INFORME DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

“CURTIEMBRE CUENCA” S.A.C

INTRODUCCIÓN

La existencia de las organizaciones es un proceso tan antiguo como el principio de la

humanidad, desde las primeras civilizaciones, el ser humano ha sentido la necesidad de
agruparse en alguna forma de organización para satisfacer sus necesidades y ha dividido las
tareas entre los individuos bajo la orden de uno con mayor autoridad para el logro común de los
objetivos. Las organizaciones están conformadas por personas que cumplen una tarea
determinada y la coordinación de estas tareas conduce al logro efectivo del objetivo común.
Existen una serie de factores que contribuyen al crecimiento de la empresa, sin embargo el
recurso humano es la pieza fundamental para que está surja, gracias a la gran influencia que
tienen estos, la productividad de la organización es posible, ante esto se debe tomar en
cuenta: velar por las necesidades que estos requieren, condiciones adecuadas de trabajo, la
satisfacción y motivación, retribuciones salariales y sociales.

La empresa también posee necesidades que por tanto deben considerarse, la idea es trabajar
en conjunto y de manera equitativa. Recordemos que la productividad es el resultado que
obtiene la empresa y el personal al trabajar con calidad e influye, además de las legítimas
utilidades que pueden aspirar como resultado de su esfuerzo, un mejoramiento en sus
condiciones de vida, lo que constituye la medida real este logro y el impacto que produce su
operación en la sociedad en la que sirven.

¿Qué sucede cuando, una organización posee dificultades que no le permiten crecer?
Probablemente no cumpla las aspiraciones que deseaba cumplir y esta decaiga, en base a
esto, el diagnostico situacional permite evaluar que funcionamiento actual mantiene la
empresa y si este es favorable o no, propone estrategias o métodos que contribuyan a una
cambio positivo y a potencializar aquellas con la que ya se cuentan, tiene como finalidad
conocer las fuerzas del mercado que inciden en su funcionamiento , entenderlas y administrarlas
de manera estratégica Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la
intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente es decir, que éste
dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico. El diagnostico no es un fin en sí
mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional
de la organización.

Los estudios de diagnóstico organizacional buscan describir y/o establecer relaciones entre las
variables de la organización y de su medio ambiente. El propósito de esta búsqueda de
información es el de generar conocimientos que permitan entender, administrar y/o cambiar las
organizaciones en función de dos grandes objetivos: por una parte, para mejorar la eficiencia y
productividad de las organizaciones y, por otra, para mejorar la calidad, justicia y condiciones de
vida laboral de sus trabajadores

DESARROLLO ORGANIZACIONAL UNIVERISIDAD CATOLICA DE TRUJILLO

FUNDAMENTACIÓN:

- La empresa “CURTIEMBRE CUENCA” S.A.C a cargo del Sr Santos Cuenca, ubicada

en el parque industrial en el distrito de la esperanza, es una empresa consolidada en
el proceso y comercialización de cueros a través del curtido de pieles, buscando asi
lograr un posicionamiento en el mercado regional y nacional. Esta organización tiene
como prioridad el reconocimento y desenvolviento laboral de cada uno de los
trabajadores dentro de la organización, por tal motivo cuenta con una política de
seguridad y salud para el trabajador, la cual busca alcanzar una legislación adecuada y
aumentar el interés y productividad, expresadas mediante la seguridad y salud en el
trabajo.
Por tal motivo la organización se encuentra comprometida con la mejora continua de la
seguridad, salud de personal, el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y de
otra índole, asi como tambien de la asignación de los recursos. La organización posee
estructuralmente un sistema de gestión simplificado de SST integrado, oconsiderando lo
siguiente:
 La salud y seguridad de los trabajadores.
 La identificación de peligrosos y evaluación de riesgos.
 La aplicación de medidas de prevención, control y de corrección.
 La educación, capacitación y formación en materia de SST.
 La prevención de incidentes y enfermedades ocupacionales.

El diagnostico organizacional dentro de la empresa "CUETIEMBRE CUENCA" S.A.C.

lograra detectar aquellas deficiencias que impidan que estas políticas se establezcan de
manera satisfactoria, lo cual será posible accediendo a un cambio positivo por parte de
los operarios y personal administrativo; este cambio lograra ventajas tales como; una
productividad óptima que fortalezca el crecimiento de la organización, la fidelización y
confianza de los trabajadores, mejora del clima laboral, entre otros. Así mismo el
diagnostico situacional analizara y reforzara aquellas técnicas, metodologías o
estrategias con las que ya se cuenta, tomando en cuenta las necesidades del
trabajador y de la empresa.

MISION
- Nuestra empresa es una curtiembre con un elevado grado de participación en el
mercado local, cuya misión es producir y comercializar cueros de calidad que
satisfagan las expectativas de nuestros clientes al brindar el servicio personalizado
aplicando tecnología de punta e insumos que cuidan el medio ambiente y con un

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 talento humano comprometido e identificado con el logro de los objetivos de la
empresa.

