Caso práctico:

La empresa comercializadora ABC es una de las 25 empresas familiares más grandes de la ciudad de
Guayaquil, un último reporte indica que estas empresas reportan más de 2574 millones de dólares en
venta en el último año. La empresa está dirigida por Andrés Santos, quien tiene 4 años al mando de la
misma y la asumió después del retiro por jubilación del dueño y fundador de la empresa el Sr. Don
Guillermo Santos. Don Guillermo Santos dirigió por mucho tiempo su empresa y hace varios años
contrató a Fernando González, en un inicio fue asistente de Don Guillermo agendando reuniones,
revisando informes y analizando nuevas propuestas de productos para su comercialización, tiempo
después fue ascendido como vicepresidente comercial de la empresa; tiempo después ingresó Andrés
Santos, al principio ingresó a uno de los puestos de mando medio y desde su ingreso a la compañía
Andrés y Fernando se convirtieron en amigos. Fernando desde su ingreso a la compañía ha tenido un
desempeño bajo y en reiteradas ocasiones su comportamiento y falta de experticia han causado que
firmas de clientes importantes manifiesten su deseo de no seguir adelante con las relaciones con la
empresa. Por otra parte, Andrés sabe de los problemas que tiene su amigo Fernando en la empresa y ha
pedido a los colaboradores de esa área lo ayuden discretamente en todo lo que se pueda. En la última
junta, los demás ejecutivos de alto rango manifestaron su descontento indicando que la empresa está
perdiendo clientes por los desatinados comentarios, actitudes y malas decisiones de Fernando, el
vicepresidente Comercial de la empresa, y que ese tipo de acciones ponen en riesgo a la misma.

Actividad

Con lo expuesto se solicita: Se estudie la situación de la Empresa ABC y responda:

1. ¿Considera usted que la empresa cumple con los objetivos de la gestión del talento humano?
Si, o no, y porqué.

No, ya que se trata de empleados que tienen un desempeño muy bajo y un escaso potencial. Sobre este
colectivo se debe hacer un análisis exhaustivo e individual para analizar las causas de esa situación; se
puede encontrar situaciones puntuales, situaciones que se van a prolongar en el tiempo, promociones
que han sido realizadas sin tener en cuenta las competencias del empleado para el puesto destino al
que iba dirigido, o con jefes que no han sido capaces de evaluar correctamente a sus equipos. Una vez
analizadas las razones, se tendrá que elaborar acciones específicas de mejora del desempeño para este
colaborador, además de contemplar planes enfocados a facilitar su salida proactivamente en los casos
más extremos.
 2. Mencione que debería hacer la empresa ABC para mantener en la organización personas
idóneas y motivadas que contribuyan a la consecución de los objetivos institucionales.
Justifique su respuesta.

La empresa ABC puede empezar con la atracción de empleados, esta permite captar a candidatos
calificados o con la capacidad de adquirir las competencias necesarias para el puesto que
desempeñarán y los objetivos de la empresa. Con ello puede proporcionar a su empresa colaboradores
calificados, satisfechos con su puesto de trabajo y fieles al negocio, esto se puede lograr mediante la
motivación, que implica que cada empleado se identifique y comprometa con la empresa; así como
también con la ayuda que se ofrezca a aquellos para crecer profesionalmente dentro de la compañía.
De esa forma se puede medir el desempeño de los empleados para tomar medidas que ayuden a
identificar su contribución e importancia para la compañía. Se pueden tomar medidas, además para
mejorar el desempeño de los colaboradores, por ejemplo, mediante capacitaciones. Esto se puede
conseguir mediante el entrenamiento y la motivación de empleados. Como consecuencia, al ver
mejorada la competitividad, la empresa podrá alcanzar sus objetivos trazados.

Para ello puede establecer políticas éticas que propicien un mejor comportamiento entre los
empleados. Otras formas de motivar un buen clima laboral son:

• Mostrar preocupación por cada empleado.

• Manejar estrategias de flexibilidad respecto al lugar y horario de trabajo.
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• Reconocer los logros de los miembros del equipo.