgos y
consecuencias que esto
significa.
Es convertir una idea nueva en
una innovación exitosa
utilizando habilidades. En
definitiva, es cualquier
EMPRENDIMIENTO
actividad nueva que hace una
persona, que puede tener como
finalidad lograr ganancias
económicas o no.
Es una descripción detallada
del negocio que se quiere
emprender, es un proyecto
PLANES DE dinámico en el que se describe
NEGOCIO cómo se va a operar y
desarrollar dicho negocio
durante un período
determinado.
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Confianza. Es el sello distintivo del emprendedor. No todos
nacemos con confianza en nosotros mismos, pero eso no
significa que no seamos capaces de desarrollarla.
Pasión. Es el rasgo más importante de un empresario
exitoso. Ellos realmente aman su trabajo.
Perseverancia. Es demasiado habitual ver personas con
muchas ilusiones y proyectos al comienzo, pero que poco a
poco los van abandonando y dejando a medias.
Capacidad de aprendizaje. Los emprendedores exitosos
reconocen que están aprendiendo siempre y que pueden
aprender de todos cada día.
Espíritu: Es necesario tener un espíritu dinámico, creativo,
orientado a la búsqueda continua de oportunidad de
negocio.
Capacitación: Necesita conocimientos técnicos para llevar
a cabo la idea de empresa.
Marco regulatorio: Se mueve en un marco de leyes que
pueden o no facilitar el proceso para pasar de las ideas a la
práctica de la creación empresarial.
Financiación: Es necesario un sistema que le financie para
poner en marcha su actividad y garantice su negocio.
 Determina cuáles son las oportunidades de negocio más
prometedoras para la empresa.
 Aporta las bases para decidir el tipo de productos o
servicios que se deben ofrecer a la clientela.
 Establece objetivos, programas, estrategias y planes a
seguir, que permiten controlar mejor el desarrollo futuro
de la empresa.
 Facilita el control y medición de los resultados.
 Mantiene a todos los miembros de la organización
orientados hacia la rentabilidad.
By: Ing. Victor Hugo Reyes
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Endeudamiento: Es una de las fuentes más comunes para

Es un indicador financiero que
se utiliza para determinar los
recursos financieros con que
CAPITAL DE dispone una empresa para
TRABAJO operar sin sobresaltos y de
forma eficiente.
Capital de trabajo = Activos
corrientes - Pasivos corrientes
adquirir capital de trabajo. La financiación se puede
adquirir con entidades o con proveedores o acreedores.
Capitalización: Es una opción más económica de adquirir
capital de trabajo, pero en algunos casos puede significar
cierta pérdida de control de la empresa en la medida en que
ingresen nuevos socios.
Generación propia. Es mediante el dinamismo de la
empresa en sus operaciones. Esto es en el mejoramiento de
los ingresos.

 Demuestra práctica ética: Entiende y aplica

Es un proceso de constantemente la ética y los estándares de coaching.
acompañamiento reflexivo y Cultiva confianza y seguridad: Colabora con cada cliente
creativo, a través del cual un para crear un ambiente que le dé apoyo. Mantiene una
profesional debidamente relación de respeto y confianza mutuos.
capacitado, acompaña a sus Mantiene presencia: Es plenamente consciente y está
COACHING
clientes a conseguir sus presente con cada cliente, empleando un estilo abierto,
objetivos. El coach les inspira flexible, bien fundado y seguro.
a maximizar su potencial  Escucha activamente: Se enfoca en lo que cada cliente
personal y profesional, de un está y no está diciendo para comprender plenamente lo que
modo no directivo. se está comunicando en el contexto de los sistemas de cada
cliente.
Espontaneidad: La aparición de la creatividad suele ser
Es la capacidad espontánea, es decir, no planificada.
o habilidad del ser Libertad: El pensamiento creativo no suele jugar por la
humano para inventar o crear reglas, más bien las contradice y se ubica en perspectivas
cosas, que pueden ser objetos novedosas, diferentes, libres.
CREATIVIDAD
físicos, ideas, representaciones Sensibilidad. Asume nuevas perspectivas, lo cual a menudo
o simplemente fantasías. está vinculado con la sensibilidad y la capacidad de juego
(pensamiento lúdico).
Excitabilidad. La creatividad es estimulable mediante el
consumo de objetos culturales complejos y novedosos.

