UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

Escuela de Postgrado
SEMINARIO: FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARTE II
DOCENTE: Mg. MARIA VICTORIA BAUTISTA BOCHAGÁ
FECHA: 29 de mayo de 2021
ESTDIANTE: CARMEN DELIA ORTIZ VILLAMIZAR 60.262.522

JOSE MIGUEL MOLINA CORREA____ _1.095.823.738

LEINER HERNAN PAJOY FIESCO____ 1.079.509.366

TIEMPO: 30 Minutos

INFORMACIÓN DOCUMENTADA

1. Objetivo

Identificar los debe de la norma relacionados con la información documentada

2. Metología

 Revisar cada uno de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 e identificar y registrar los debe
exigidos por la norma pertinentes a la información documentada.

REQUISITO DEBE
Documentar el sistema de gestión de
calidad
Determinación del alcance del SGC Determinar límites y aplicabilidad del
SGC

Considerar los productos y servicios de la

organización

Conservar la información para tener

confianza de los procesos realizados
según lo planificado
Sistema de gestión de la calidad y sus
procesos Mantener información para apoyar la
operación de sus procesos

Conservar disponible la información

Comunicar, dar a entender y aplicar
Política
Mantener disponible la información para
partes interesadas

Establecer los objetivos, funciones y

niveles pertinentes
Comunicar los objetivos a las partes
Objetivos de la calidad y planificación
interesadas

Dar seguimiento y actualización

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
Escuela de Postgrado
SEMINARIO: FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARTE II
DOCENTE: Mg. MARIA VICTORIA BAUTISTA BOCHAGÁ
FECHA: 29 de mayo de 2021

Determinar los recursos necesarios que

aseguren validez y fiabilidad de los
resultados.
RECURSOS

Determinar y conservar información de las

competencias profesionales y personales
de cada persona
COMPETENCIA

Informar sobre todo cambio y modificación

en los productos y servicios
REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS Confirmar los requisitos del cliente antes de
aceptación de productos y servicios

DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS
PRODUCTOS YSERVICIOS
CONTROL DE PROCESOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS SUMINISTRADOS
EXTERNAMENTE
Establecer necesidades,
responsabilidades y requisitos para el
desarrollo de productos y servicios
Crear un control de procesos y etapas
del desarrollo de productos y servicios
Fijar las entradas del diseño y del
desarrollo
Conservar la información sobre las
salidas del desarrollo
Determinar y aplicar criterios para la
evaluación, selección, seguimiento y
reevaluación de los proveedores
externos
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
Escuela de Postgrado
SEMINARIO: FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARTE II
DOCENTE: Mg. MARIA VICTORIA BAUTISTA BOCHAGÁ
FECHA: 29 de mayo de 2021

PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO Incluir la característica de los productos y

de los servicios
Mantener la información necesaria para
la trazabilidad y conservarla
Reportar cuando la propiedad de un cliente
o proveedor se pierde/deteriore o dañe y
conservar la información sobre
lo ocurrido

Conservar la información que describa

resultados y revisión de cambios, las
personas que autorizan las acciones
necesarias para que se ejecuten

LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y Evidenciar la conformidad de los criterios de

aceptación
SERVICIOS

Generar trazabilidad de las personas que

autorizas la liberación

CONTROL DE SALIDAS NO CONFORMES Corregir, separar, informar y obtener

autorización bajo concesión para una
salida no conforme

Describir, explicar las acciones, plasmar las

concesiones e identificar la autoridad para la
toma de acción

SEGUIMIENTO Y DESEMPEÑO Generar los métodos de seguimiento,

medición, análisis y evaluación

Realizar la evaluación de desempeño y

eficacia del SGC

AUDITORÍA INTERNA Definir los criterios y el alcance de cada

auditoría
Realizar correcciones y tomas de
acciones correctivas
Concretar y poner en marcha el plan de
auditorías
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
Escuela de Postgrado
SEMINARIO: FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARTE II
DOCENTE: Mg. MARIA VICTORIA BAUTISTA BOCHAGÁ

FECHA: 29 de mayo de 2021

Establecer las oportunidades de mejora

frente a las salidas
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Necesidades de cambio o de recursos

NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
para las salidas
Estipular la naturaleza de las no
conformidades y las acciones tomadas
posteriormente a su información
Indicar los resultados de las acciones
correctivas tomados frente a las no
conformidades