ACTIVIDAD 2:

ANALISIS ORGANIZACIONAL

Presentado por:
Edwin Fernando Aya ID: 664847
Paola Andrea Arias Rodríguez ID: 535148
Norma Constanza González Linares ID: 665612

Presentado a:
Albeiro González Vargas

Asignatura:
Gerencia Estratégica

IBAGUE; TOLIMA
2022
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de Gerencia estratégica hablaremos de la empresa Droguerías y

farmacia cruz verde, mostraremos como el diagnostico organizacional es un instrumento

indispensable para las empresas, teniendo en cuenta que este se encarga de evaluar el

contexto real de la misma.

Por otra parte, por medio de este trabajo podemos estudiar el estado de la situación interna

de la droguería y farmacia cruz verde, identificar el desarrollo de esta y validar la eficiencia

en sus procesos para poder identificar tanto sus fortalezas como debilidades.

Adicional evidenciamos que está muy bien estructurada y posesionada en el mercado

farmaceutico, que, con el aporte de los directivos y miembros de la organización, hacen que

sus fortalezas y oportunidades sirvan como soporte para continuar proyectándose como una

empresa líder para contribuir a la calidad de vida de los clientes, colaboradores y

comunidades.
 OBJETIVOS

GENERAL:

Analizar, validar e identificar el contexto de Droguerías y farmacia cruz verde en la parte

organizacional.

ESPECIFICOS:

 Identificar los elementos y/o factores que se requieren evaluar para

perfeccionar el desempeño de las actividades de la empresa.

 Comprender la importancia de un buen análisis organizacional para lograr

empresas productivas y exitosas.

 Analizar cuales son los puntos débiles y fuertes, así como los desafíos y

oportunidades
Droguerías Y Farmacias Cruz Verde S A S

Objeto social

Cruz Verde es una empresa con más de 35 años de experiencia en el sector farmacéutico,
especialistas en la compra, almacenamiento, distribución, comercialización y entrega de
productos y servicios de salud y bienestar, que, con excelencia, contribuye a la calidad de
vida de clientes, colaboradores y comunidades. Desde nuestra llegada al país, en el 2012,
ofrecemos un amplio portafolio de servicios integrales a través de nuestras 5 líneas de
negocio. Retail, por medio de una cadena de más de 450 droguerías presente en 52
ciudades. Dispensación, con la entrega de medicamentos a más de 4 millones de afiliados a
Entidades de Seguridad Social. Distribución mayorista, con la venta a más de 400 clínicas y
hospitales tanto del sector público como privado. Farmacias Intrahospitalarias, con la
gestión integral de abastecimiento y dispensación al interior de 21 importantes clínicas y
hospitales en todo el país. Y, por último, Medicarte, red de 17 clínicas especializadas en el
tratamiento de enfermedades complejas de alto costo.

Tipo de sociedad: Anónima Cerrada

QUE ES CRUZ VERDE COLOMBIA: somos una empresa que se dedica a la

compra, almacenamiento, distribución y comercialización de medicamentos,
material médico quirúrgico, y productos para el cuidado personal, cuidado del bebe,
belleza y productos naturales.

COMO ESTAMOS CONFORMADOS: CRUZ VERDE COLOMBIA a partir

del 14 de agosto del 2015 hace parte de:

1. El grupo fomento económico mexicano S.A FEMSA con el 60% de las

acciones.
2. Del grupo SOCOFAR con el 40% de las acciones.
MISIÓN:

Somos un grupo de empresas especialista en la entrega de productos y servicios de salud y

bienestar, que, con excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y
comunidades.

VISIÓN:

Liderar la región al 2020 con personas de clase mundial.

Objetivos corporativos

Con el propósito de ofrecer atractivas experiencias de trabajo para personas de clase

mundial, nuestra cultura está basada en prácticas y vivencias desde cuatro pilares que son:
 
Hacemos que las cosas pasen: trabajamos para lograr resultados, siendo ágiles e
innovadores para ser líderes en todos los proyectos que emprendemos.

Somos autónomos: otorgamos atribuciones relevantes para que nuestros colaboradores

crezcan permanentemente, cultivando la responsabilidad personal a través de la toma de
decisiones sin miedo a equivocarse.

La colaboración es nuestra esencia: los éxitos y metas alcanzadas son producto del

trabajo colectivo, manteniendo una actitud alegre y generosa en todas nuestras
interacciones.