By: Ing. Victor Hugo Reyes

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 Aumento de la visibilidad de la causa: Permite llegar a

nuevos donantes más tecnológicos a través de medios
online y esto permite no solo que una causa o proyecto
sea más visible, sino también que recaude más fondos.
 Ahorro de tiempo y de dinero: Cuando una campaña se
Es una forma de financiación
colectiva (micro mecenazgo) digitaliza con una plataforma de crowdfunding, y se
CROWDFUNDING en la que varias personas a automatizan determinadas acciones se ahorra tiempo y
través de plataformas online, dinero en la captación de fondos y de donantes.
 Generación de una comunidad. Las campañas de
aportan dinero a un proyecto.
crowdfunding generan una comunidad de interesados en
una causa, pero es fundamental que la plataforma que
utilices permita que los datos de tus donantes queden en
tu poder.

 Persiguen una constante mejora y optimización de los

procesos y costos.
Es la capacidad de un negocio
 No nace con una propuesta perfecta, sino que se
de poder multiplicar todos los
va reinventando en el tiempo y así mismo se puede
ingresos sin necesidad de
ESCALABILIDAD internacionalizar.
aumentar los costos, es decir,
 Se requiere de una inversión inicial para arrancar la
que tiene un alto potencial de
actividad.
crecimiento.
 Un cliente puede producir ingresos recurrentes y suele
ofrecer productos disfrazados de servicios.

Es el proceso de investigación
en conocimientos científicos y
 Conocimiento exclusivo de la tecnología generada.
técnicos, con el objetivo de
 Independencia tecnológica de la empresa.
I+D desarrollar tecnologías para
 Posibilidad de explotar comercialmente las innovaciones.
INVESTIGACIÓN Y obtener nuevos productos,
 Se puede acceder a ventajas fiscales por la inversión en la
DESARROLLO materiales o procesos. Para
investigación y desarrollo.
ello, será fundamental que
 Efecto experiencia.
pueda apreciarse un importante
nivel de creatividad.

By: Ing. Victor Hugo Reyes


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Es el proceso por el cual se
busca encontrar una idea. La
idea será la representación de
IDEACIÓN nuestro concepto, de nuestro
pensamiento, será la base
fundamental de nuestro
proyecto.
Es una constante en
la historia humana. El ser
humano ha procurado crear
nuevas cosas, adquirir nuevos
INNOVACIÓN
saberes o mejorar lo que ya
tiene, aplicando en ello su
ingenio y, claro está, sus más
urgentes necesidades.
Es la introducción de nuevos
 Ser fácil de utilizar. Si un producto es demasiado
bienes en el mercado que
INNOVACIÓN DE modifican las tendencias de un
PRODUCTO O sector. Pueden ser totalmente
 Tener características de funcionamiento optimizadas que
SERVICIO nuevos y totalmente
diferenciados de lo ya
 Estas funcionalidades pueden ser totalmente nuevas o
existente.
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Generación de ideas (fase de aire): Es el momento
de producir ideas, el espacio para la imaginación, la
fantasía, donde se da permiso al error, a lo descabellado.
Evaluación (fase de agua): Evaluamos aquellas ideas
que hemos generado, valoramos sus riesgos y
potencialidades, descartamos las que no nos sirven y las
reorganizamos.
Desarrollo (fase de tierra): Materializamos aquello
que hemos ideado, es el proceso de realización de lo que
hemos imaginado, de construir un producto (tangible o no).
Innovación requiere hacer cosas: Es una acción, un
proceso, una actividad.
Innovación requiere cambios: Esa acción requiere
un cambio o una modificación que implique diferencias
significativas.
Innovación requiere un beneficio en el mercado: Es un
cambio necesita ser introducido en el mercado, aplicándose
para la mejora de los resultados.

