Nombre del producto: HIDROLAVADORA

Marca: McCarthy
Características técnicas y Color: rojo y negro
organolépticas del producto: Modelo: 1305
Potencia: 150 w
Caudal: 4 litros x minuto
Presión: 110v
Embalaje: caja de cartón.
Dimensiones: 21L x 15An x 46 Al hidrolavadora
3 metros manguera
90 centímetros pistola
Temperatura: 40 °C máximo (evitar el uso de agua caliente)

presentación Esta herramienta esta diseñada como en elemento de gran

ayuda en las tareas del hogar dándole uso en el lavado de
pisos, fachadas, ventanas, carros, motos, restaurantes e
implementos del hogar.
garantía: 1 año por defectos de fábrica.
Se requiere tener la guía de recibido del producto y su
empaque original en óptimas condiciones.
contiene: Hidrolavadora, manguera, pistola.
Información adicional Es pequeña y duradera pero no es para realizar trabajos
pesados.
Se debe dejar descansar 20 minutos por cada hora si se va a
realizar un trabajo continuo.
La llave donde se va a conectar debe tener buena presión
para que la hidrolavadora tenga un óptimo funcionamiento.

FASE 1 ELABORACION DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

FICHA TECNICA DEL PRDUCTO

FICHA TECNICA DEL SERVICIO

Nombre del servicio: JMA DISTRBUCIONES S.A.

Características del servicio
Tipo de servicio
Reglamentación del servicio
Prestamos el servicio de venta y distribución de herramientas
por medio de canales digitales, ofreciendo servicio de pago
contraentrega, datafono, tarjeta de crédito y consignación,
también damos fiabilidad ofreciendo garantía extendida del
producto y permitiendo al cliente tener variedad de opciones
para obtener el producto que requiere.
Atención virtual
 Prestar un buen servicio al cliente.
 Ofrecer el producto de acuerdo a las necesidades del
cliente.
 Dar solución a problemas presentados con el cliente.
 Atender con gusto y vocación.
 Resolver todas las dudas del cliente.
 Ser honestos con el cliente.
 No dejar al cliente esperando.
 Cumplir los horarios de atención establecidos.

Denominación del servicio Distribuido en Colombia.

De origen chino.
Ubicación Colombia.
Modo de uso Chat, telefónico, correo electrónico, página web, redes
sociales.

FASE 2. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO.

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

Según la encuesta realizada los gustos de los clientes varían de acuerdo al rango de edad siendo
los clientes entre 25 y 45 años los mas interesados en comprar herramientas en línea. En cuanto a
las herramientas domesticas son las más solicitadas con 66% y las herramientas para carro con
10% siendo estos dos los valores más altos, también se pudo establecer que utilizan las
herramientas para arreglos en el hogar con un 41% y por cuestiones laborales con un 25%, se pudo
identificar que realizan sus compras en línea por medio de pagina web en un 53% y redes sociales
en un 21%.
Teniendo, así como como conclusión que los clientes desean adquirir herramientas como taladros,
martillos, hidrolavadoras, cajas de herramienta para carro, polichadoras, alicates, serrucho, llaves,
compresor y pulidoras siendo las mas básicas y necesaria según la necesidad de cada cliente.

b. Defina plenamente lo que se diseñara (materiales, técnicas, entre, otras).

Para llevar a cabo nuestro proyecto se diseñará una página web, se crearán redes sociales,
se creará una cuenta de WhatsApp business y se pondrán en práctica técnicas de
marketing digital, pauta publicitaria de acuerdo al tipo de campaña que se realice
buscando alcanzar clientes potenciales.

Teniendo en cuenta que nuestra empresa trabaja con ventas online necesitamos un lugar
de trabajo que será la oficina, entre los materiales requerimos de: computadores,
impresoras, papelería, cajas de cartón, vinipel, cinta, icopor, sellos, bolsas reutilizables
para el embalaje y envío de nuestros productos.

C. construya su prototipo a partir de un boceto:

Para productos: se elabora copia del modelo (puede ser en arcilla, plastilina o cualquier material
que facilite su reproducción) adjunte la imagen como evidencia. (Adjuntar imagen del diseño)

Para servicios: comprobación del servicio en su uso real, es decir, se modifica cuantas veces sea
necesario para satisfacer mejor la necesidad del cliente. (Descripción del servicio).

Este prototipo de logo lo diseñamos como un símbolo de identidad de nuestra marca, será clave
para darnos a conocer en las plataformas digitales que manejaremos.
Primer boceto creación de la página web.

Segundo boceto descripción de los servicios que ofrecemos.

Tercer boceto ejemplo de un producto con su respectiva descripción y como lo ve el cliente.

Cuarto boceto ejemplo de varios productos subidos a la página con sus respectivos precios.

Quinto boceto ejemplo de productos en oferta.

Sexto boceto ejemplo resumen del pedido cuando se realiza.

Séptimo boceto testimonios de clientes.

c. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados.

e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo. Es decir,
corrijan los posibles errores y dé por finalizado el prototipo (listo para la producción). (Incluya la
imagen del prototipo final del producto o la descripción del servicio).