VISION
- Nuestra visión al 2018 es ser reconocida como una empresa líder en el sector de la
industria del cuero a nivel nacional, logrando la plena satisfacción del cliente, y el
posicionamiento de nuestra marca como empresa innovadora por la calidad de nuestros
cueros, con una rentabilidad que nos permita el crecimiento y continuidad sostenido en
el tiempo, con un personal comprometido e identificado con el logro de los objetivos de
la empresa.

ORGANIGRAMA

GERENCIA GENERAL

Asesor contable
OFICINA GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN
Asesor legal

OFICINA DE RECURSOS
HUMANOS

SECCIÓN TESORERA

SECCIÓN DE LOGISTICA

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE

PRODUCCIÓN MANTENIMIENTO COMERCIALIZACIÓN SEGURIDAD Y MEDIO
AMBIENTE

DIVISIÓN DE RIVERA DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE

VENTAS COMPRAS REPRESENTANTE
DESARROLLO ORGANIZACIONAL UNIVERISIDAD CATOLICA DE TRUJILLO
AMBIENTAL

DIVISIÓN DE
ACABADOS
I. OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL:

 Evaluar, identificar y diseñar un plan de mejora en base al diagnóstico

situacional actual de la empresa Curtiembre Cuenca S.A.C.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Analizar e identificar el nivel de compromiso que tienen los trabajadores para

con los propósitos u objetivos de la empresa “CURTIEMBRE CUENCA” S.A.C.

- Evaluar y determinar si la división del trabajo se encuentra acorde al

rendimiento y capacidad de los trabajadores de la empresa.

- Mejorar las capacidades de liderazgo por parte del gerente e identificar como
esto influye en el rendimiento laboral.

- Identificar y proponer estrategias que permitan adecuadas relaciones

interpersonales dentro de la organización, estableciendo un eficiente clima
laboral.

- Verificar que la empresa CURTIEMBRE CUENCA S.A.C otorgue recompensas

salariales y afectivas ante el grado de compromiso de los trabajadores hacia la
empresa.

- Supervisar y determinar si los empleados cuentan con las herramientas de

seguridad apropiadas para prevenir posibles accidentes dentro de la empresa.

- Desarrollar estrategias que permitan a la organización mantener una actitud

positiva ante situaciones nuevas que contribuyan a condiciones laborales
eficientes.

DESCRIPCION DE GRAFICOS:

FACTOR. ALTO MEDIO BAJO

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PROPOSITO 63% 22.5% 14.2%

PROPOSITO

14%
alto
medio
bajo
23%
63%

 FACTOR. ALTO MEDIO BAJO

ESTRUCTURA 62% 22% 16%

ESTRUCTURA

16%
alto
medio
bajo
22%
62%

 FACTOR. ALTO MEDIO BAJO

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LIDERAZGO. 68.60% 20% 11.30%

LIDERAZGO

11%
alto
medio
20% bajo

69%

 FACTOR. ALTO MEDIO BAJO

RELACIONES. 68.60% 19% 12.00%
}

RELACIONES

12% alto
medio
19% bajo

69%

 FACTOR. ALTO MEDIO BAJO

RECOMPENSAS. 52.60% 15% 33.00%

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 RECOMPENSAS

alto
33% medio
bajo
52%

15%

 FACTOR. ALTO MEDIO BAJO

MECANISMOS UTILES. 69.30% 18% 12.60%

MECANISMOS UTILES

13%
alto
medio
18% bajo

69%

 FACTOR. ALTO MEDIO BAJO

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ACTITUD AL CAMBIO. 58.65% 21% 20.60%

ACTITUD AL CAMBIO

21% alto
medio
bajo

21% 59%

DISCUSIÓN DE LOS GRAFICOS:

FACTOR. ALTO. BAJO.

PROPOSITO. 63.3 % 36.7 %

PROPOSITO.

ALTO.
37% BAJO.

63%

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El grafico obtenido se puede apreciar un nivel alto de propósitos en la empresa “Curtiembre
Cuenca” S.A.C, junto a los resultados de la entrevista se puede indicar que los trabajadores
tienen claro los objetivos que la empresa ha planteado, de esta manera ellos laboran en
conjunto, reflejando una buena imagen de la empresa en sus productos elaborados.

FACTOR. ALTO. BAJO.

ESTRUCTURA. 62% 38%

ESTRUCTURA.

ALTO.
38% BAJO.

62%

En cuenta al factor estructura, se aprecia en el grafico que el 62% de los trabajadores de la

empresa “Curtiembre Cuenca” S.A.C están cómodos o de acuerdo con su puestos donde
laborales. En base a los resultados obtenidos los cuales arrojan un nivel alto y la entrevista
realizada se puede observar una adecuada división de las áreas laborales, permitiendo el
buen desenvolviendo de cada uno de ellos, son unidos y coordinados al momento de realizar
actividades que son emitidas por el gerente, mostrando eficiencia, en orden y trabajo en
conjunto.