Incorporar tecnología o materiales de última generación,
que aporten características diferentes y eficientes.
complejo, no podrá ser utilizado por muchas personas, por
lo que acabará teniendo poca repercusión.
solucionen el problema para el que han sido diseñados.
partir de una base ya existente a la que se le aplican
modificaciones significativas.
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 Rentabilidad: Es lo que obtenemos a cambio de realizar la

Es una actividad que consiste
en dedicar recursos con el
INVERSIÓN
objetivo de obtener un 
beneficio de cualquier tipo.
 Plazo: El tiempo es la tercera variable fundamental.
inversión. Normalmente se mide en términos de beneficio o
rentabilidad.
Riesgo: Hace referencia a la incertidumbre. En economía
nada es seguro al cien por ciento.
Liquidez: Es la capacidad de convertir una determinada
inversión en dinero con pérdidas mínimas.
Podemos esperar un determinado rendimiento, pero
dependiendo del tiempo qué tardemos en obtenerlo

Diseño: Cuenta con un diseño adecuado y es por esto que

Es la versión mínima de un logra satisfacer el aspecto visual y de interacción.
nuevo producto, e incluye las Usabilidad: Tiene suficiente valor para que la gente esté
características básicas para dispuesta a usarlo o comprarlo. En otras palabras, resulta
MVP (PRODUCTO satisfacer las necesidades de útil para su público objetivo.
MÍNIMO VIABLE) los clientes. Permite a una Fiabilidad: Involucra que puedan confiar en la solución
empresa recolectar la mayor plenamente y que tiene una reputación.
cantidad de información válida Funcionalidad: El producto mínimo viable cuenta con las
para así mejorar el producto lo funciones necesarias para solucionar un problema
antes posible. específico de los consumidores.

Fortalecer relaciones profesionales: Permite crear

Es la acción de forjar redes
profesionales de contactos para
dar a conocer un negocio. Se
emplea haciendo uso tanto de
plataformas digitales y eventos
NETWORKING
presenciales, como congresos
de tecnologías, para potenciar
el intercambio de saberes y la
adquisición de oportunidades
de negocio.
relaciones personal o virtualmente con tus clientes
potenciales, proveedores, instituciones financieras e
inversionistas.
Dar a conocer un producto o servicio de forma
eficiente: Dentro de redes de alto impacto, es mucho más
sencillo dar a conocer las propuestas del negocio, como sus
beneficios y por qué es importante comprar/invertir en ellas.
Adquirir nuevos clientes o socios: Bien sea dentro de
plataformas digitales o eventos presenciales, incrementar
tus redes de contactos y aliados para adquirir nuevos
clientes o socios para tu empresa.

By: Ing. Victor Hugo Reyes

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 Tienen duración limitada, su duración depende del

Es un derecho exclusivo que
concede el Estado al creador de
una invención, por el cual se
PATENTE DE impide a terceros no
INVENCIÓN autorizados realizar actos de
fabricación, uso, oferta para la
venta, venta o importación del
producto objeto de la patente.
producto o servicio patentado.
 La patente genera un monopolio que favorece al inventor
o creador del producto o servicio.
 Las patentes no sólo se aplican a productos o procesos
complejos sino que también a inventos sencillos o ideas
originales.
 Es válida en el territorio en el que se concedido.
 La copia o explotación de un producto o servicio sin
contar con su patente es ilegal.

