CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO #

Nombre del iniciador Fecha inicio

Fecha Fecha esperada fin
Documento # Fecha real fin

2. MEDIR
Como compañía, el desempeño de nuestro Indicador estratégico para el área de Escribir área
no está cumpliendo la meta de Escribir meta. Esto está causando problemas de Escribir problemas
los cuales cuestan alrededor de Escribir cantidad dólares por año.

1.2.DEFINIR
PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)
CTQ´S Línea base

3 ANALIZAR
CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro

4.4.MEJORAR
ALCANCE

5.5.CONTROL
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón:
Patrocinadores:

Líder:
Miembros del equipo:

5.6.CONTROL
RECURSOS

5.7 CONTROL
METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
Elaborado por: Fecha: Firma:

Aprobado por: Fecha: Firma:

ono/Movil

ntario
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Alberto Hernández Fecha inicio 1/6/2020
Fecha 1/6/2020 Fecha esperada fin 4/13/2020
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

2. MEDIR

Como compañía, el desempeño de nuestro tiempo de atención al Cliente para el área de ventanillas no está
cumpliendo la meta de menos de 6 minutos. Esto está causando problemas de pérdida de Clientes y pago de
tiempo extra, los cuales cuestan alrededor de $ 600,000 USD por año

1.2.DEFINIR
PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)
CTQ´S Línea base
Tiempo de atención en ventanilla 8 minutos promedio
Tiempo de espera 30 minutos promedio

3 ANALIZAR
CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro
Tiempo de atención en ventanilla 8 minutos 6 minutos $ 600,000 USD/año
Tiempo de espera 30 minutos 18 minutos

4.4.MEJORAR
ALCANCE
Todas las sucursales de Banco del Pacífico

5.5.CONTROL
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: Emilio Rodríguez erodriguez@banpac.com 36 90 56 784
Patrocinadores: Pedro Pérez
Cecilia Mayorga
Líder: Alberto Hernández
Miembros del equipo: Felipe López
Verónica Sánchez
Gabriel Enríquez
Claudia Pérez

5.6.CONTROL
RECURSOS
Ninguno

5.7 CONTROL
METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Tiempo de atención 8 minutos 6 minutos
2 Tiempo de espera 30 minutos 18 minutos
3 Nivel Sigma 4.5 6

Elaborado por: Alberto Hernández Fecha: Firma:

Aprobado por: Emilio Rodríguez Fecha: Firma:
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Valentín Ortega Fecha inicio 1/6/2020
Fecha 1/6/2020 Fecha esperada fin 4/13/2020
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

2. MEDIR

Como compañía, el desempeño de nuestro porcentaje de entregas a tiempo para el área de embarques no
está cumpliendo la meta de 99 %. Esto está causando problemas de pérdida de contratos y pago de multas,
los cuales cuestan alrededor de $ 1 millón de dólares por año

1.2.DEFINIR
PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)
CTQ´S Línea base
Porcentaje de entregas a tiempo 92%

3 ANALIZAR
CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro
Porcentaje de entregas a tiempo 92% 99% $ 1'000,000 USD/año

4.4.MEJORAR
ALCANCE
Todos los productos entregados por Operadores Logísticos del Golfo

5.5.CONTROL
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: Pablo Márquez pmarquez@oplogolfo.com 555 87 55 100
Patrocinadores: Gertrudis Miranda
Jorge Hernández
Líder: Valentín Ortega
Miembros del equipo: Rosa Delgadillo
Roberto López
Zoila Fernández

5.6.CONTROL
RECURSOS
Acceso a la base de datos de registro de entregas de los últimos tres años

5.7 CONTROL
METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Porcentaje de entregas a tiempo 92% 99%
2 Tiempo de entrega 32 horas 24 horas Pedidos estándar
3 Tiempo de entrega 7 días 5 días Pedidos especiales

Elaborado por: Valentín Ortega Fecha: Firma:

Aprobado por: Pablo Márquez Fecha: Firma:
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Elsa Alatorre Fecha inicio 1/6/2020
Fecha 1/6/2020 Fecha esperada fin 4/13/2020
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

2. MEDIR

Como compañía, el desempeño de nuestro peso neto de producto para el área de envasado no está
cumpliendo la meta del 100 al 104 %. Esto está causando problemas de quejas de clientes y peso en exceso,
los cuales cuestan alrededor de $ 800,000 dólares por año.

1.2.DEFINIR
PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)
CTQ´S Línea base
Peso de producto envasado 98 al 108 %
Rendimiento del proceso 89%

3 ANALIZAR
CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro
Peso de producto envasado 98 al 108 % 100 al 104 % $ 800,000 USD/año
Rendimiento del proceso 89% 98%

4.4.MEJORAR
ALCANCE
Procesos de producción y envasado de la familia de Sulfatos.