Celebramos nuestras victorias: brindamos las mejores oportunidades a nuestros

colaboradores destacados por potencial y desempeño, reconociendo en su camino el trabajo
profesional y bien hecho.
VALORES COORPORATIVOS:

 Integridad: actuamos siempre de manera honesta, con la verdad y trasparencia en

todo tipo de situaciones. ´´desarrollamos respeto y confianza´´
 Excelencia: valoramos y reconocemos el trabajo profesional y bien hecho desde la
primera vez, logrando hacer la diferencia en cada una de nuestras acciones. ´´ en lo
que hacemos, somos mejores´´.
 Pasión: nos movilizan los desafíos y nos encanta lo que hacemos. Vivimos con un
alto compromiso hacia nuestros clientes, colaboradores y negocio. ´´ la pasión es
nuestro sello´´.
 Valentía: tomamos decisiones audaces, perseguimos las oportunidades correctas y
estamos enfocados en hacer siempre grandes cosas. ´´ con audacia alcanzamos los
desafíos´´.
 Trabajo en equipo: estamos comprometidos con un propósito y objetivo común, en
donde la cooperación es parte de nuestra esencia, fomentando la participación y el
desarrollo de cada uno de nosotros. ´´ los resultados son productos del trabajo de
todos´´.
 Innovación: renovamos nuestras estrategias y tecnologías, redefiniendo prioridades
de manera oportuna y competitiva, siendo altamente flexibles en nuestro trabajo y
en la gestión de negocios. ´´ nos adaptamos con agilidad a distintos contextos,
culturas y mercados´´.
Reseña historia
Domicilio

El servicio a domicilio, que se prestará en las zonas, lugares y horarios de acuerdo con la
red de distribución definida por Cruz Verde y que se pueden consultar en
www.cruzverde.com.co. Servicio a domicilio gratis para pedidos iguales o superiores a
$25.000. Todos los domicilios solicitados de las 10:00 pm. a 6:00 a.m o pedidos inferiores
a $25.000. tendrán un costo de entrega de $2.500. **Los domicilios a través de la línea
gratuita nacional aplican para: Bucaramanga, Cali, Medellín y Barranquilla., farmacias
intrahospitalarias, catalogos, venta en línea,

Ventas Institucionales

Droguerías Cruz Verde han desarrollado para nuestros clientes institucionales (clínicas y
hospitales) de todo el país una unidad de negocio especializada en la comercialización y
distribución de medicamentos, material médico quirúrgico y elementos de osteosintesis.

Actualmente contamos con más de setenta clientes en las principales ciudades de Colombia
a los cuales garantizamos la calidad, seguimiento y oportunidad en el despacho de los
medicamentos solicitados.
Adicionalmente, realizamos un acompañamiento permanente a nuestros clientes que busca
construir relaciones comerciales a largo plazo y realizar actividades de asesoría en los
procesos de compra de las clínicas y hospitales para los cuales trabajamos.

Farmacias intrahospitalarias

A través de esta unidad de negocios droguerías Cruz Verde ofrecen a sus clientes el manejo
integral de servicios farmacéuticos en clínicas y hospitales.

Nuestras droguerías Cruz Verde cuenta con un equipo de profesionales capacitado para
gestionar todos los procesos de provisión, administración, dispensación, control y reporte
de información de medicamentos y material médico quirúrgico, generando a seguridad y
eficiencia en su operación al contar con un socio estratégico especialista en el manejo de
servicios farmacéuticos intrahospitalarios de alta complejidad.

Central de preparaciones

Esta central suministra a clínicas, hospitales y a servicios de hospitalización en casa,

nutrición parenteral, medicamentos en dosis unitarias y reempaque de medicamentos
sólidos orales en las cantidades requeridas. Está respaldada por un sistema de calidad, que
garantiza la esterilidad, bioseguridad e inocuidad de las preparaciones para el paciente.

Convenios Empresariales

Unidad de negocio encargada de celebrar acuerdos comerciales colectivos, basados en

nuestra amplia gama de productos, enfocados al mejoramiento de todos los estados de
salud, imagen corporal, aseo y cuidado personal; con diferentes tipos de empresas que
permitan generar sinergias para brindar o fortalecer beneficios empresariales extensivos a
un sin número de trabajadores de una misma empresa o agrupación comercial.

Beneficios a los cuales se puede acceder de manera directa en nuestra cadena de Droguerías
con cubrimiento nacional.

