Reporte de lectura del artículo el sistema de calidad

En este artículo se habla sobre que posiblemente la calidad haya disminuido en los últimos
años, ya que se ha tomado con mayor frecuencia como algo “normal”, no se está tomando
como prioridad y se enfocan más en la ganancia económica, dejando de lado la calidad, y
dándole un enfoque más como satisfacción para el cliente, se plasma también que el tema
de calidad en las empresas solo se hace público por dos motivos: Cuándo hay caso exitoso
o un caso de fracaso.
Personalmente no concuerdo con el artículo, en mi opinión la calidad va en aumento, ya
que el cliente es cada vez más exigente, “más fijado”, hasta en lo más mínimo podemos
fallar o no poner atención, pero el cliente no hará lo mismo, la calidad es clave del éxito.

Mahonry Garces Arvizu