FACTOR. ALTO. BAJO.

LIDERAZGO. 68.6% 31.4%

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 LIDERAZGO.

31% ALTO.
BAJO.

69%

Tomando en cuenta los resultados del gráfico, se observa que el 69% de los colaboradores
indican un nivel alto en el factor de liderazgo, existiendo en la empresa, “Curtiembre Cuenca”
S.A.C , trabajadores con la capacidad de organizar, vigilar, dirigir o motivar, buscado la
participación voluntaria de subordinados en un esfuerzo para alcanzar objetivos
organizacionales.

FACTOR. ALTO. BAJO.

RELACIONES 87.6 12.4

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 RELACIONES

12%
ALTO.
BAJO.

88%

Según los datos obtenidos en el gráfico, se puede apreciar que el 88 % de los trabajadores de la
empresa “Curtiembre Cuenca “ S.A.C indican un nivel alto en el factor relaciones, evidenciando
que existe un buen clima laboral, con buena comunicación y una coordinación adecuada en la
organización, para el buen desempeño y crecimiento de la empresa.

FACTOR. ALTO. BAJO.

RECOMPENSAS. 52.6% 48.4%

RECOMPENSAS.

ALTO.
BAJO.
48%
52%

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En base a los resultados obtenidos en el grafico se puede observar que el 52 % de los
trabajadores de la empresa curtiembre S.A.C indican un nivel promedio en cuanto a sus
recompensas, señalando que estos obtienen retribuciones organizacionales tales como un
sueldo mensual, gratificaciones y un seguro de vida; estos le permiten cubrir necesidades
personales, no obstante sería necesario brindar retribuciones sociales es decir , reconocimientos
, felicitaciones que motiven al empleado seguir trabajando satisfactoriamente.

FACTOR. ALTO. BAJO.

MECANISMOS UTILES. 87.3% 12.7%

MECANISMOS UTILES.

13%
ALTO.
BAJO.

87%

En cuanto al factor de mecanismos útiles se observa que el 83 % de los trabajadores de la

empresa “CURTIEMBRE CUENCA “ S.A. C indica que cuentan con las herramientas adecuadas
para realizar su trabajo, tales como la materia prima, las maquinarias de producción e
implementos de seguridad, considerando que mantienen una supervisión constante.

FACTOR. ALTO. BAJO.

ACTITUD AL CAMBIO. 59% 41%

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 ACTITUD AL CAMBIO.

ALTO.
41% BAJO.

59%

Tomando en cuenta los resultados obtenidos en el gráfico, se aprecia un bajo nivel de actitud
frente al cambio, indicando que estos permanecen resistentes frente a cualquier nueva
situación que les pusiera presentar, son vulnerables a los nuevos retos prefiriéndose mantener
en su zona de confort

CONCLUSIONES:

 La empresa mantiene claro el propósito que desean alcanzar.

 La empresa posee una estructura adecuada con la cual todos se encuentran
conformes.
 La empresa cuenta con personas capaces de ser líderes, creando la motivación de lo
demás
 La empresa posee relaciones positivas entre los miembros que la conforman.
 La empresa recibe recompensas organizacionales más no sociales.
 La empresa cuenta con mecanismos útiles para el desarrollo de un trabajo adecuado.
 La empresa en ocasiones tiende a mantener una Actitud resiste al cambio.

RECOMENDACIONES:

 Recomendamos que las retribuciones no sean solo organizacionales, sino también

sociales, así como otorgar un reconocimiento al mejor trabajador del año , alguna
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 alabanza o palabras de aliento al trabajador que cumple las políticas de la empresa ,
esta es una manera ideal para que la motivación del trabajador se fortalezca ,
suscitándose beneficios tales como; la fidelización del trabajador , una mayor
productividad y por ende el crecimiento de la organización.

 Recomendamos mantenerse en constante capacitaciones lo cual lograra la

preparación continua a los trabajadores, así mismo las pautas de manera detallada de
los posibles cambios de mejora que en algún momento se puedan realizar dentro de la
organización, esto lograra contrarrestar la resistencia que los trabajadores puedan
mantener frente a una rutina nueva sin afectar su calidad de producción.

 En cuanto a los demás factores recomendamos evaluarlos de manera constante

buscando el reforzamiento de estos, así mismo se deberá tomar en cuenta la opinión
de los trabajadores y de las necesidades que tanto ellos como la empresa requieren ,
buscando la mejora de distintos aspectos tales como el crecimiento de la
productividad, el adecuado clima laboral y la búsqueda de cambios positivos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Kast y Rosenzweig . 1979 Administración de las organizaciones: un enfoque de

sistema. Ed. Mac Graw Hill. 699 pps.

- Raineri, A. y Martínez, A. Diagnostico organizacional. Chile.

- Eduardo Escuti. Organización y Productividad. Pontificia Universidad católica

argentina.

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