UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

HONDURAS
CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL CENTRO

Catedrática:
Lic. Mcs. Edelia Guillermina Nuñez Barahona

Asignatura:
Generación de negocios AGE337

Sección:
1100

Integrantes:
Marizabel Díaz Hernández
Javier Rivera Gómez
Luis Rodríguez Maradiaga
Aly Tomé Hernández
Eleazar García Contreras
Osman Fernando Romero
María Celeste Gálvez
Ericka España Orellana
Dinia Prady Munguía
(coordinadora)
Cta. 20181900566
Cta. 20171930104
Cta. 20191007205
Cta. 20181900726
Cta. 20182030085
Cta. 20181930015
Cta.20171900063
Cta.20161900076
Cta. 20031009657

Comayagua, Comayagua 27 de febrero de 2022

 I N T E R N O S
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

SERVICIO DE DISEÑO DE • Servicio innovador. • Campaña publicitaria débil.

• Rendimiento y eficiencia del • Iniciar con equipo básico.
INTERIORES •
personal.
Precios cómodos.
•
•
Poca experiencia.
Falta de capacitación.
• Personal profesional y capacitado • Competencia de empresas

ESTRATEGIAS (DO)
E ESTRATEGIAS (FO) • Posicionarse en el amplio mercado
OPORTUNIDADES como una empresa innovadora
X • Pocos competidores.
• Atraer a nuestros clientes
brindando un servicio de calidad
emergente.

• Precios cómodos. • La creación de nuevas sucursales

T • Necesidad del producto. • Invertir en publicidad para atraer para ampliar la empresa y
clientes potenciales. establecerse como una entidad
E con poder en el mercado.

R •
ESTRATEGIAS (FA)
Brindar a nuestros clientes la •
ESTRATEGIAS (DA)
Contar con proveedores confiables
mejor información informática para ofrecer un servicio de
N • Conflictos
AMENAZAS
posible mediante nuestro excelente calidad.
personal capacitado.
• Aumento de precios
O • Bastantes competidores
• Ofrecer a nuestros clientes
• Mejorar la seguridad estructural
de la empresa para evitar ser
precios accesibles para lograr una víctimas de la delincuencia del
S ventaja sobre la competencia. país.

Análisis FODA Idea Limpieza
de Asientos/Muebles
Oportunidades Mejoramiento de las condiciones
financieras
Necesidad de limpieza de muebles y
asientos.
Existe posibilidad de hacer trabajos en
diferentes zonas del país.
Los materiales para la limpieza son
fáciles de conseguir
Externos
Publicidad para dar a conocer el servicio
Crecimiento del mercado.
Amenazas Necesidad transporte
Competidores con mayores estrategias
mercantiles.
No obtener la fidelidad del cliente
Falta de aceptación por parte del mercado
Nuevos competidores que entran al rubro.
Internos
Fortalezas
Esfuerzo en los trabajos realizados.
Capacidad de trabajar en equipo.
Es fácil organizar el horario de trabajo.
Calidad del servicio final
Los precios son aceptables para el público
Los productos utilizados no serán dañinos para
las personas y tampoco para sus bienes.
Estrategias FO
Mejoramiento en el servicio final para poder retener
y aumentar clientes y que las condiciones
financieras aumenten
Publicidad sobre el bienestar que causa mantener
los muebles y dar a conocer esta necesidad
Aumentar las compras de materiales no dañinos
para la salud y que no dañen los bienes.
Ajustar los precios para poder hacer frente a los
competidores
Estrategias FA
Dar una buena atención al cliente.
Mostrar la necesidad de la limpieza de muebles y
asientos
Debilidades
Falta de experiencia en el rubro de la limpieza
Poco conocimiento al momento de adquirir el producto
adecuado para la limpieza
Falta de vínculos con proveedores que nos proporcione
crédito
Ser una empresa con poca trayectoria
Existencia de competencia con más recorrido en el
mercado.
Falta de innovación
Personal capacitado incorrectamente
Falta de presupuesto.
Estrategias DO
Capacitar a los empleados para un mejor desempeño y
desarrollo del trabajo
Desarrollar la empresa a tal punto de hacerle frente a la
competencia.
Estrategias DA
Buscar métodos de capacitación para formar a los
empleados para el aumento de clientes y satisfacer las
necesidades produciendo ganancias y solucionar las
necesidades de la empresa
 IDEA:
AGENCIA DE VIAJES CON ASESORIAS MIGRATORIAS
 FORTALEZAS DEBILIDADES

- Facilitamos la compra, visitando directamente al cliente.

- Brindamos la asesoría especializada migratoria - Demanda estacional.
- Relaciones de larga duración con los más importantes proveedores. - Deficiente promoción de los productos turísticos locales.
- Alto nivel de experiencia. - Deficiente infraestructura y servicio para la satisfacción de las necesidades de
- Brindamos servicios y recibimos pagos online. los turistas.
- Variedad de servicios. - Ausencia de sensibilidad y cultura turística local.
- Precios accesibles. - Miedo de clientes a la compra en línea.
- Personal calificado.
- Contamos con plataformas digitales que permite estar en contacto con el
cliente y darle respuesta inmediata.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Sector idóneo para la transformación digital.
- Excelente ubicación en el centro del país y cerca del nuevo aeropuerto. - Parte del nuevo público inactivo en redes y sin confianza para pagos vía
- Buena relación con proveedores nacionales e internacionales. Internet.
- Tendencia turística en alza. - Fuerte competencia por la exagerada presencia de numerosas agencias en la
- Creciente y acelerado desarrollo de actividades turísticas a nivel nacional ciudad y online.
e internacional. - Costos no competitivos.
- Podemos hacer feliz al facilitarle los trámites para que su viaje sea un - Carencia de incentivos fiscales.
éxito y experiencia única, - Alto pago de impuestos fiscales.
- Poca o nada de voluntad política para apoyo al turismo.
 ANALISIS DE CADA UNA DE LAS IDEAS

