CASO PRÁCTICO APLICADO

SITUACIÓN INICIAL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA SOLUCIONES PROPUESTAS CONCLUSIONES

CASO PRÁCTICO APLICADO

Situación inicial

Making airports waiting time more useful and pleasant

Fuente: www.samuel-medvedowsky.com/work/whats-next/
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CASO PRÁCTICO APLICADO

Situación inicial

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CASO PRÁCTICO APLICADO

Situación inicial

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CASO PRÁCTICO APLICADO

Ejemplo de aplicación

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CASO PRÁCTICO APLICADO

Ejemplo de aplicación

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CASO PRÁCTICO APLICADO

Situación inicial

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Situación inicial

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Situación inicial

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Planteamiento del problema

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CASO PRÁCTICO APLICADO

Soluciones propuestas

DEFINE : El Problema o Reto.

Diseñar un producto digital que reduzca el stress o aprovechen la

euforia o placer de los viajes en avión.
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CASO PRÁCTICO APLICADO

Soluciones propuestas

IDEA - Reducir Stress: ideas de funcionalidades de mi producto digital para reducir el stress.

Información de pantallas de embarque en mi móvil.

Avisos de retrasos.
Información trafico al aeropuerto.
Información posibles accidentes.
Aviso de cortes de tráfico, manifestaciones.

Asistente Check-in online por voz.

GPS y voz : ayúdame a encontrar puertas de embarque en aeropuerto.
Si check in en ventanilla: asistente adelantar documentación.
Dame información de volumen de personas que están haciendo el checkin ahora.
Dame estimación tiempo necesario para hacer el control de seguridad.

Dame información de los controles de seguridad del aeropuerto y país.

Dame recomendaciones.
Dame información de volumen de personas que están haciendo el control de seguridad ahora.
Dame estimación tiempo necesario para hacer el control de seguridad.
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CASO PRÁCTICO APLICADO

Soluciones propuestas

IDEA - Aprovechar euforia: ideas de funcionalidades de mi producto digital para aprovechar euforia.

Ya paso el stress y ahora a esperar que salga mi vuelo y a soñar con mi viaje.
Muéstrame, según mi perfil, las actividades en ciudad de destino.
Recomiéndame un restaurante.
¿Hay algún amigo o conocido en esa ciudad con quien vaya a coincidir?
¿Hay algún destino cerca de mi ciudad que no pueda perderme?
Dame una lista de no puedes haber ido a CIUDAD sin haber estado en XXX.
Déjame descargarme un plan de viaje para revisarlo cuando este en modo avión.

Estoy a bordo, tengo que pone modo avión, menos mal me guarde plan de viaje, es momento de
revisarlo todo y hacer planes sobre este plan de viaje, decir que me interesa y que no, etc. y cuando
llegue actualizare mi plan de viaje.

Ya he llegado, durante el vuelo revise el plan de viaje y marque lo que me interesaba, ahora activo wifi
y …sincronizando…me sale un plan de viaje 100% actualizado y desde que pongo un pie en tierra me
das la bienvenida y me pides un taxi para ir a mi primera parada del viaje o me guías a coger el metro
o el bus, me dices que opción me interesa más, …así no tengo el síndrome de turista en ciudad
desconocida preguntándose a donde ir para llegar hasta el centro.
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CASO PRÁCTICO APLICADO

Soluciones propuestas

PROTOTIPA

Construimos un prototipo de una funcionalidad que reduce

stress.

Construimos un prototipo de una funcionalidad que aprovecha

euforia.

APRENDE

Probamos y medimos aceptación.

En función del resultado, pivotamos y evolucionamos el

producto con más funcionalidades.
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CASO PRÁCTICO APLICADO

Conclusiones

La DEFINICIÓN del problema del Caso Integral es accionable y surge de un entendimiento completo de la experiencia
del cliente (sus pensamientos y emociones).

La generación de ideas se ha orientado a objetivos concretos: reducir el estrés y aprovechar la euforia, para poder
idear funcionalidades de nuestro producto digital.

A partir de las ideas identificamos una funcionalidad que llevar a un MVP para reducir el estrés y otra funcionalidad
para aprovechar el momento de euforia.

Llevando el MVP a un piloto con usuarios podemos en poco tiempo validar y aprender para pivotar o evolucionar
nuestro producto.