Caso Practico

La venta perdida de una Computadora

1. ¿Qué selección de criterios usaron José y Martha para decidir si les conviene
comprar una computadora, o no, y que modelo?
Los criterios que se plantearon para la selección de la computadora fue que sea útil, sencilla
y económica, en lo que se refiere al modelo ellos no buscaban uno en especial ya que ellos
no contaban con mucho conocimiento en las computadoras y ellos confían en lo que el
vendedor les va a ofrecer y así tener un buen consejo de parte de él.

2. ¿El vendedor entendió los motivos que tenían José y Martha para realizar la
compra? Si no fue así, ¿Por qué? ¿El vendedor cometió algún error?
El vendedor no entendió los motivos de José y Martha para querer realizar la compra de la
computadora .no le dio importancia a las necesidades que los compradores tenían, pensando
en que ellos eran expertos y les planteo las opciones como si ellos supieran, el vendedor le
dio prioridad a las ganancias que podía obtener en ofrecer una computadora con un modelo
en específico, el vendedor logro crear confusión en sus clientes.

3. ¿Imagine que usted es el vendedor? ¿cómo habría realizado la entrevista de

ventas?
En mi caso lo primero que hubiera hecho es saludar y presentarme ante José y Martha,
luego preguntar las necesidades de ellos tenían para poder brindarles una mejor atención y
entender cuál alternativa poder ofrecerles de acuerdo a sus necesidades y así mismo
sugerirles un modelo con el cual ellos se sentirían seguros de la compra que van a realizar.