• Servicio de Diseño de Interiores:

De acuerdo al análisis FODA podemos observar que una de las grandes fortalezas de esta idea es que es un servicio innovador y los precios se ajustan al presupuesto
del cliente, en cuanto a sus oportunidades vemos que cuenta con pocos competidores en el mercado y es un rubro que su demanda está creciendo rápidamente, pero
de igual manera al ser más demandado esto puede convertirse en una amenaza ya que pueden surgir nuevos competidores con mejores estrategias de negocios. En
sus debilidades podemos percibir que el personal puede carecer de la experiencia adecuada o sus ideas de innovación se queden cortas y de igual manera puede
afectar en gran parte no contar con el equipo adecuado o moderno para llevar a cabo dicho servicio.

• Limpieza de Asientos / Muebles:

Según la técnica aplicada que en este caso fue el análisis FODA, podemos observar que este tipo de negocios tiene oportunidades de gran provecho tanto para el
crecimiento de la empresa y posicionamiento en el mercado ya que si la empresa abastece de manera eficiente y de excelente calidad el servicio que ofrece en un
determinado lugar, puede lograr extenderse a otros mercados comerciales a nivel regional contribuyendo con esto a nuevas fuentes de empleo.

Una de las mayores amenazas que puede tener al momento de iniciar la empresa es que se encuentre con competidores con mayores estrategias mercantiles y que
nuevos competidores entren al mercado. Ahora bien, en el caso de las fortalezas que posee el negocio la que más resalta, es que los productos no son nocivos para
la salud de las personas y que no son contaminantes del medio ambiente y por última una de las debilidades que se pudo observar y que sería urgente tomar en
cuenta es poner atención fue la inadecuada capacitación laboral de su personal y la falta de calidad e innovación en la prestación de servicios que ofrece a los
clientes.
• Agencia de Viajes con Asesorías Migratorias:
Es muy importante dar a conocer que con la aplicación del FODA a esta idea de negocio se pudo observar en primer lugar, que dos de las fortalezas que posee son
de importancia fundamental para el crecimiento y progreso de la empresa como ser: una Excelente ubicación en el centro del país y cerca del nuevo aeropuerto y
la agilidad para realizar los trámites respectivos para realizar los viajes. Porque la ubicación es cercana al aeropuerto y la agilidad para tramitar documentos son
puntos clave para el éxito de su empresa y por ende su posicionamiento en el mercado.
En el caso de las debilidades la que más urge fortalecer es la deficiente infraestructura y servicio para la satisfacción de las necesidades de los turistas, si la empresa
no logra satisfacer las demandas de los turistas y ni tomar en cuenta sus sugerencias no durara mucho tiempo funcionando en el mercado.

Ahora bien, con respecto a las oportunidades se pudo conocer que si la empresa presta un eficiente y excelente servicio de calidad lograra irse expandiendo a otros
lugares trayendo con ello crecimiento económico y lograr con ello colocarse sólidamente el mercado laboral.

Por último, una peligrosa amenaza que puede tener es poseer una fuerte competencia, por la exagerada presencia de numerosas agencias en la ciudad y los
servicios online que estas ofrecen al público en general es por tal motivo que la innovación en una empresa debe de ser de forma C
ELEMENTOS DE
DEFINICION DEL DESCRIPCION DE LOS ELEMENTOS DEL SERVICIO
SERVICIO
Es una empresa especializada en la gestión, asesoría y venta de boletos aéreos, paquetes turísticos nacionales e
SERVICIO internacionales, circuitos, renta de vehículos, reservas de hoteles, llenado de formularios para visas y todo lo
relacionado a su viaje de placer, turismo o negocios.
TIPOS DE
EMPRESAS DE Empresa Privada
SERVICIOS
CATEGORIA DEL
Entramos en la categoría de servicio principal y servicios secundarios.
SERVICIO
DIFERENCIA DE LOS Buscamos satisfacer las necesidades individuales de los clientes para poder alcanzar nuestros objetivos
SERVICIOS lucrativos.
FORMAS DE
ATENCIÓN AL La forma de atender al cliente es personal, por teléfono y On line.
CLIENTE
CONTROL DE Medir la satisfacción del cliente es la mejor forma de control de calidad.
CALIDAD El personal es experto en el área, pero siempre se esta en busca de crecimiento, invertir en la capacitación del
personal está dentro de nuestros objetivos para llevar al alza nuestra empresa
MEJORAS
PRACTICAS PARA
LA
ADMINISTRACION Satisfacción total de clientes y socias.
DE LA CALIDAD EN Compromiso de la alta dirección con la calidad
EL SERVICIO

MARCA HonduVuelos
LOGO

ESLOGAN Viaja seguro… Viaja feliz!!!

El logo está conformado por el color azul que muestra la confianza, clama e inteligencia y por el color verde que
COLORES muestra seguridad en lo que hacemos.

ATRIBUTOS DE
CALIDAD EN EL Ofrecemos confianza y seguridad importándonos siempre el cliente por lo que en el futuro ellos regresarán.
SERVICIO

PROCESO PARA LA Tenemos comunicación directa con los proveedores por lo que entregamos un paquete seguro y con precios
ENTREGA DE accesibles al presupuesto de cada cliente.
SERVICIOS