Claro: Hay que tener en claro el objetivo por el cual

iniciamos la conversación.
Es una técnica de presentación
Conciso: Debe ser breve y convincente, puesto que no hay
de proyectos que
demasiado tiempo para lograr captar la atención del
pretende captar la atención del
receptor.
PITCH oyente en el tiempo que duraría
Concreto: Hay que hacer foco en lo importante,
un trayecto de ascensor, es
proporcionando los datos necesarios para despertar interés.
decir entre 30 segundos y 3
Apasionado: Es muy importante creerse el proyecto,
minutos.
demostrar convencimiento y, en consecuencia, transmitir
pasión.
 Las leyes de propiedad intelectual han mejorado y
equiparado en la mayoría de los países.
Es una variedad de derechos  Creación en los últimos años de sistemas de propiedad
PROPIEDAD que la ley otorga a cualquier intelectual gracias a la multiplicación de plataformas
INTELECTUAL autor de una obra ya sea analógicas y digitales.
literaria, artística o científica.  Mayor facilidad de acceso para todo el mundo a la hora
de compartir sus creaciones, especialmente gracias al
papel de las nuevas tecnologías.

By: Ing. Victor Hugo Reyes

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 Ser atractiva: Es necesario que antes realices un estudio del

mercado, para que tu propuesta de valor esté basada en la
Es todo aquello que una necesidad del consumidor y le resulte atractiva.
empresa tiene para ofrecer. Su
 Originalidad: La competencia es mucha. Entonces, tu
PROPUESTA DE principal objetivo es presentar
producto tiene que destacarse.
VALOR con eficacia lo que una marca,

servicio o producto va a aportar Transparencia: Si un cliente elige tu producto o servicio lo
a las personas y al mercado. hará porque cumples con lo pactado. No aceptará menos.
 Vínculo o engagement: Es decir, que el cliente se apropie de
tu propuesta, que se sienta representado en el valor.

 Homogéneos. Los segmentos deben ser fácilmente

La segmentación de
mercado es un proceso a través
del que se fracciona el mercado 
SEGMENTACIÓN en grupos o segmentos de
DE MERCADO consumidores homogéneos,
que reúnen una serie de 
características similares y
significativas para la empresa.
identificados. Han de poseer una serie de características
comunes.
Sustanciales. Han de tener una dimensión adecuada, un
número de sujetos suficientemente amplio para que sea
rentable el establecimiento de una estrategia determinada.
Medibles. Se han de poder medir y han de proporcionar
medidas concretas.
Accesible. El grupo de mercado debe ser accesible, se debe
poder llegar hasta ellos con suficiente facilidad.

 Busca la manera de que la actividad económica mantenga

o mejore el sistema ambiental.
Sustentable es algo que se
 Tiene por objeto asegura que la actividad económica
puede sustentar por sí mismo.
SOSTENIBLE / mejore la calidad de vida de todos.
Por otro lado sostenible es un
SUSTENTABLE  Busca utilizar los recursos eficientemente.
proceso que se mantiene por sí
 Restaurar los ecosistemas dañados.
solo.
 Reconocer la importancia de la naturaleza para el
bienestar humano.

By: Ing. Victor Hugo Reyes

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 Se causa en todo el proceso económico. Producción,

Se utiliza para describir los
distribución y consumo.
casos en los que una empresa
 No influye en el costo de los bienes y no es inflacionario.
VALOR toma un producto y lo
 Se paga la diferencia entre el cobrado y el pagado.
AGREGADO modifica. De este modo, ofrece
Permite el acreditamiento del impuesto pagado en la
a los potenciales clientes unas
etapa precedente.
mejoras sobre él.
 Lo absorbe el consumidor final.
 Generar valor y competitividad en las compañías.
Es la transferencia de
 Promover el continuo desarrollo de las organizaciones.
habilidades, tecnología, así
 Generar conocimiento y nuevos productos y servicios.
como conocimientos entre
TRANSFERENCIA  Promover la investigación y el desarrollo de los centros y
organizaciones. El fin de esto
TECNOLÓGICA universidades.
es la transferencia continúa de
 Generar innovación y valor añadido para el país.
avances tecnológicos que
 Atraer inversión al país.
promuevan el desarrollo.
 Generar propiedad intelectual e industrial.

