Actividad de aprendizaje 6

Evidencia: actividades iniciales

Presentado por: Laura Sofía Salas Arias

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnología en negociación internacional
2021
 Conteniendo

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje AA6.

Evidencia: Voluntad vs obligación.

1.¿Considera que en nuestra sociedad las personas desempeñan los roles que
desean o estos le son impuestos?

2.¿ Se considera una persona que cumple con las obligaciones que adquiere?

3.¿Recuerda una situación en su vida en la que haya realizado una acción por
obligación y no por voluntad?

Evidencia:¿El cliente impone condiciones de venta?

1.¿Que aspectos se deben de tener en cuenta al definir con el cliente las

condiciones de venta?
2.¿Que características del producto o del servicio puede relaciónar el cliente con
calidad?

3.¿Considera que el talento humano de las empresas está preparado para tratar con
los clientes difíciles?

Evidencia: voluntad vs obligación

1.¿Considera que en nuestra sociedad las personas desempeñan los roles que
desean o estos le son impuestos?

A mí parecer el gobierno y la sociedad imponen un modelo de patrones que muchas

veces por necesidad hay que simplemente cumplir por muchas restricciones y falta
de oportunidades además de las exigencias que demanda los modelos políticos y
económico pero en todo caso uno tiene la libertad de elegir y decidir lo que más le
convenga buscando nuevas alternativas y oportunidades para cambiar y mejorar las
situaciones adversas y la calidad de vida.

2.¿Se considera una persona que cumple con las obligaciones que adquiere?

Muchas veces por una u otra razón no cumplo con lo establecido dadas las
circunstancias que se presentan dónde se pueden dar manejo de una manera
menos exigente a lo establecido sin causar perjuicios a alguien o algo según la
buena razón.

3.¿Recuerda una situación en su vida en la en la que haya realizado una

acción por obligación y no por voluntad?

Actualmente si me a tocado realizar una acción no permitida en el turno de trabajo

como es doblarme de turno por obligación del encargado del puesto lo cuál lo
perjudica la programación y la salud por los largos periodos de trabajo.

Evidencia:¿El cliente impone condiciones de venta?

1.¿Que aspectos se deben de tener en cuenta al definir con el cliente las

condiciones de venta?
Consideró que lo mejor es mantener buenas relaciones de negociación para ganar
credibilidad y confianza estableciendo acuerdos que beneficien a ambas partes
tanto al cliente como al vendedor cumpliendo con todos los requisitos legales y
previniendo cualquier situación inesperada que afecte las negociaciones y
exigencias de las condiciones de venta.

2.¿Que características del producto o del servicio puede relacionar el cliente con
calidad?

Son muchas las situaciones que se pueden presentar y sufrir el producto o servicio
como incumplimientos de lo pactado en las negociaciones daños causados en los
productos en el transcurso del transporte y almacenamiento lo cuál afecta las
expectativas de calidad que se esperaba del producto o del servicio.

3.¿Considera que el talento humano de las empresas está preparado para tratar con
los clientes difíciles?

Hoy en día las empresas cuenta con un protocolo a seguir en atención y servicio al
cliente pero dado a los constantes cambios en la sociedad y a las situaciones
adversas y inesperadas que pueden surgir es necesario implementar modelos más
avanzados y técnicas de servicio y atención a todo tipo de personal para poder dar
manejo a los clientes difíciles de una manera inteligente ya que esto puede desatar
situaciones problemáticas que afecte la imagen y desprestigio de la empresa.

4.conclusión:

En la actualidad es muy importante instruirse en la atención y servicio al cliente para

mejorar las relaciones no solo con un los clientes sino también a nivel personal para
así establecer mejores negociaciones y tener mejores oportunidades en la sociedad.

5.Bibliografia:

Actividades iniciales 6 negociación internacional SENA 2021.