DEPARTAMENTO DE CONVIVENCIA ESCOLAR

ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE OLMUÉ

ESCUELA QUEBRADA DE ALVARADO 2021

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MANEJO EMOCIONAL

Lee el siguiente texto y luego realiza las actividades propuestas:

“La inteligencia emocional es muy importante para nuestra vida y la manera en la que podamos
conseguir una mayor empatía, saber controlar y entender nuestros sentimientos, aumentar
nuestra capacidad para resolver los problemas nos dará una mejor calidad de vida. ”

La inteligencia emocional es muy importante para nuestra vida y la manera en la que podamos
conseguir una mayor empatía, saber controlar y entender nuestros sentimientos, aumentar
nuestra capacidad para resolver los problemas nos dará una mejor calidad de vida.

Las personas que saben gobernar sus sentimientos saben interpretar y relacionarse efectivamente
con los demás, disfrutan de todos los dominios de la vida. Además, son más eficaces y se suelen
sentir más satisfechas.

Aspectos a destacar en el manejo de las emociones son:

1) Reconocer y aceptar las emociones.

2) Manejar las propias emociones.

3) Ponerse en el lugar de otro.

4) Crear relaciones sociales.

Para cualquier actividad son importantes las habilidades sociales destacaría las relaciones
personales. Se pueden considerar conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los
iguales y adultos de forma efectiva y satisfactoria.

La comunicación se encuentra en el origen de toda relación humana. Existen elementos que

facilitan la comunicación y otras que la obstaculizan. Podemos considera tres tipos de estilos de
comunicación:

• Agresivo: Se comunican agresivamente para forzar a otra persona y salirse con la suya.

• Pasivo: No se comunican adecuadamente, son incapaces de expresar sus sentimientos y de decir

que NO. Se dejan llevar por los demás.

• Asertivo: Se comunican bien, expresan lo que sienten, sus necesidades, sus derechos y
opiniones, sin violar los sentimientos de los demás.

Existen técnicas que pueden ayudar a mejorar las habilidades sociales. Enumeramos algunas
técnicas como la imitación, el reforzamiento positivo, el entrenamiento, las prácticas y la
enseñanza de resolución de conflictos.
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El conflicto suele ser considerado como algo negativo y no deseable. Ahora sabemos que el
conflicto es inherente al ser humano surge de la incompatibilidad en intereses, valores,
aspiraciones

Hasta hace poco la escuela ha educado en conceptos y procedimientos, pero no insistiendo en

actitudes ni en los valores. Para resolver conflictos en el aula hay que trabajar en valores para
conseguir una buena cohesión grupal.

Existen técnicas para trabajar la resolución de conflictos en el ámbito educativo insistiendo en las
tres dimensiones del comportamiento humano: lo cognitivo, lo conductual y lo afectivo.

Podemos trabajar estos aspectos mencionados en la escuela mediante las relaciones tutoriales
entre compañeros. Además, el trabajo entre iguales con un aprendizaje cooperativo basado en la
interacción social.

En el aprendizaje cooperativo tan importante es el éxito de los compañeros como el éxito

personal. Se pretende que cada uno rinda conforme a sus posibilidades y aporte al grupo lo mejor
de sí mismo. Por lo tanto, se utilizarán dinámicas de grupo.

ACTIVIDAD

Imagina que estás en grupo de compañeros/as realizando una actividad de Lenguaje, el trabajo es
como nota, por lo tanto todos/as se esfuerzan para conseguir la mejor calificación.

El desarrollo del trabajo es más extenso de lo pensado, por lo que la profesora decide terminarlo
la próxima clase.

Al día siguiente estás listo para volver a la Escuela y terminar el trabajo que te tiene muy intrigado,
pero al salir de casa tu hermana pequeña se cae y se fractura el tobillo. Tu mamá muy angustiada
te dice que no podrás asistir a la Escuela, porque se debe llevar a tu hermanita al hospital.

Al día siguiente asistes a clases con normalidad, la Profesora de Lenguaje comienza a entregar las
notas del trabajo grupal, pero para tu sorpresa tus compañeros te eliminaron del grupo, por lo
tanto serás evaluado con nota mínima.

Le preguntas a tus compañeros el por qué de la situación, si hay alguna forma que te incluyan ya
que de lo contrario quedarás con la nota deficiente.

Una compañera del grupo te dice: ”Lo siento, el trabajo fue muy difícil y tuvimos que resolverlo
entre los que estábamos en clases, no te podemos agregar porque no contribuiste en la solución
del problema”. Decepcionado de la respuesta, te acercas a hablar con la profesora para saber si
puedes hacer el trabajo solo y entregarlo después, pero ella responde: “¿Tienes licencia médica
para justificar tu inasistencia?”, tú le respondes explicando lo que pasó en tu hogar, pero al
parecer la profesora no entiende razones y no te dará la oportunidad para entregar el trabajo.
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Ahora responde lo siguiente:

1. ¿Qué sentimientos estás experimentando en ese instante?

2. ¿Qué piensas de tus compañeros/as de grupo y de la profesora?
3. ¿Qué debería hacer en ese momento?
4. ¿Cómo puedo solucionar el problema?
5. ¿Qué tipo de comunicación utilizo normalmente para estas situaciones? (agresivo, pasivo
o asertivo)

Realiza un plenario con tus compañeros y Profesor/a y determinen cuál es la manera correcta de
resolver un conflicto cómo éste.

****NO OLVIDES LOS PASOS: IDENTIFICAR TUS EMOCIONES, PONERTE EN EL LUGAR DE LOS
DEMÁS, HABLAR CON ASERTIVIDAD****