Cuestionario sobre publicidad, en promoción de ventas y relaciones publicas

Juan David Castrillón castro

N*ficha 2466487

Guillermo león Betancur mejía

Tecnología en gestión de mercados

centro de comercio

servicio nacional de aprendizaje-Sena

regional Antioquia

Medellín

18 febrero 2022
CUESTIONARIO SOBRE PUBLICIDAD, PROMOCION DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS

1. DESCRIBA LOS OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD

R/ los objetivos son: informar, persuadir, recordar

La publicidad informativa es la que informa y sugiere sobre nuevos

productos, sobre sus precios, cómo funciona el producto, etc

La publicidad persuasiva se encarga de generar preferencia por una

marca determinada, cambiar las percepciones que tienen los
consumidores de los productos, convencer a los clientes de comprar
ahora, etc

Publicidad de recordación su función es recordarle al cliente que puedan

necesitar el producto en un futuro, recordarles a los clientes donde
pueden conseguir el producto y mantener el producto en la mente del
consumidor

2. DESCRIBA LOS DIFERENTES METODOS UTILIZADOS PARA ESTABLECER UN PRESUPUESTO

DE PUBLICIDAD.
R/ Método de lo asequible: consiste en invertir en publicidad todo lo que la
empresa se pueda permitir

Método del porcentaje sobre las ventas: este determina la inversión en

publicidad como un porcentaje concreto de las ventas actuales o previstas

Método de la paridad competitiva: las empresas establecen su

presupuesto de publicidad de tal forma que alcancen la misma proporción
sobre las ventas de sus competidores

Método según objetivo y tarea: este método requiere que los expertos en
marketing desarrollen los presupuestos de publicidad definiendo los
 objetivos específicos, determinando que tarea se debe realizar para
conseguirlos, y calculando los costos de desarrollo de dicha tarea

3. DESCRIBA LA FORMA COMO SE DESARROLLA UNA ESTRATEGIA PUBLICITARIA

R/ consta de dos elementos principales que son crear el mensaje
publicitario y seleccionar los medios adecuados de comunicación

Creación del mensaje publicitario, No importa que tan grande sea el

presupuesto, la publicidad solo tendrá éxito si los anuncios captan la
atención y se comunican bien, los buenos mensajes publicitarios son
especialmente importantes en el costoso y saturado entorno publicitario
de hoy

Estrategia del mensaje, los planteamientos de una estrategia de mensaje

suelen ser bosquejos llanos y directos de los beneficios y de los puntos
de posicionamiento que el anunciante desea destacar, luego el
anunciante debe desarrollar un concepto creativo convincente o gran idea
que de vida a la estrategia de mensaje de una forma distintiva y
memorable

Ejecución del mensaje, el anunciante debe convertir la gran idea en un

anuncio real que capte la atención y el interés del mercado meta, el
personal creativo debe encontrar el mejor estilo, tono, palabras y formato
para ejecutar el mensaje

4. DESCRIBA LOS DIFERENTES ESTILOS DE EJECUCION DE LA PUBLICIDAD.

Segmento de vida. Muestra a una o más personas “Típicas” que usan el

producto en una situación normal
Estilo de vida. Muestra como un producto encaja con un estilo de vida
específico
Fantasía. Crea una fantasía alrededor del producto, temas sobre sueños
Estado de ánimo. Genera un estado de ánimo o imagen alrededor del
producto, como la belleza, el amor, o la serenidad. No se afirma nada
acerca del producto, excepto a través de la sugestión
 Musical. Muestra a una o más personas entonando una canción acerca
del producto
Símbolo de personalidad. Crea a un personaje que representa al
producto, puede tratarse de un personaje animado o real
Conocimientos técnicos. Pone de manifiesto los conocimientos de la
compañía para fabricar el producto. Bavaria habla de su larga experiencia
cervecera
Evidencia científica. Muestra evidencias científicas o de encuestas de que
la marca es mejor o más consumida que otras. Colgate Palmolive reúne
testimonios de odontólogos para convencer a los consumidores que su
marca de crema dental es mejor que otras marcas
Testimonio o respaldo. Presenta una fuente creíble o agradable que
respalda al producto. Puede tratarse de gente ordinaria que dice cuanto le
gusta el producto o de una celebridad que lo representa