Tamaño

Cruz Verde es una empresa con más de 35 años de experiencia en el sector farmacéutico,
especialistas en la compra, almacenamiento, distribución, comercialización y entrega de
productos y servicios de salud y bienestar, que, con excelencia, contribuye a la calidad de
vida de clientes, colaboradores y comunidades.

Competidores

Droguería Alemana

Droguería super rebajas

Droguerías Copian

La rebaja

Droguería Multidrogas
 MATRIZ DOFA

ITEM OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS

la llegada de grandes
superficies
Miércoles de ofertas especializadas en la
con el 20% de venta de
descuento, en La formación y medicamentos y
productos motivación de los Escasez en productos
1 seleccionados empleados medicamentos farmacéuticos
Los empleados tienen
buena remuneración,
crecimiento acelerado un bono de fin de año,
del mercado prima extralegal y falta de servicio las 24
2 farmacéutico auxilio educativo horas Crisis económica
Aumento de
Confianza en los Excelente y oportuno No formula competidores en el
3 farmacéuticos servicio al cliente electrónica área
Atención por Local pequeño, es
Mercado de WhatsApp y necesario una reforma Incremento de precio
  autocuidado en auge telefónico o adecuación de los productos
se limitan solo a la
Competitividad en venta de
Incremento en ventas precios y entregas por Equipos de cómputo medicamentos
5 por internet domicilio pendientes de cambio institucionales
aumento del
La accesibilidad al
desempleo en la
encontrase contiguo al
cuidad y disminución
centro de salud de
Cobertura a nivel de la capacidad
Sanitas y su
nacional e zona con poca adquisitiva de las
comodidad.
6 internacional presencia de policía personas
algunos productos,
medicamentos y
vitaminas se
congestión vehicular encuentran alcance
las pautas Suficiente personal en y contaminación del público, esto
publicitarias por turnos rotativos para auditiva, ya que quede puede provocar algún
7 internet y la televisión la atención al publico sobre una avenida caso de hurto
Todo lo relacionado
con el oportunidad de
cliente/paciente, como desarrollo y
son los horarios, crecimiento la zona comercial
precios o planes de profesional a los frente a la droguería
8 fidelidad empleados la hace poco visible Competencia desleal

las visitas de salud

Domicilios a pública al
cualquier parte de la establecimiento y el
ciudad sin ningún Los productos son de delincuencia por las no cumplimiento de
9 costo excelente calidad zonas aledañas las normatividades
el rápido crecimiento
de la medicina
alternativa que a su
únicos dispensadores vez implicaría una
variedad de productos de medicamentos de errores al momento de disminución de las
10 y surtido periódico Sanitas Eps la dispensación ventas en la droguería
 Matriz MEFE

MEFE
Factor crítico de éxito Pes Calificación Puntuación
o
OPORTUNIDADES
Miércoles de ofertas con el 20% de descuento, en productos seleccionados 0,05 3 0,15
crecimiento acelerado del mercado farmacéutico. 0,07 4 0,28
Confianza en los farmacéuticos 0,05 3 0,15
Mercado de autocuidado en auge 0,07 4 0,28
Incremento en ventas por internet 0,05 3 0,15
La accesibilidad al encontrase contiguo al centro de salud de Sanitas y su 0,06 4 0,24
comodidad.
las pautas publicitarias por internet y la televisión 0,07 4 0,28
Domicilios a cualquier parte de la ciudad sin ningún costo 0,05 3 0,15
Todo lo relacionado con el cliente/paciente, como son los horarios, precios o 0,04 3 0,12
planes de fidelidad
variedad de productos y surtido periódico 0,05 4 0,2
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 2
AMENAZAS
la llegada de grandes superficies especializadas en la venta de medicamentos 0,06 2 0,12
y productos farmacéuticos
Crisis económica 0,05 2 0,1
Aumento de competidores en el área 0,04 2 0,08
Incremento de precio de los productos 0,05 1 0,05
se limitan solo a la venta de medicamentos institucionales 0,04 2 0,08
aumento del desempleo en la ciudad y disminución de la capacidad 0,06 2 0,12
adquisitiva de las personas
algunos productos, medicamentos y vitaminas se encuentran alcance del 0,04 1 0,04
público, esto puede provocar algún caso de hurto
Competencia desleal 0,03 1 0,03
las visitas de salud pública al establecimiento y el no cumplimiento de las 0,03 2 0,06
normatividades
el rápido crecimiento de la medicina alternativa que a su vez implicaría una 0,04 2 0,08
disminución de las ventas en la droguería
SUBTOTAL AMENAZAS 0,76
TOTAL 1 - 2,76

