Sede Central

Modulo: Comunicación oral y escrita

Tema: Ensayo sobre axiomas de la comunicación

Docente: José Mario Valiente

Alumnos:

 Jaime Armando Barahona Paredes

Santa Tecla 25 de Mayo de 2011

 Axiomas de la comunicación

El hombre realiza muchas conductas, sea consientes como el razonar sobre una situación o
inconscientes como el respirar. La comunicación humana aunque no lo parezca está entre estos
dos estados, la realizamos de forma consciente e incluso inconscientemente. Para validador esta
observación analizaremos cinco axiomas de la comunicación humana es decir veremos cinco
verdades que son tan evidentes que no necesitan una comprobación para ser tomadas como
verdades, adicionalmente iremos viendo algunos ejemplos que nos ayuden a comprender los
diferentes axiomas de la comunicación.

El primer axioma señala que se nos es imposible comunicarnos, alguien podría objetar ¿y si alguien
se encuentra dormido? , ¿Y qué me dice acerca de las personas que se encuentran en coma? ,
ellos no pueden hablar, ni siquiera hacer algún tipo de a adema que pudiera decirnos algo. Es
cierto que el lenguaje verbal y los ademanes son esenciales para la comunicación, pero no son la
única forma de transmitir un mensaje, nuestra conducta es el principal medio para transmitir
información sea que estemos hablando o incluso que nos encontremos en el más profundo
silencio estamos dando a conocer nuestros pensamientos, los deseos que tenemos, estamos
enviando mensajes al mundo exterior.

Por ejemplo los médicos pueden observar algunas si los pacientes en coma sienten dolor tan solo
con observar los gestos de la cara del paciente, aunque él no esté dando gritos de dolor su rostro
puede reflejar un profundo sufrimiento, está comunicando un poderoso mensaje sin siquiera decir
una palabra.

El segundo axioma de la comunicación afirma que la comunicación posee dos niveles, el primero
tiene que ver con el contenido es decir la información que estamos transmitiendo es el mensaje
en sí. El segundo nivel es el de relación, en este nivel se establece el tipo de reacción o conducta
que se desea obtener con la información transmitida.

Es importando aclarar que la comunicación implica un compromiso y este puede ser aceptado,
rechazado o descalificado por el oyente, por ejemplo un empleado desea ir de paseo con sus
compañeros de trabajo, para lo cual necesita un día libre. Inicialmente comunica el contenido a
sus compañeros para establecer la relación de asistir todos juntos, luego le comunica el mismo
contenido a su patrón pero la relación que él quiere obtener puede ser muy diferente, quizás el
no quiera que asista su patrón, lo único que desea es que él le de permiso. El patrón por su parte
puede aceptar, o rechazar la propuesta de su empleado dependiendo de las condiciones laborales
y su estado de humor en el momento.

Pasemos ahora a hablar acerca del cuarto axioma de la comunicación, la puntuación y la secuencia
de los hechos. En el proceso de comunicación se da una secuencia ininterrumpida de hechos,
aquellos que están involucrados en este proceso, dan una puntuación o marcan quien posee
iniciativa, predominancia o dependencia en la comunicación formándose así el concepto de un
líder y un adepto. Para ejemplificarlo imaginemos que estamos discutiendo con un compañero de
trabajo, el motivo son las constantes críticas que él nos da, pero él hace dichas criticas porque
crees que somos muy retraídos y hasta flojos en nuestro trabajo. Podríamos establecer dos
secuencias la primera es la critica a razón de el retraimiento y la segunda el retraimiento a causa
de las criticas. Sería muy difícil determinar cuál es el líder y el adepto en esta situación pero es
indudable que están presentes en todo momento y son dependientes entre sí.

Hay que esclarecer las diferencias de puntuación también surgen debido a la falta de información
puede crear conflicto en la puntuación de líder y adepto. Por ejemplo alguien que no conteste una
llamada porque estaba atendiendo una emergencia podría ofender a al que está llamando, lo cual
podría hacer que este dejara de llamar al primero generándose así un conflicto

El cuarto axioma señala que existe dos tipos de comunicación uno de tipo digital y otra analógica.
La comunicación analógica está conformada por todos aquellos elementos no verbales de la
comunicación por ejemplo los gestos el tono de voz los ademanes etc. Mientras que la
comunicación digital la convención sistemática del lenguaje o dicho de una manera más sencilla un
idioma, el cual relaciona a una palabra con un significado. Pensando en una aplicación laboral,
podríamos pensar cuando hablamos con nuestro jefe, el tiene por escrito una serie de
instrucciones para nosotros, estas instrucciones es un mensaje transmitido de forma digital. Al
momento de que nuestro jefe nos da las instrucciones hacemos una cara de preocupación,
pensando en que tipo de trabajo desea nuestro jefe que realicemos. Este mensaje que
transmitimos es de tipo analógico, no dijimos ni escribimos nuestra preocupación, pero enviamos
el mensaje atreves de los gestos de nuestro rostro.

El último axioma nos muestra que en los intercambios de comunicación se pueden establecer
relaciones de complementación o de simetría. En la relación complementaria uno de los
participantes en el proceso de comunicación asume el papel principal o de líder mientras que otro
asume el rol de adepto o secundaria en el proceso de comunicación. Es importante señalar que
dicha relación puede estar establecida por el contexto en el que se vive. Sea este social, cultural, al
estilo de una idiosincrasia etc. Abordado desde un contexto laboral la relación patrón - trabajador
es de tipo complementaria, obviamente el patrón asume el rol superior y el trabajador el inferior.
No existe mayor problema ni conflicto hasta que uno de ellos o ambos asuman un rol del “bueno”
o del “malo”.

En la relación de tipo simétrica no existe un participante que asuma un rol superior sino que
ambos mantienen el mismo nivel en el proceso de comunicación, un claro ejemplo de esto es la
relación entre compañeros de trabajo de un mismo departamento, ni uno ni otro es superior
ambos están al mismo nivel.

Como hemos visto la comunicación es algo tan natural en los seres humanos que prácticamente
podemos realizarla hasta en el estado más profundo de inconsciencia, observamos que podemos
adoptar varios roles dentro de este de su proceso y algunos problemas derivados de vicios o
infortunios acaecidos al momento de expresarnos. Espero que usted estimado lector use su nuevo
conocimiento para lograr mejorar sus hábitos de expresión y logre asi logre formar nuevas
relaciones y fortalecer las que ya tiene.