¿Qué es el análisis de datos?

El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de

datos con el propósito de sacar conclusiones sobre la información para poder
tomar decisiones, o simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos temas.

El análisis de datos consiste en someter los datos a la realización de operaciones,

esto se hace con la finalidad de obtener conclusiones precisas que nos ayudarán
a alcanzar nuestros objetivos, dichas operaciones no pueden definirse
previamente ya que la recolección de datos puede revelar ciertas dificultades.

Actualmente, muchas industrias usan el análisis de datos para sacar conclusiones

y decidir acciones a implementar. Cabe mencionar que la ciencia también usa el
análisis de datos para comprobar o descartar teorías o modelos existentes.

Daniel Burrus, asesor de negocios y orador de temas empresariales y de

innovación dice en referencia al análisis de datos: "Mucho de esto ayudará a los
humanos a trabajar más, de forma inteligente y rápido, porque tenemos datos
sobre todo lo que ocurre".

Usos del análisis de datos

El análisis de datos se utiliza en muchas industrias, independientemente del ramo,

nos da las bases para tomar o no una decisión o cerciorarnos si una hipótesis es
cierta o no.

• Mercadotecnia: el análisis de datos se ha usado principalmente para

predecir el comportamiento de los consumidores, incluso para poder
calificarlo. Conoce cómo hacer un análisis de datos para tu campaña de
marketing.

• Recursos Humanos: el análisis de datos también es muy útil dentro de las

empresas para mantener un buen clima laboral , y fuera de ella, calificando
empleados potenciales.

• Académicos: Al igual que las empresas el análisis de datos también está

presente en la educación, sirve para seleccionar a los alumnos de nuevo
ingreso y para medir el rendimiento de los estudiantes.
Técnicas de análisis de datos

Si queremos datos útiles, debemos analizarlos. Para ello debemos recurrir a

diversas técnicas que dependen del tipo de información que se esté recopilando,
por lo que es importante tener definida la técnica a utilizar antes de implementarla.

• Análisis de datos cualitativo: Los datos cualitativos se presentan de

manera verbal (en ocasiones en gráficas). Se basa en la interpretación. Las
formas más comunes de obtener esta información es a través de
entrevistas abiertas, grupos de discusión y grupos de observación, donde
los investigadores generalmente analizan patrones en las observaciones
durante toda la fase de recolección de datos.

• Análisis de datos cuantitativos: Los datos cuantitativos se presentan en

forma numérica. Se basa en resultados tangibles.

El análisis de datos se centra en llegar a una conclusión basada únicamente en lo

que ya es conocido por el investigador. La forma en que recopila sus datos debe
relacionarse con la forma en que está planeando analizarla y utilizarla, también
hay que asegurarse de recopilar información precisa en la que puedas confiar,
para ello existen muchas técnicas de recolección de datos.

La técnica más usada por los expertos son las encuestas online, ya que puede
traer grandes beneficios como la reducción de tiempo y dinero.

En QuestionPro contamos con una herramienta de análisis de datos precisa que te

ayudará a tomar mejores decisiones de forma profesional.
Ventajas del análisis de datos

• Capacidad para tomar decisiones de negocios más rápidas e informadas,

respaldadas por hechos.

• Ayuda a las empresas a identificar problemas de rendimiento que requieren

algún tipo de acción.

• Comprensión más profunda de los requisitos de los clientes, lo que, a su

vez, crea mejores relaciones comerciales.
 • Mayor conciencia del riesgo, permitiendo la implementación de medidas
preventivas.

• Puede verse de forma visual, lo que permite tomar decisiones más rápidas
y mejores.

• Puede proporcionar a una empresa una ventaja sobre sus competidores.

• Mejor conocimiento del desempeño financiero del negocio.

• Se ha demostrado que reduce los costos y, por lo tanto, aumenta los

beneficios

Este es un ejemplo de las preguntas que puedes incluir en tus encuestas post
eventos dirigidas a tus clientes:

Tipos de análisis de datos

Tipos de
datos Análisis Ejemplos

Cualitativo Se centra en las Preguntas y respuestas a Paneles en donde se

opiniones, preguntas como: ¿Por da una discusión y se
actitudes y qué?¿Cómo? entrevista a
creencias. consumidores sobre lo
que les agrada o no del
lugar.

