26 DE NOVIEMBRE DEL 2020

CALIDAD GLOBAL

NOMBRE: ESTEFANÍA CRUZ BARRIOS

CARRERA: MERCADOTECNIA
UNIDAD 3 AUTORREFLEXIÓNES INTERNACIONAL
PROFESOR: JULIO ISRAEL OSORIO
GONZÁLEZ
MATRÍCULA: ES1921006103
GRUPO: MI-ICAG-2002-B2-001
Responde las siguientes preguntas:

• La auditoría de un SGC tiene como principal función el evaluar si se cumple

con lo estipulado, ¿De qué forma puedes dar seguimiento a lo establecido
antes de una auditoria?

Considero que se debe mantener un criterio más general de los elementos a

evaluar, ya sea desarrollando estrategias para desarrollar acciones correctivas
que puedan fortalecer el proceso de la auditoría y así poder dar continuidad a los
aspectos mejor señalados y desarrollados en una organización.

• ¿Qué es lo más significativo para realizar una auditoría de un SGC?

Lo más significativo en una auditoría es contar con la documentación establecida

por la organización para que así se ´pueda evaluar y determinar que todos los
elementos se cumplen conforme a lo estableció, así mismo, es necesario que la
empresa cuente con los aspectos determinados por la norma de calidad a
establecer lo cual es necesario para que la verificación del proceso se complete
correctamente.

• ¿Cómo describirías el proceso de auditoría para una empresa que se

certifica por primera vez?

Primero sería necesario establecer el proceso general o el área a verificar para

que así la organización identifique los aspectos necesarios que brinde la norma de
calidad a desarrollar para que se realicen los cambios o mejoras pertinentes antes
de realizar la auditoría de calidad, continuamente se procedería a realizar la
primera visita para determinar si cumplen con los aspectos señalados por la norma
en cuanto a documentación y con base a los elementos del manual de calidad,
así, si es necesario se deben realizar acciones correctivas para el área o la
organización a establecer, luego la autoridad pertinente determinará si la
organización cumple con lo previsto conforme a la ley para finalmente otorgar la
verificación de calidad en el área correspondiente, finalmente se debe dar
seguimiento para que se continúe con el compromiso de cumplir lo establecido por

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los lineamientos del sistema de gestión de calidad que anteriormente fue
desarrollado en la empresa.

• ¿Esta unidad como cambio tu perspectiva sobre el significado de calidad?

Considero que hubo aspectos del sistema de calidad que no eran de mi

conocimiento. Sin embargo, al ir desarrollando cada una de las actividades fui
mejorando continuamente mis conocimientos con base en la información generada
por el material de apoyo y las herramientas de estudio necesarios, con esto, logré
complementar mejor aún los aspectos esenciales de calidad dónde logré
determinar los requerimientos necesarios que una organización debe cumplir para
que se le otorgue la verificación de calidad, lo cual en mi opinión, considero que es
indispensable para que cualquier empresa u organización mantenga un nivel de
competitividad mayor hacia el mercado en general.

Referencias

Unadm, material de apoyo (2020) Contenido nuclear, unidad 3 Documentación y

auditoría, consultado en noviembre del 2020, recuperado de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/03/ICAG/U3/
descargables/ICAG_U3_Contenido.pdf