5. QUE FACTORES SE DEBEN DE CONSIDERAR EN LA ELECCION DE LOS MEDIOS

PUBLICITARIOS

R/ Los hábitos de los consumidores objetivo: Puesto que los anunciantes

buscan los medios que lleguen efectivamente a los consumidores objetivo

La naturaleza del producto: Por ejemplo, la moda en ropa se anuncia

mejor en las revistas a color, y el desempeño de un auto se demuestra
mejor por TV
Los diferentes tipos de mensajes: Requieren de distintos medios, un
mensaje que anuncia una promoción al día siguiente, requiere de la radio
o los periódicos, un mensaje que requiere una gran cantidad de datos
técnicos requeriría de revistas o periódicos, correo directo o un sitio Web

El costo: Por, la TV es muy costosa, mientras que la radio o los periódicos

cuestan mucho menos, pero llegan a un # menor de consumidores.

6. DESCRIBA LAS OPCIONES ALTERNATIVAS DE LA PUBLICIDAD

R/ PUBLICIDAD EN MEDIO EXTERIOR, también denominada publicidad

fuera del hogar es una forma que permite llegar de una manera más
cómoda hasta los consumidores en otros entornos como son el lugar de
trabajo, de ocio y, evidentemente, de compra, algunas alternativas
disponibles son las vallas publicitarias, los espacios públicos, las
góndolas y los puntos de venta
 Vallas Publicitarias, han presentado una gran transformación a lo largo de
los años, y hoy presentan gráficos digitales a todo color, iluminación
llamativa, sonido movimiento, e incluso imágenes en tres dimensiones,
algunos anuncios son incluso humanos

Espacios públicos, los publicistas están colocando los anuncios impresos

y los spots televisivos en lugares poco convencionales, como por ejemplo
en películas, compañías aéreas, salas de espera, aulas de clase, el
Metro, estadios deportivos, ascensores de oficinas y hoteles, en
papeleras, en los baños públicos, etc.

Emplazamiento del producto, se ha extendido desde al cine a todo tipo de

programa televisivo, los anunciantes pagan para que sus productos
tengan apariciones estelares en películas o en la televisión.

Publicidad en el lugar de venta (PLV). Incluye anuncios en los carritos de

la compra, en los pasillos, en las estanterías y otras alternativas de
promoción como, por ejemplo, demostraciones en la tienda, muestras
gratis, cupones de descuento.

7. DESCRIBA LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS.

R/ LA RADIO
VENTAJAS
Es un medio individual
Flexibilidad para anunciar nacional, regional o localmente
Zonificación por áreas de interés
Alta penetración
Bajo costo por millar
Bajo costo de producción
Medio noticioso y dinámico
Segmentación geográfica, por sexo, edad, estrato social
Disponibilidad de audiencia fuera de casa.

DESVENTAJAS
Controles insuficientes a su sintonía
Programación continua
Frecuencia mínima alta (más de seis cuñas por día)
Es un medio auditivo, bajos niveles de atención debido a la falta del
elemento visual

LA TELEVISION
VENTAJAS
Es un medio masivo
Cubrimiento nacional, regional o local
Alta penetración
Entretenimiento gratis
Segmentación por grupos objetivos
Inmediatez en el mensaje
Elaboración de estrategias de acuerdo con las necesidades del producto
Flexibilidad de producción
Combina lo visual con lo auditivo

DESVENTAJAS
Tiene muchos controles gubernamentales
Es de difícil acceso para empresas con presupuestos promociónales
pequeños
Puede ocurrir el “zapping” del televidente durante los comerciales

LA PRENSA
VENTAJAS
Medio noticioso de impacto
Variedad de formatos y posibilidad de utilización del medio
Presentación detallada del mensaje
Amplía cobertura de las grandes ciudades del país
Buen registro del color
Mercado leal de suscriptores
Segmentación por grupos objetivos Impacto visual a través del tamaño y
del color Desarrollo tecnológico alto
Diversidad de temas
Alta credibilidad
Costo de producción bajo
Agilidad de producción

DESVENTAJAS
Circulación no certificada
Medio de difusión costoso: CPM, alcance y frecuencia
Baja calidad de impresión
Medio perecedero (nada hay tan viejo como el periódico de ayer)

