Asignatura Datos del alumno
Regulación de la Calidad y
Apellidos: GALARZA CONSTANTE
Seguridad Industrial, Implantación
ISO 9001 y Herramientas de
Calidad para la Mejora Continua
Nombre: PABLO EDGAR
En respuesta al apartado 1, se resuelve lo siguiente:
Análisis de los factores externos
Oportunidades
O1. Extender el servicio de venta y
distribución en todas las regiones del
Norte del país.
O2. Asegurar una fuerte posición
competitiva a través de la creatividad,
operación y la distribución oportuna.
O3. Aliarnos con las mejores empresas de
logísticas del lugar, entregando valor
agregado tanto para el Grupo así como
para nuestros clientes.
Amenazas
A1. Crisis económicas, especialmente en
el sector de la construcción.
A2. Creación de nuevas empresas dentro
del sector, con precios más competitivos.
A3. Empresa de transporte
subcontratada ineficiente.
TEMA 7 – Caso práctico
Fecha
28/01/2019
Análisis de los factores internos
Fortalezas
F1. Ofrecemos servicios profesionales de
asesoramientos, distribución de
materiales y servicios de postventa.
F2. Creación de una cultura que
constantemente desafíe la manera en que
se hacen negocios, y fomentamos las
iniciativas de innovación empresarial,
soportada por una clara visión de nuestro
futuro, una estructura de administración
plana y un constante entorno de
aprendizaje más ágil.
F3. Estamos situados en el corazón de la
provincia, con salida directa a las
principales carreteras de la región.
F4. Ofrecemos variedad de productos
para la construcción, cumpliendo con
todos los estándares de calidad.
F5. Empresa consolidada y reconocida en
el mercado a nivel regional, desde el año
2000.
Debilidades
D1. Deficiencia en la formación e
información actualizada a los
trabajadores sobre los tipos de materiales
que se emplea en la construcción.
D2. Quejas de los clientes por la
ineficiencia de asesoramiento, a la hora
de escoger el material idóneo a utilizar en
la construcción.
D3. Abandono por parte de la Gerencia el
control del servicio de distribución y
materiales.
D4. Quejas de los clientes por retrasos en
las entregas de los materiales, que a su
vez nunca se justifican ni se compensan.
D5. Instalaciones viejas o en mal estados.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Regulación de la Calidad y
Apellidos: GALARZA CONSTANTE
Seguridad Industrial, Implantación
28/01/2019
ISO 9001 y Herramientas de
Calidad para la Mejora Continua
Nombre: PABLO EDGAR

En respuesta al apartado 3, se resuelve lo siguiente

Fuente: Elaboración propia del autor

En respuesta al apartado 3, se resuelve lo siguiente

LA ABLANA S.L., empresa de venta y distribución de materiales para la construcción a nivel
regional, presente en el mercado desde el año 2000, ofrece los siguientes servicios y
beneficios:
a) Capacitación y asesoría continúa de profesionales en relación con los materiales.
b) Servicio de transporte de los materiales a domicilio o lugar donde se encuentre la
obra.
c) Servicio de postventa para atender todas las quejas, reclamaciones o sugerencias por
parte de nuestros clientes.
Son varios años al servicio de la comunidad consolidándose como una empresa seria,
dinámica y visionaria bajo la misión de distribuir productos de calidad para la construcción,
con servicios de excelencia encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Ha

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Regulación de la Calidad y
Apellidos: GALARZA CONSTANTE
Seguridad Industrial, Implantación
28/01/2019
ISO 9001 y Herramientas de
Calidad para la Mejora Continua
Nombre: PABLO EDGAR

logrado con mucha objetividad el desarrollo humano y económico de todos sus colaboradores
quienes reciben capacitación y asesoría continua; con acciones claras y transparentes,
reflejada en una comunicación abierta y eficiente, basada en un pensamiento creativo y
positivo que facilita el trabajo en equipo como prioridad.

POLÍTICA DE CALIDAD
LA ABLANA S.L., empresa de venta y distribución de materiales para la construcción;
comprometida en satisfacer las necesidades de sus clientes, con productos y servicios de
calidad acorde a los requerimientos del mercado, aplicando normas de seguridad y salud
ocupacional, para garantizar adecuadas condiciones laborales; mejorando continuamente su
Sistema de Gestión con personal competente.

MISIÓN
Distribuir productos de calidad para la construcción, con servicios de excelencia
encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros grupos de interés, contribuyendo al
desarrollo de la Región.

VISIÓN
Extender nuestra presencia en todas las regiones del norte de país, en el mercado de la
construcción, con personal motivado, generando un crecimiento sostenido.

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Apellidos: GALARZA CONSTANTE
Seguridad Industrial, Implantación
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Calidad para la Mejora Continua
Nombre: PABLO EDGAR

En respuesta al apartado 4, se resuelve lo siguiente

Fuente: Elaboración propia del autor

Bibliografía:

megakons. (s.f.). construex. Obtenido de

https://construex.com.ec/uploads/.../pdf/15296031315b2be43b6c5e41.16611019.pdf
Sistema de Gestión de Calidad-requisitos.iso 9001:2015. (15 de Septiembre de 2015).
Asociación Española de Normalización y Certificación. Madrid, España: AEÑOR.

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