Análisis perfil emprendedor: Análisis comportamental,

Consiste en comprobar, desde
un punto de vista objetivo, si la
demanda real del producto o
VALIDACIÓN
servicio es suficiente para
COMERCIAL
sostener una empresa. Hay
tantos modelos de validación
como negocios existen.
valores y competencias.
Validación idea de negocio: Definición de aspectos claves
del mercado y análisis del mercado.
Plan estratégico emprendedor: Estrategia personal y de
emprendimiento, es un todo
Modelo idea de negocio: Modelo de negocio y
funcionamiento del mismo.
Mentoring: Acompañamiento a lo largo del proceso.

 Podemos obtener de nuestros compañeros alguna ayuda,

Es un espacio de trabajo que
idea o duda para nuestro proyecto.
permite a trabajadores
 Ayuda a concentrase en el trabajo. Por lo que aumenta la
autónomos o teletrabajadores,
productividad.
optar por compartir oficina con
COWORKING  Separa tu vida profesional de la personal. Tener como
otros profesionales que no
dirección empresarial el domicilio particular no aporta
tienen por qué pertenecer a la
profesionalidad.
misma empresa ni al mismo
 Crea imagen de marca. Reúnete con tus clientes en un
sector de trabajo.
espacio más profesional

By: Ing. Victor Hugo Reyes

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 La búsqueda de la innovación centrada en la persona.

Es un proceso que busca
ahondar en la comprensión del
usuario en base a
DESIGN THINKING iteraciones que ayudan a
encontrar nuevas perspectivas
que aplicar de forma
estratégica a las soluciones.
 La necesidad de la observación para descubrir las
necesidades no satisfechas dentro de un contexto y las
limitaciones de una situación particular.
 La iteración de las soluciones, que se van completando
con nuevas ideas, probando y ajustando.
 La involucración de clientes o usuarios finales, que
minimiza la incertidumbre y el riesgo de la innovación.

Son las capacidades y  Este elemento o procedimiento debe tener un atractivo

habilidades que un individuo o
una organización poseen en
cuanto a la realización de un
KNOW HOW tarea específica. Estas
capacidades dan valor a la
empresa al ir un paso por
delante en cuanto al resto del
mercado.
comercial, bien sea por su comercialización individual o
porque en su aplicación a un proceso o procedimiento
representa una ventaja competitiva para la organización,
esto permitirá establecer su uso y un aprovechamiento a
futuro.
 Debe recopilarse la información que constituya el know
how y mantener en secreto frente a terceros con el fin de
que este no pierda su valor y sea explotado por la entidad.

 Espacios físicos de coworking e incubación: Donde poder

trabajar con el equipo, junto a los mentores de la
aceleradora y otros emprendedores.
 Mentorización del proyecto y formación: Un equipo de
Es toda aquella organización
expertos ayudarán a definir y validar el modelo de negocio.
que ayuda a impulsar ideas
Ofrecen formación y tutorización en aspectos como definir
y startups en fases tempranas
la idea de negocio con estrategias de marketing.
ACELERADORAS para acelerar su crecimiento y

prepararse adecuadamente para Networking.: Poder acceder a una amplia red de eventos y
poder dirigirse a inversores con contactos con expertos empresarios, inversores y personas
una idea de negocio probada. del entorno con los que poder establecer sinergias.
 Financiación inicial (semilla o seed): Muchos programas
ofrecen una inversión inicial a cambio de acciones en la
empresa para poder desarrollar el proyecto y obtener
rentabilidad en el futuro.

By: Ing. Victor Hugo Reyes

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Es el conjunto de personas para

 Emprendedores que se acaban de lanzar a crear su propio
el que se orienta la venta de un
negocio.
producto o servicio, ni más ni
 Directivos de cualquier empresa, sin importar su tamaño.
menos. En el mundo del
 Social Media Managers que se encargan de diseñar la
TARGET marketing la
estrategia de marketing de su empresa.
palabra target cada vez se ha
 Estudiantes de ADE, publicidad o marketing.
ido escuchando más. Digamos
 Cualquier persona que esté interesada en aprender sobre
que en parte ha sido como una
el mundo empresarial y del marketing
moda.

By: Ing. Victor Hugo Reyes