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GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS EN LA PUBLICIDAD A TRAVÉS DE

INFLUENCIADORES

La Superintendencia de Industria y Comercio presentó la Guía de Buenas Prácticas en la

Publicidad a través de influenciadores, en el video de la conferencia se mostró como este
documento documento que busca proteger a los consumidores e influenciadores para
evitar que estos últimos transgredan lo establecido en el Estatuto del Consumidor.

La guía, explicó el superintendente Barreto en el video, es una herramienta de derecho

flexible, que busca orientar a anunciantes e influenciadores sobre la normativa aplicable
sobre su actividad. En ese sentido, no es la creación de una nueva normativa, sino una
recopilación de buenas prácticas y sugerencias para que quienes hacen parte de esa
industria hagan un ejercicio de autorregulación.

En el documento se especifica que no es de carácter normativo sino autorregulatorio,

buscando proteger los derechos del consumidor frente a esta exposición a publicidad que
en algunos casos puede ser falsa o peligrosa para la integridad del consumidor.

El documento contiene cuatro recomendaciones para los influenciadores: identificar

cuándo hay una relación comercial con un anunciante; exigirle a quien lo contrata que le
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indique cómo identificar plenamente el mensaje como publicidad; abstenerse de hacer

publicidad cuando el anunciante sugiera ocultar la naturaleza comercial del mensaje; y
abstenerse de hacer pasar un mensaje publicitario como uno natural y espontáneo que
surge de su experiencia.

Para los anunciantes, en cambio, se recomienda conocer las normas que apliquen al
producto publicitado y darlas a conocer al influenciador; cerciorarse de que el mensaje
transmitido por el influenciador sea claramente distinguible como publicidad; y exigir que
se informe al consumidor de manera clara la existencia de una relación comercial.

Además, se sugiere diseñar una política de transparencia para actividades publicitarias a

través de influenciadores; participar activamente en las construcción y difusión de los
mensajes de los influenciadores; socializar la guía con las agencias con las que contrata sus
estrategias publicitarias; y revisar periódicamente los comentarios y calificaciones de los
consumidores que constituyen la audiencia del influenciador.

La guía de buenas prácticas en la publicidad a través de influenciadores tiene tres (3)

objetivos específicos:

1. Orientar a los anunciantes e influenciadores, sobre las pautas que se deben observar a
la hora de emitir mensajes publicitarios, en especial en las redes sociales y plataformas
digitales, de manera que se garanticen los derechos de los consumidores.

2. Promover el uso responsable de las nuevas prácticas publicitarias a través de

influenciadores, en particular en el entorno digital, de manera que se adopten políticas de
autorregulación que se ajusten a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y demás normas
concordantes.

3. Brindar herramientas a los consumidores, que les permitan identificar en los mensajes
que reciben de los influenciadores, cuándo están ante un mensaje publicitario y cuándo se
trata de una recomendación espontánea del influenciador, para salvaguardar el derecho
que tienen a la libre elección y a la protección contra mensajes que puedan inducirlos en
error, engaño o confusión.