LAS REVISTAS
VENTAJAS
Selectividad hacía los lectores medio alto y alto
Permanencia en el hogar (oportunidad de mayor exposición del mensaje
en el grupo objetivo)
Alto número de lectores por hogar (Amplía audiencia)
Excelente registro del color
Segmentación por sexo y edades y ocupación
La facilidad de mostrar y explicar las bondades del producto
El prestigio de la revista se contagia a los productos anunciados y hace
que, a los ojos del lector, los argumentos publicitarios sean más
convincentes
Hay más credibilidad en los medios impresos
Las revistas especializadas tienen alta dosis de involucramiento y hacen
que haya menos posibilidad de distracción
Permiten un alto despliegue de credibilidad

DESVENTAJAS
Circulación no certificada
Inserción con demasiada anticipación
Alto precio al público por ejemplar
Sobresaturación en determinados periodos
PUBLICIDAD EXTERIOR
VENTAJAS
Flexibilidad geográfica
Buena reproducción del color
Larga vida del mensaje
Efecto inconsciente(repetición)
Espectacularidad
Eficiencia en áreas de alta densidad demográfica
Versatilidad
Localización
Selectividad

DESVENTAJAS
Mantenimiento
Supervisión
Las inclemencias del clima
Copy: No más de doce palabras para que tenga alta percepción)
Limitaciones creativas

PUBLICIDAD DIRECTA
VENTAJAS
Alta selectividad de audiencia
Flexibilidad
Sin competencia de anuncios dentro del medio
 Personalizada

DESVENTAJAS
Costo relativamente elevado

PAGINAS AMARILLAS
VENTAJAS
Excelente cobertura local
Alta credibilidad
Amplio alcance
Bajo costo
Amplía permanencia del mensaje

DESVENTAJAS
Competencia elevada
La adquisición del espacio en el medio debe de ser con mucha antelación
Baja creatividad

INTERNET
VENTAJAS
Selectividad elevada
Posibilidad de interactuar
Costos relativamente bajos

DESVENTAJAS
Medio relativamente nuevo con bajos usuarios en algunos países
Mucha competencia en la red

8. DESCRIBA COMO SE EVALUA LA PUBLICIDAD.

R/ El programa de publicidad debe evaluar tanto los efectos de la
comunicación como los efectos de la publicidad regular sobre las ventas
La prueba de texto: la medición de los efectos de la comunicación de un
anuncio indica si el anuncio está comunicando bien. La prueba de texto
se puede realizar antes o después de que el anuncio se imprima o se
transmita

Otra forma es mediante la experimentación. Por ejemplo, para probar los

efectos de distintos niveles de gasto de publicidad, Coca Cola podría
variar la cantidad de dinero que gasta en publicidad en diferentes áreas
de mercado y medir las diferencias en los niveles de ventas resultantes

9. DESCRIBA LOS OBJETIVOS DE LA PROMOCION DE VENTAS.

 R/ Los vendedores utilizan promociones para los consumidores con el
objetivo de incrementar las ventas a corto plazo o de ayudar a obtener
una participación en el mercado a largo plazo
Los objetivos de las promociones a los distribuidores buscan lograr que
los detallistas ofrezcan nuevos productos y tengan un inventario más
grande, lograr que anuncien el producto y le otorguen mayor espacio en
la estantería y lograr que realicen compras anticipadas
En el caso de los vendedores, los objetivos incluyen obtener mayor apoyo
de la fuerza de ventas para los productos actuales o nuevos, o lograr que
los vendedores consigan clientes nuevos

10. DESCRIBA LAS HERRAMIENTAS DE PROMOCION PARA LOS CONSUMIDORES

R/ Las muestras gratis: son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un
producto que se ofrece a los consumidores para que lo prueben. Son la
forma más eficaz de hacer la presentación de un nuevo producto

Los cupones. Son certificados que otorgan a los compradores descuentos

cuando compran los productos especificados, los cupones ayudan a
promover la prueba temprana de una marca nueva o a estimular las
compras de una marca madura

Ofertas de reembolso de efectivo (devoluciones): son similares a los

cupones, sólo que la reducción en el precio ocurre después de la compra
y no en el punto de compra

Los paquetes de precio especial: ofrecen a los consumidores un ahorro

con respecto al precio regular del producto, el productor imprime los
precios directamente en la etiqueta o empaque del producto

Las bonificaciones: productos que se ofrecen gratuitamente o a un costo

bajo como incentivo para comprar un producto. Pueden venir dentro del
paquete, fuera del paquete

Las especialidades publicitarias: también conocidas como productos

promociónales, son productos o útiles grabados con el nombre del
anunciante, su logotipo o mensaje y que se obsequian a los
consumidores.