Cuantitativo Se centra en los Se obtiene mediante Encuestas enfocadas a

datos duros e preguntas similares a: medir las ventas,
información que ¿Cuántos?¿Quién?¿Con tendencias, reportes o
pueda qué frecuencia?¿Dónde? percepciones.
contabilizarse.

Pasos para hacer un análisis de datos

Paso 1: Define tus preguntas

Comienza seleccionando las preguntas correctas. Las preguntas deben ser
medibles, claras y concisas. Diseñe sus preguntas para calificar o descalificar
posibles soluciones a su problema u oportunidad específicos.

Paso 2: Establece prioridades de medición

Este paso se divide en dos sub-pasos:

A) Decide qué medir: Analiza qué tipo de datos necesitas.

B) Decidir cómo medirlo: Pensar en cómo medir sus datos es igual de importante,
especialmente antes de la fase de recolección de datos, porque su proceso de
medición respalda o desacredita su análisis más adelante.

Paso 3: Recolecta datos

Con la pregunta claramente definida y sus prioridades de medición establecidas,

ahora es el momento de recopilar sus datos. A medida que recopiles y organices
los datos, recuerda tener en cuenta estos puntos importantes:

Antes de recopilar nuevos datos, determina qué información podría recopilarse de

las bases de datos o fuentes existentes.

Determina de antemano un sistema de almacenamiento y asignación de nombres

de archivos para ayudar a todos los miembros del equipo a colaborar. Este
proceso ahorra tiempo y evita que los miembros del equipo recopilen la misma
información dos veces.

Si necesita recopilar datos mediante encuestas, observación o entrevistas,

desarrolla con anticipación un cuestionario para asegurar la consistencia y ahorrar
tiempo.

Mantén los datos recopilados organizados en un registro con las fechas de

recopilación y agrega cualquier nota de origen a medida que avanza.

Quizá te interese leer: ¿Qué es la investigación primaria y secundaria?

Paso 4: Analiza los datos

Una vez que haya recopilado los datos correctos para responder a su pregunta del
Paso 1, es el momento de realizar un análisis más profundo de la información.
Encuentra relaciones, tendencias, ordena y filtra tu información de acuerdo a las
variables. A medida que haces un análisis de los datos encontrarás que tienes los
datos exactos que necesitas.

Te recomendamos leer: ¿Cómo analizar los datos de una investigación?

Paso 5: Interpretar los resultados

Después de analizar los datos y posiblemente realizar más investigaciones,

finalmente es tiempo de interpretar los resultados. Hazte estas preguntas clave:

• ¿Responden los datos a tu pregunta original? ¿Cómo?

• ¿Los datos te ayudan a defender cualquier objeción? ¿Cómo?

• ¿Hay alguna limitación en las conclusiones, algún ángulo que no hayas

considerado?

Si tu interpretación de los datos se sostiene bajo todas estas preguntas y

consideraciones, entonces es probable que hayas llegado a una conclusión
productiva. El único paso restante es utilizar los resultados del proceso de análisis
de datos para decidir cómo vas a actuar.

Con estos cinco pasos en tu proceso de análisis de datos, tomarás mejores

decisiones para tu negocio ya que tus elecciones están respaldadas por datos que
han sido robustamente recopilados y analizados.
¡Toma decisiones acertadas haciendo un análisis de datos de manera correcta!

COMO ANALIZAR LOS DATOS DE UNA INVESTIGACIÓN

Analizar los datos de investigación es un proceso utilizado por los
investigadores para reducir los datos a una historia e interpretarlos con el
 fin de obtener información. En este proceso, una gran cantidad de datos
son reducidos en pequeños fragmentos para encontrarles sentido.

Para llegar a la etapa de análisis de datos, es necesario que previamente

se haya definido el problema de la investigación, desarrollado e
implementado un plan de muestreo, un diseño de estructura, métodos y
herramientas, por lo que se considera que este es un paso más fácil de
realizar en una investigación.

Si tienes dudas sobre cómo llevar a cabo tu análisis de forma correcta,

en este artículo te presentaremos los puntos principales que debes tener
en cuenta.

