POLÍTICAS

EMPRESARIALES
Lic. Jonatan Torrez
 Cuando se habla de las políticas de una empresa, o
también de su política organizacional, se hace referencia a
un sistema estructurado y deliberado de principios que
orientan la toma de decisiones de la empresa y que aspiran
a lograr resultados racionales.

¿Qué son las

Se trata de una declaración de principios, que se
implementa como un protocolo o un procedimiento por la

políticas de una
junta directiva de la organización, así como por los
funcionarios ejecutivos. Cualquier decisión, objetiva o

empresa? subjetiva, pasará necesariamente por lo dictaminado en las

políticas empresariales.

Las póliticas pueden incluir diferentes reglas básicas y
normativas, que rigen el comportamiento de la
organización y de sus partes, así como los procedimientos a
seguir en los diversos casos posibles, o incluso las acciones
concretas que definen el “espíritu” de la empresa.
 ¿Para qué sirven las

políticas?

Las políticas empresariales son una directriz, un guion básico

de conducta al que la organización debe adscribirse. También
deben hacerlo sus respectivos departamentos para ser fieles a
lo que la empresa se plantea como norte ético, político y/o
moral.

En ese sentido, forma parte de la identidad de la organización y

de los valores que determinan su visión particular de la
actividad a la que se dedica. En suma, sirven para cohesionar,
organizar y dar un mismo sentido a las distintas actividades que
la empresa lleva adelante.
Ejemplos de políticas
de una empresa
Brindar un curso de capacitación obligatorio a todo Siempre brindar a sus clientes lo que desean.
nuevo ingreso a la organización.
Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes
Aportar soluciones a las necesidades de la comunidad hacia los trabajadores.
que rodea la empresa como parte de los resultados
finales de la misma.
Brindar a los empleados de la empresa un
Demostrar cero tolerancia a la corrupción,
entorno amigable, divertido y reconfortante para
especialmente entre sus cargos altos y medios. sus labores cotidianas.

Manejar precios siempre accesibles al consumidor. Valorar la ley y el bienestar común por encima de
cualquier tipo de ingreso económico u
Contribuir con la formación de una generación de oportunidad de mercado.
trabajadores nacionales de manera directa e indirecta.
Procesos Empresariales
Son todos aquellos que establecen el orden
cronológico y la secuencia estructurada de
actividades homogéneas a realizar, donde existe
un flujo de documentación en forma de unidad,
coordinada con cada puesto que interviene en la
realización de un trabajo.
Los procedimientos no suelen cambiar a menos que
se incorporen nuevos elementos de trabajo que lo
hagan necesario. En tal caso, es absolutamente
necesario actualizar lo que son los procedimientos de
una empresa.
Un procedimiento bien planteado es:
Accesible: Utiliza un lenguaje técnico que sea de fácil
comprensión, además de técnicas de organización que
estructuren el contenido y agilicen la búsqueda de
información.
Concreto: Establece a detalle las instrucciones y pasos a
seguir de forma clara y precisa.
Completo:Este toma en cuenta todos los aspectos de la
organización, incluyendo las políticas, recursos humanos
y maquinaria empleada.
En ocasiones se utilizan guías, cursos o tutoriales para
determinar los procesos a los empleados de una
organización.
 Al momento de estructurar los procedimientos de una
empresa siempre se tiene en cuenta ocho aspectos básicos
que permiten abordar las distintas áreas de organización
de una compañía y, establecer planes de acción para las
mismas.

Procedimientos
Las siguientes son:

Servicio de adquisición y transporte de materia prima.

principales de
Manejo de maquinaria.
Relación e imagen de productos y servicios (marketing).

una empresa Atención al cliente.

Desarrollo y actitudes de los RRHH (Recursos

Humanos).
Calidad, proceso de mejora, desarrollo e innovación de
productos.
Análisis financieros, generación de informes, gestión
del capital, deuda e inversión.
Gestión de la tecnología (ordenadores e informática).
 Manual de Procesos

Empresarial
Un manual es un documento
que brinda información respecto a las
actividades que realiza una organización, tanto a nivel general como
específico. Está organizado como una herramienta de uso cotidiano que
permite orientar el desempeño del personal ya que facilita su
capacitación y adiestramiento.

El manual es uno de los mejores instrumentos para establecer

procedimientos administrativos y, es un factor importante en el
desempeño de cualquier empresa ya que proporciona estabilidad en
cualquier sector de la misma.

Establecer un manual de políticas y procedimientos administrativos nos

permite comenzar con la asignación de tareas, a fin de establecer:

Las funciones de cada departamento.

Las responsabilidades de cada sector de la empresa.
Reglamento Empresarial
Un reglamento es una serie de normas que nos ayudan a
estar en armonía y a mantener el orden dentro de una
sociedad, en este caso, dentro de una empresa, sea cual
sea el ramo, las partes elementales de un reglamento
son el titulo y las personas a las que va dirigido el
reglamento, las normas enumeradas por orden de
prioridad y estar brevemente especificado cada punto, al
igual que las consecuencias de infringir las reglas
establecidas.
Es necesario y como una prioridad, estipular en toda
empresa un reglamento por áreas, esto, con el fin de
evitar posibles disturbios entre los colaboradores de
toda la empresa y así, poder llegar a laborar en un
ambiente de paz, armonía y tranquilidad.
Antes de elaborar un reglamento por departamento, se
debe contar con un reglamento general, a continuación
veremos algunos ejemplos:
Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa.
El horario de labores es de ...
El horario para clientes es de .....
Todos los colaboradores sin excepción, tendrán una
tolerancia de entrada de 10 minutos.
Todos los colaboradores sin excepción deberán
presentarse a laborar con su respectivo uniforme y
excelente presentación.
Ningún colaborador podrá fumar dentro de las
instalaciones.