ID - Título: US-199 Bloqueo temporal de tarjeta en caso cliente no confirme transacción

Tipo: Historia de Usuario

Como <Responsable de servicios/Agente call center >
Detalle: deseo < Bloquear temporal la tarjeta de credito >
para < Registrar en SGTC >
Producto: Sistema de Gestión de Tarjeta de Crédito (SGTC) /
Estimación: 5 Valor Negocio: 5
Desarrollado por: Testeado por: Diego Vertiz
Criterio US (  × ):  Valor  Independiente  Entendible  Estimable  Testeable

ANÁLISIS FUNCIONAL
Detalle
I. Resumen

La procesadora identifica transacción inusual, se realiza el bloqueo temporal y luego se contacta al cliente, si el
cliente no confirma la transacción se manteniene en el bloqueo temporal, si en caso confirme y no fue su
consumo que hizo se realiza la cancelación de esta tarjeta para luego originar un reemplazo de tarjeta de credito.

El bloqueo se realiza el cambio de estado en el sistema y confirmará la procesadora el estado de bloqueo

II. Proceso Detallado

Flujo Basico

a. La procesadora identifica la transacción inusual

b. La procesadora bloquea la tarjeta
c. Se consume un servicio para que en el sistema SGTC se visualice el estado actual de la
procesadora
d. El sistema SGTC registra como estado bloqueado la tarjeta
e. La procesadora se contacta con el cliente
f. Se realiza la confirmación del cliente
g. Si el cliente confirmo que se realizó la transacción
h. La procesadora cambia el estado de la tarjeta de “bloqueado” a “Activado”
i. Se consume un servicio para que en el sistema SGTC se visualice el estado actual de la
procesadora
j. El sistema SGTC registra como estado Activado de la tarjeta

¿Flujo Alternativo

f.1 Si el cliente confirmo que no hizo la transacción

f.1.1 la procesadora realiza la cancelación de la tarjeta, cambiando de estado de “Bloqueado” a
“Cancelado”
f.1.2 Se consume un servicio para que en el sistema SGTC se visualice el estado actual de la
procesadora
f.1.3 El sistema SGTC registra como estado Cancelado de la tarjeta

Proyecto SGTC 1
 f.2 Si el cliente no confirma la transacción(No hay respuesta del cliente)
f.2.1. La procesadora mantiene el estado“Bloqueado”
f.2.2 Se consume un servicio para que en el sistema SGTC se visualice el estado actual de la
procesadora
f.2.3 El sistema SGTC registra como estado Bloqueado de la tarjeta

III. Definición técnica y esperada

DoR:

 Falta servicios para la comunicación entre la procesadora y SGTC

DoD:
 En caso el cliente confirme la transacción , el estado final es “Activado”
 En caso el cliente no confirme la transacción(no hay respuesta del cliente) , el estado final es
“Bloqueado”
 En caso el cliente confirme que no hizo la transacción , el estado final es “Cancelado”
 Todos los estados se visualizan en SGTC de la tarjeta, proveniente de las acciones que hace la procesadora

Escenarios de error:

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Prototi pos
Version Web (Desktop)

No aplica por ahora

Proyecto SGTC 2
Proyecto SGTC 3
Criterios de Aceptación
Nro. US-199 Bloqueo temporal de tarjeta en caso cliente no confirme tx
HUS69
 
Criterios de Aceptación 
Número Condición Descripción

1 En caso el cliente confirma que realizó la transacción

Visualizar en SGTC el
Estado de la tarjeta
“Activado”
2 Visualizar en SGTC En caso el cliente no confirma la transacción(No hay respuesta del cliente)
Estado de la tarjeta
“Bloqueado”
3 Visualizar en SGTC En caso el cliente confirme que no hizo la transacción
Estado de la tarjeta
“Cancelado”
4 Consumir Servicio del Se debe consumir el servicio en la cual permita reflejar el estado final de la tarjeta
estado de la tarjeta de ante las acciones de bloqueo por transacción inusual
la procesadora.

Responsable de aprobación: Heiner PAcheco - Product Owner

Análisis Técnico
Micro-Servicios.

Base de datos.

Proyecto SGTC 4