TEMA 2

LA FIGURA DEL PERSONAL

SHOPPER
 CONTENIDOS
1. Niveles de proyección de la imagen personal

2. ¿Qué es un personal shopper?

3. Orígenes

4. Perfil de un personal shopper

5. Necesidades del cliente

6. Beneficios

7. Actividades básicas

8. ¿Cómo nos diferenciamos de los demás?

9. Tipos de clientes

10.Tipos de shopping

11. Salidas profesionales

12. ¿Cómo organizarse en la profesión?

 NIVELES DE PROYECCIÓN EN LA IMAGEN PERSONAL
IMAGEN EXTERNA
Es el nivel más superficial, todo
aquello que nos ponemos en
n u e s t ro c u e r p o , c o n re l a t i v a
facilidad y que requiere poco
tiempo para su realización física, el
maquillaje, el peinado, los
complementos, la indumentaria
EXPRESIÓN ACTITUD
Es el nivel más profundo de la imagen
Gracias a la expresión transmitimos
personal y por lo tanto lo más difícil de
nuestra forma de ser o de pensar. La
modificar. Las actitudes son innatas
expresión forma parte de la
desde que nacemos, aspectos como la
comunicación, ya que a través de ella
generosidad personal, la cordialidad o la
emitimos consciente o
discreción forman parte de nuestro
inconscientemente un mensaje
aprendizaje convirtiéndose en cualidades
concreto. En la comunicación usamos
o características de la personalidad que
diferentes tipos de expresión: verbal,
llegan incluso a transmitir nuestros
no verbal, escrita y visual.
principios morales
 ¿QUÉ ES UN PERSONAL SHOPPER?

IMAGEN EXTERNA ASESORÍA DE BELLEZA

Estilismo del maquillaje

Estilismo del cabello

Estilismo del vestir PERSONAL SHOPPER

 ORIGENES PERSONAL SHOPPER

• La profesión empieza a conocerse como tal a finales del S. XIX en EEUU.

• Surge para dar respuesta a la ausencia de tiempo de determinados colectivos y facilitar la gestión de compra

• Empezó como un servicio muy exclusivo para personas adineradas o expuestas públicamente pero actualmente

cada vez hay más demanda en personas con un poder adquisitivo medio
 PERFIL DE UN PERSONAL SHOPPER

• Ademas de dominar moda, tendencias, estilos, formas, color….

• Buena presencia

• Saber estar

• Psicología

• Saber relacionarse con personas de distintos niveles

• Confidencialidad
 NECESIDADES DEL CLIENTE

- Desea cambiar o potenciar su imagen

- No dispone de tiempo

- No le gusta la moda

- No puede desplazarse a las tiendas

- Necesita disponer de un adecuado fondo de armario

- Cambio de puesto de trabajo

- Un momento de crisis personal

- Dificultad a la hora de vestirse (talla, complementos)

 BENEFICIOS QUE LE APORTA

-Evitar la compra compulsiva y proponer la compra racional.

-Importante ahorro de dinero para el cliente: compra adecuada y acertada.

-El asesoramiento aporta seguridad en las compras.

-Armario organizado y coordinado.

-Ahorro de tiempo.

-Envío a domicilio y gestión de cambios.

-Optimización del presupuesto destinado a compras.

-Y sobre todo, se puede contratar un servicio que te ayuda a vestir bien

- Seguridad, autoestima, éxito, orden,tranquilidad,organización, gusto y estilo, personalidad

 ACTIVIDADES BÁSICAS

-Definir las necesidades del cliente

-Establece un presupuesto adecuado a sus compras

-Recomienda la compra de artículos y servicios

-Realiza la compra de los productos

-Sugiere compras para eventos especiales (aniversario, cumpleaños,

compromisos de empresa…)

-Gestiona envío y recepción de compras y cambios o devoluciones

 ¿CÓMO NOS DIFERENCIAMOS EN LA PROFESIÓN?

- El centrarse sólo en la moda es una opción pero como tal limita y concentra la oferta

- Belleza (productos, tratamientos, marcas que mejor le van)

- Regalos (coorporativos para empresas)

- Decoración (el personal shopper, conoce más lugares donde comprar, estilo y precios)

-Tecnología (expertos en informática y tecnología, móviles, tabletas, ordenadores…)

- Joyas

- Shopping on line

- Gastronomía
 TIPOS DE CLIENTES

-Políticos

-Actores y personajes famosos

-Altos Ejecutivos

-Deportistas de élite

-Personas mayores o con alguna discapacidad (cáncer)

-Familias adineradas para comprarles de todo: muebles, ropa, tecnología…

-Extranjeros y turistas que no conocen la ciudad

-Adolescentes

-Mujeres trabajadoras y amas de casa

-Personas con sobrepeso que consiguen adelgazar

-Colectivos Gays

-Empresas para la compra de regalos para empleados y clientes

-Personas que necesitan ayuda en la decoración de su casa

 TIPOS DE SHOPPING

Personal shopper con cliente

Personal shopper sin cliente

Personal shopper en grupo

Personal shopper on- line

 SALIDAS PROFESIONALES

¿Para quién puede trabajar un Personal Shopper?

1. Trabajar por cuenta propia- Creación de un negocio propio

Hay dos opciones:
• Como autónomo-Persona Física
• Creación de una empresa-Persona Jurídica

2. Trabajar por cuenta ajena- Trabajar para una empresa

Ejemplos: Centro de medicina estética, gabinete de psicología, centro comerciales, tiendas multimarcas, agencias de

protocolo, hoteles, gimnasios, centros deportivos, firma de moda, editorial de moda, estilismo en tv, asesor de

belleza, eventos de moda, organización de desfiles...

 COMO ORGANIZARSE

Aspectos técnicos Aspectos cualitativos

análisis de color atención al cliente
análisis antropométrico psicología de los clientes
tejidos técnicas de comunicación verbal
maquillaje
visagismo
tendencias
protocolo en el vestir
rutas de tiendas
 IDEAS CLAVES

- La asesoría de imagen personal abarca tres niveles: la imagen externa, la expresión y la actitud.

- Lo más difícil de modificar en la imagen personal es la actitud, esta es innata.

- Un personal shopper es el que realiza las compras dentro del estilismo del vestir

- El personal shopper surge en EEUU a finales S.XIX a la necesidad de falta de tiempo y facilitar la gestión de la compra.

- Un personal shopper no solo tiene que conocer los estilos, tendencias, moda… también debe estar al día de otras disciplinas

relacionadas con la estética, belleza, moda, arte y cultura.

- El perfil de un personal shopper tiene que abarcar distintas cualidades; saber estar, psicología y confidencialidad.
 Reservados todos los derechos.
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