Las recompensas al cliente por su fidelidad: incluyen dinero en efectivo u

otros incentivos que se ofrecen por el uso continuo de los productos o
servicios de una empresa
 Promociones en el Punto de compra: incluyen exhibiciones y
demostraciones que se realizan en el punto de venta. Puede ser una
imagen gigante del tigre Tony que se exhibe junto a las cajas de los
cereales Kellogs

Los concursos, sorteos, juegos: brindan a los consumidores de ganar

algo, como dinero en efectivo, viajes, autos, electrodomésticos, por medio
de la suerte o de un esfuerzo adiciona

La presentación en vivo de algún personaje: incentivar la venta de un

libro, un disco mediante la presentación del escritor o cantante en un sitio
determinado quien firma autógrafos y concede dedicatorias a quienes
adquieran el libro o disco

11. DESCRIBA LAS RESPUESTAS DEL MERCADO A LA PROMOCION DE VENTAS.

R/ Muchas empresas organizan convenciones y exposiciones comerciales
para promocionar sus productos

Las empresas que venden a la industria muestran sus productos en las

exposiciones comerciales
Las exposiciones comerciales también ayudan a las empresas a llegar a
muchos prospectos de clientes a los que su fuerza de ventas no llegaría

Un concurso de ventas es el que se realiza para motivar a los vendedores

o distribuidores a mejorar su desempeño en las ventas durante un
período determinado

Algunas empresas otorgan puntos en función del desempeño y el que los

recibe puede canjearlos por diversos premios

Los concursos de ventas mejoran cuando están vinculados a objetivos de

ventas mensurables y alcanzables: agregar nuevos clientes, reactivar
antiguos clientes, incrementar el volumen de ventas o la rentabilidad de
los mismos

12. DESCRIBA LAS HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

R/ Las noticias. Los profesionales de las relaciones públicas encuentran o
crean noticias favorables acerca de la empresa, sus productos o su
personal

Los discursos. Estos también crean imagen para los productos y la

compañía. Cada vez que los directivos de las compañías deben contestar
 preguntas de os medios de comunicación masivos, las conferencias en
asociaciones comerciales, universidades, o en reuniones de ventas

Los eventos especiales. Estos pueden abarcar desde conferencias de

prensa, grandes inauguraciones, espectáculos pirotécnicos, lanzamiento
de globos aerostáticos, presentaciones multimedia, espectáculos con
estrellas invitadas, o programas educativos diseñados para llegar a
interesar a su público objetivo

Campañas de marketing de rumor. (Marketing viral). Provocan

expectativas y generan una comunicación favorable de boca en boca para
su imagen y sus marcas

El marketing móvil. Viajes promociónales que llevan la marca a los

consumidores. Han surgido como una forma eficaz para establecer
relaciones personales con el mercado objetivo

Materiales escritos. Incluyen reportes anuales, folletos, artículos, hojas

informativas, periódicos y revistas de la compañía

Materiales audiovisuales. Como películas, presentaciones en diapositivas,

DVD

Materiales de identidad corporativa. También sirven para crear una

identidad corporativa que el público reconoce de inmediato: Logotipos,
papelería, jingles, folletos, tarjetas de presentación, etc

Obras de apoyo a la comunidad. La empresa puede mejorar su imagen al

aportar dinero, bienes o tiempo a apoyar campañas, ser solidaria con
desastres, etc

La página Web. Es un buen vehículo de relaciones públicas. Los

consumidores y otros públicos visitan el sitio para buscar información y
entretenimiento. Los sitios Web también son ideales para manejar
situaciones en épocas de crisis

13. DESCRIBA LA PRINCIPAL FUNCIÓN DEL MARKETING DIGITAL

R/ Es mantener conectada las 24 horas, los siete días de la semana a la
empresa con sus segmentos y/ o nichos de mercado y sus clientes

14. DESCRIBA LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL

R/Sitios web, blogs, redes sociales, buscadores, correo electrónico,
juegos en línea, aplicaciones para dispositivos móviles (apps), mensajes
a dispositivos móviles (SMS), anuncios en distintos formatos, distribución
digital de software, videos, audios, libros digitales