1. MALO

2. REGULAR

3. BUENO

4. MUY BUENO
 Matriz MEFI

MEFI
Factor crítico de éxito Peso Calificación Puntuación
Fortalezas
 La formación y motivación de los empleados 0,06 4 0,24
   Los empleados tienen buena remuneración, un bono de fin de año, prima 0,07 4 0,28
extralegal y auxilio educativo
Excelente y oportuno servicio al cliente 0,06 4 0,24
Atención por WhatsApp y telefónico 0,05 3 0,15
Competitividad en precios y entregas por domicilio 0,06 4 0,24
Cobertura a nivel nacional e internacional 0,06 4 0,24
Suficiente personal en turnos rotativos para la atención al publico 0,07 4 0,28
oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional a los empleados 0,04 3 0,12
Los productos son de excelente calidad 0,06 4 0,24
únicos dispensadores de medicamentos de Sanitas Eps 0,05 3 0,15
SUBTOTAL FORTALEZAS 2,18
DEBILIDADES
Escasez en medicamentos 0,04 2 0,08
falta de servicio las 24 horas 0,05 2 0,1
 No formula electrónica 0,04 1 0,04
Local pequeño, es necesario una reforma o adecuación 0,05 2 0,1
Equipos de cómputo pendientes de cambio 0,05 2 0,1

zona con poca presencia de policía 0,05 1 0,05

congestión vehicular y contaminación auditiva, ya que quede sobre una avenida 0,04 1 0,04
la zona comercial frente a la droguería la hace poco visible 0,04 1 0,04
delincuencia por las zonas aledañas 0,03 2 0,06

errores al momento de la dispensación 0,03 2 0,06

SUBTOTAL DEBILIDADES 0,67
TOTAL 1 - 2,85

1. MALO

2. REGULAR

3. BUENO

4. MUY BUENO
 Matriz MIME

Y
4
CRECIMIENTO Y CRECIMIENTO Y MANTENER CRECIENDO
DESARROLLO DESARROLLO SELECTIVAMENTE

MANTENERSE 3
CRECIMIENTO Y
REDUCIR
DESARROLLO

2
MENTENER
REDUCIR ELIMINAR
DIVERSIFICANDO

X 4 3 2 1
 X: 2,72 Representa MEFE

 Y: 2,85 Representa MEFI

 Luego de realizar una matriz de factores internos y externos, obtuvimos resultados

en la matriz MEMI que Droguería Cruz Verde se encontraba en el cuadro de

retención. Esto nos dice que la posición estratégica será preservada y mantenida.

RECOMENDACIONES
 Con el tiempo en mercado de la empresa se considera que tiene el personal y la

capacidad para prestar un servicio de 24 horas y así lograr mayor preferencia por el

cliente.

 Proyectar locales con mayor espacio para evitar las aglomeraciones y el bienestar de

los empleados y clientes.

 Crear un sistema donde al auxiliar o dispensador de medicamentos pueda evidenciar

que el medicamento no es el correcto, es decir que no sea posible ingresar el registro

del mismo, hasta que se identifique que se esta entregando el medicamento que

corresponde.

 Realizar el proceso de factura electronica para mayor control tanto de la droguería

como del cliente y/o paciente.

 CONCLUSIONES

 Este trabajo plantea una metodología de la matriz mefi, mefe y mime Para

representar el conocimiento de las fortalezas debilidades amenazas y oportunidades

con esto podemos analizar los procesos de la empresa que utilidad y beneficio

tienen para ella y tomar las amenazas y debilidades y convertirlas en un objetivo a

mejorar a futuro.

 Para realizar esta matriz se realizó un conocimiento de la empresa que comienza

desde su misión hasta los servicios que brindan a la comunidad la relación que

tienen en el comercio y el trato a sus colaboradores todo esto ayudo a explorar la

información y a dar resultado tanto el bueno y en lo que les falta por mejorar.

 Mediante este diseño se pudo visualizar que la empresa cruz verde tiene grandes

fortalezas y oportunidades en el mercado y que haciendo uso de sus respectivos

conocimientos en esta organización con gran facilidad pueden mejorar sus

debilidades.

 Para tener todo este conjunto de oportunidades y fortaleza hay que trabajar en

equipo ya que esto se desarrolla desde el alto mando y finaliza en el auxiliar.

Bibliografía
Los expertos en ahorro | Cruz Verde Colombia. (s. f.). Drogueria cruz verde.

https://www.cruzverde.com.co