5.5.CONTROL
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: Rodolfo Vázquez rvazquez@manufquim.com 36 86 65 109
Patrocinadores: Gabriela Patiño
Jorge Andrade
Líder: Elsa Alatorre
Miembros del equipo: Rubén Sánchez
Betsy Serrano
Gerardo Villafuerte
Claudia Jiménez

5.6.CONTROL
RECURSOS
Acceso a la base de datos de registro de pesos para los lotes de este año

5.7 CONTROL
METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Peso de producto envasado 98 al 108 % 100 al 104 %
2 Rendimiento del proceso 89% 98%
3 Personal requerido 12 10
4 Porcentaje de merma 8.50% 0.50%
5 Distancia recorrida 186 mts 150 mts
Elaborado por: Elsa Alatorre Fecha: Firma:
Aprobado por: Rodolfo Vázquez Fecha: Firma:
CARTA DE DEFINICIÓN DE PROYECTOS LEAN SIX SIGMA PROYECTO # LSSI - 001
Nombre del iniciador Brenda Ávalos Fecha inicio 1/6/2020
Fecha 1/6/2020 Fecha esperada fin 4/13/2020
Documento # LSSI - 001 - 001 Fecha real fin

2. MEDIR

Como compañía, el desempeño de nuestro cumplimiento del costo objetivo para el área de desarrollo de
nuevos productos no está cumpliendo la meta de menor al 100 %. Esto está causando problemas de pérdida
de utilidad, los cuales cuestan alrededor de $ 400,000 USD por año

1.2.DEFINIR
PROPÓSITO (CTQ´s a mejorar)
CTQ´S Línea base
Cumplimiento del costo objetivo 32 % de los desarrollos cumplen el costo objetivo

3 ANALIZAR
CTQ´S Línea base Objetivo Ahorro
Cumplimiento del costo objetivo 32% 100% $ 400,000 USD/año

4.4.MEJORAR
ALCANCE
Todos los productos desarrollados en Calzado Chelsea

5.5.CONTROL
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Nombre e-mail Teléfono/Movil
Campeón: Luis Alcaraz lalcaraz@chelsea.com 33 36 77 14 098
Patrocinadores: Eduardo Gómez
Héctor Robles
Líder: Brenda Ávalos
Miembros del equipo: Fernando Fuentes
Carlos Pérez
Salvador Jiménez
Alejandro Núñez

5.6.CONTROL
RECURSOS
Ninguno

5.7 CONTROL
METRICOS
No Métrico Actual Objetivo Comentario
1 Cumplimiento del costo objetivo 32% 100%

Elaborado por: Brenda Ávalos Fecha: Firma:

Aprobado por: Luis Alcaraz Fecha: Firma:

GANTT DE PROYECTO LEAN SIX SIGMA
PROYECTO # LSSI - 001
Duración Inicio Fin
DEFINIR 13 1/6/2020 1/19/2020
Definir el proyecto, desarrollo de la carta de proyecto 7 1/6/2020 1/13/2020
Definir el proceso y métricos del problema 3 1/13/2020 1/16/2020
Formación del equipo 2 1/16/2020 1/18/2020
Aprobación del proyecto 1 1/18/2020 1/19/2020
MEDIR 16 1/18/2020 2/3/2020
Mapear el proceso 2 1/18/2020 1/20/2020
Analizar los sistemas de medición 2 1/20/2020 1/22/2020
Medir el desempeño del proceso 2 1/22/2020 1/24/2020
Definir la línea base 10 1/24/2020 2/3/2020
Revisar y actualizar estatus del proyecto 0 2/3/2020 2/3/2020

ANALIZAR 28 2/3/2020 3/2/2020

Analizar las limitantes de la productividad 8 2/3/2020 2/11/2020
Determinar las variables críticas del proceso 10 2/11/2020 2/21/2020
Determinar los modos y efectos de falla 10 2/21/2020 3/2/2020
Revisar y actualizar estatus del proyecto 0 3/2/2020 3/2/2020
MEJORAR 25 3/2/2020 3/27/2020
Determinar las mejoras a implementar 10 3/2/2020 3/12/2020
Estimar los beneficios para el proceso mejorado 5 3/12/2020 3/17/2020
Determinar y ajustar los modos de falla 5 3/17/2020 3/22/2020
Implementar y verificar los cambios al proceso 5 3/22/2020 3/27/2020
Revisar y actualizar estatus del proyecto 0 3/27/2020 3/27/2020

CONTROLAR 17 3/27/2020 4/13/2020

Implementar acciones de control 9 3/27/2020 4/5/2020
Implementar plan control con el dueño del proceso 2 4/5/2020 4/7/2020
Implementar plan de análisis mensual de logros 5 4/7/2020 4/12/2020
Documentar las lecciones aprendidas 1 4/12/2020 4/13/2020
Terminación formal del proyecto 0 4/13/2020 4/13/2020
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