Evidencia: Documento análisis

GA4-210301088-ATA4-EV01

Carolina Gómez Loaiza

Ficha 2348162

SIDALIA MORENO

Instructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Centro sur colombiano de logística internacional regional Nariño

2022

Contenido

Introducción:.....................................................................................................................................4

1 Objetivo de La actividad.........................................................................................................4
2 Análisis cualitativo...................................................................................................................4

2.1 Fecha y hora del estudio................................................................................................4

2.2 Descripción del negocio..................................................................................................4

2.3 Descripción de la unidad familiar...................................................................................4

2.4 Aspectos positivos...........................................................................................................4

2.5 Aspectos negativos.........................................................................................................4

2.6 Estilo social.......................................................................................................................4

3 Conclusiones............................................................................................................................4

4 Bibliografía................................................................................................................................4

Ejercicios de afianzamiento

¿Cuál considera que es la diferencia entre la información cuantitativa y una información cualitativa?

RESPUESTA:La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la cuantitativa estudia la

asociación orelación entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos
estructurales y situaciones.

b. ¿Qué importancia tiene para la toma de decisión el confrontar estos dos tipos de información?

RESPUESTA: En la actualidad las empresas se ven regidas por el ambiente global en el que
sedesempeñan, el cual es altamente competitivo y exige una constante toma de decisiones
estratégicas de una empresa si se busca permanecer en el mercado de manera exitosa y rentable. Esta
situación lleva a las organizaciones a enfrentar los mercados con cautela al optimizar susrecursos
Cuando se toman decisiones de negocio en las empresas éstas deben de cumplir con ciertas
características, ya que de esto depende en muchas ocasiones el éxito o fracaso de la
organización,podemos mencionar entre otras:

Oportunas

- Rápidas

- Informadas

- Efectivas

- Eficientes

Qué comprende por estas frases:

*El cliente posee la capacidad de pago y tiene la voluntad de pago

RESPUESTA: que el cliente esta endeudado, pero tiene capacidad y voluntad de pago

*El cliente posee la capacidad de pago y no tiene la voluntad de pago

RESPUESTA: que el cliente esta endeudado, tiene la capacidad de pago pero no tiene la voluntad de
ponerse a paz y salvo

*El cliente no posee la capacidad de pago y tiene la voluntad de pago

RESPUESTA: que el cliente no puede acceder a el crédito por que no tiene la capacidad de pagos, pero
tiene la voluntad de pago

* El l cliente no posee la capacidad de pago y no tiene la voluntad de pago

RESPUESTA: El cliente no se le puede realizar ningún préstamo ya que no tiene ni la capacidad de pago
ni la voluntad de pago

d. ¿Cree que existan personas que cumplen con las características de las cuatro frases mencionadas
anteriormente?

RESPUESTA: Si claro hay muchas personas que cumplen todas estas características en los
diferentes análisis de estudios que se le hacen a dichos clientes, dichas características nos
permitendefinir la capacidad para poder acceder a los prestamos

e. ¿Será posible que alguien con suficiente liquidez, adquiera un crédito y no lo pague? ¿Por qué?
RESPUESTA: Si claro hay clientes que tienen la suficiente liquidez económica para cancelar o saldar una
deuda pero no la pagan por que sencillamente no tienen la voluntad de pago, esto debido a que como
están bien económicamente creen que la vida crediticia no les será afectada

favor realice una búsqueda de información que le permita responder las siguientes preguntas:

¿Qué es el cliente microfinanciero?

RESPUESTA: cliente que ha accedido a un préstamo no considerado de alta potencia, cliente que sele
realiza un préstamo con el fin de que progrese y monte una micro empresa.

¿Cuáles tipos de clientes existen?

RESPUESTA: Cliente amable Se muestra amistoso y te da la razón en casi todo, pero no tiene las cosas
claras

Cliente reflexivo, Cliente entusiasta, Cliente tímido, Cliente indeciso , Cliente silencioso ,Cliente
discutidor, Cliente orgulloso

¿Qué son los momentos de verdad?

RESPUESTA: Momentos en que el cliente promete lo pactado

¿A que hace referencia la expresión “Manejar los momentos de verdad”? Dé ejemplos enfocados
almundo de las microfinanzas

RESPUESTA: Los momentos de la verdad (moment of truth) son aquellos puntos de contacto entre el
cliente y la empresa más importantes y críticos. Son cruciales para la experiencia del cliente, pues es en
esos momentos cuando te la juegas

¿Qué características (estilos sociales) tiene el cliente microfinanciero?

RESPUESTA: Cliente polemico, Cliente desconfiado, Cliente sabelotodo

Carta de presentación del informe al comité de evaluación crediticia.

Barranca de upia meta , 10 de febrero de 2022

Señores

Comité de evaluación crediticia

La ciudad

Asunto: Informe solicitud microcrédito Sra. Deicy Gómez

Cordial saludo,

Por medio de estar carta se dará presentación del informe al comité de evaluación crediticia el cual
verificará el caso crediticio de la señora Deicy Gómez

Muchas gracias

Atentamente, Carolina Gómez Loaiza

Asesor Microfinanciero

Análisis cualitativo

Fecha y hora del estudio: El estudio fue realizado el día 10/2/2022, en horas de la mañana, mas
exactamente las 7:00 a m

Descripción del negocio:

El negocio se ve muy estable; a primera vista todo se ve tal cual la información dada. Tiene un buen
inventario, esta todo bien organizado y surtido; todos los activos fijos están en buen estado, y a pesar de
ser tempano tiene una buena afluencia de clientes, tienen un buen catálogo de servicio que ofrecen y
además toda la materia prima para realizarlo. Para poder confirmar la antigüedad del negocio se le
pregunto a algunos vecinos adyacentes, todos ellos confirmaron que lleva aproximadamente 3 años en
el mismo lugar y siendo la misma dueña, y agregaron que es una persona muy amigable y responsable.
Descripción de la unidad familiar:
Cuando se realizó la visita se encontraba allí una prima de la dueña del negocio, la cual pudo confirmar
la información del núcleo familiar. Ella vive con su esposo quien trabaja como musico y tienen un hijo

Viven en una misma casa con los padres de la dueña del negocio, por la razón que quieren poder tener
menos gastos y crear así un capital mas rápido.
Cuando se realiza la visita domiciliaria se pudo observar que cuenta con buenos electrodomésticos, el
esposo de la dueña tiene un carro y ella tiene una moto. La casa cuenta con todas las comodidades, es
un estrato 3, se logra percibir que tienen estabilidad económica y gozan de un gran ambiente familiar.
Aspectos positivos:
El crédito lo solicita para adquirir nuevas sillas de manicurista, para renovar la que esta y colocar una
nueva, ella promete pagar puntualmente. Ella ha tenido créditos anteriores los cuales ha pagado
puntualmente, tiene un buen flujo de clientes.

Aspectos negativos:

Tanto el local como la casa no son propios, pagan arriendo de ambos lugares.

Estilo social: Se puede decir que es emprendedor; es alguien independiente, autosuficiente, reservado y
responsable Se ve y se expresa como una mujer emprendedora, amable, independiente y responsable.
Según conto por ella misma no tiene ningún tipo de “vicios” que puedan afectar su economía.