¿Cuál es la importancia de analizar los datos de

investigación antes de presentar los resultados?
El propósito de analizar los datos de investigación es obtener información
que pueda ser útil para tu trabajo y te permite:

• Describir y resumir los datos

• Identificar la relación entre variables
• Comparar variables
• Identificar la diferencia entre variables
• Pronosticar resultados

¿Cómo hacer un análisis de datos en una

investigación?
Al analizar los datos de investigación se presentan tres elementos: la
organización de los datos, la reducción de los datos mediante la
integración, y la categorización, de modo que los patrones y los temas
puedan identificarse y vincularse fácilmente.

A continuación, tenemos para ti el proceso de realizar un análisis de

datos, el cual consta de tres fases principales:

Fase I: Validación de datos

 La validación de los datos se hace para entender si la información
recolectada está de acuerdo con los estándares preestablecidos o si es
una muestra de datos sesgada. Esta fase se divide en cuatro aspectos
diferentes:

• Fraude: Asegurar que cada respuesta a la encuesta o al cuestionario

sea registrada por un ser humano real.
• Proyección: Asegurarse que cada participante o encuestado sea
seleccionado o escogido de acuerdo con los criterios de la
investigación.
• Procedimiento: Cerciorarse que se mantuvieran los estándares
éticos mientras se recolectaban los datos de la muestra.
• Exhaustividad: Asegurarse de que el encuestado contestó todas las
preguntas de la encuesta online o de que el entrevistador ha hecho
todas las preguntas elaboradas en el cuestionario.
Fase II: Edición de datos
Con mayor frecuencia, una muestra grande de datos de investigación
viene cargada de errores. Los encuestados a veces rellenan algunos
campos de forma incorrecta o a veces los omiten accidentalmente.

La edición de datos es un proceso en el que los investigadores tienen

que confirmar que los datos proporcionados están libres de tales errores
y para ello, necesitan realizar comprobaciones básicas y de valores
atípicos para editar la edición bruta y prepararla para el análisis.

Fase III: Codificación de datos

Esta es la fase más importante de la preparación de datos, pues se
asocia con la agrupación y asignación de valores a las respuestas de la
encuesta.

Supongamos que una encuesta se completa con un tamaño de muestra

de 1000, entonces el investigador creará un rango de edad para distinguir
a los encuestados en función de su edad. Por lo tanto, es más fácil
analizar pequeños cubos de datos que tratar con la gran pila de datos.

¿Qué debes considerar al momento de analizar los

datos de investigación?
Recuerda que antes de que sepas las diferentes maneras de analizar y
discutir los datos, es conveniente que sepas las diferencias entre
investigación cualitativa e investigación cuantitativa, y la diferencia
entre datos cualitativos y datos cuantitativos.

Digamos que decides hacer una investigación etnográfica, la cual es una

investigación cualitativa. En el primer paso, decides tomar una pequeña
muestra (algo que normalmente se realiza en las investigaciones
cualitativas) pero después, decides realizar una entrevista estructurada o
una encuesta (que normalmente se realizan en las investigaciones
cuantitativas) para determinar las actitudes particulares de personas
cuando sucede un fenómeno de interés (investigación cualitativa).

Debido a que utilizaste métodos que obtienen datos cuantitativos y

cualitativos, tu investigación será una mezcla de ambos.

Una fuente de confusión para muchas personas es la creencia de que

la investigación cualitativa únicamente genera datos cualitativos (texto,
palabras, opiniones, etc.) y que la investigación cuantitativa genera solo
datos cuantitativos (números).

En algunos casos sí sucede esto, pero ambos tipos de datos pueden ser
generados por cualquier tipo de investigación que se realice. Por ejemplo,
una encuesta (investigación cuantitativa) comúnmente obtiene
información como edad, salario, longitud de servicio (datos cuantitativos),
pero también es probable que obtenga datos cualitativos como opiniones
y actitudes.

Te recomiendo conocer todo sobre el software de análisis de texto de

QuestionPro.

¿Qué técnica debes usar para analizar los datos

de investigación?
Cuando se trata de analizar datos, algunas personas creen que
únicamente las técnicas estadísticas son las que se pueden aplicar a los
datos cuantitativos (números).
 Esto es incorrecto, pues existen muchas técnicas estadísticas que se
pueden aplicar a los datos cualitativos, como es el caso de la escala de
valoración, que se utiliza comúnmente en investigaciones cuantitativas.
Incluso si un estudio cualitativo no utiliza datos cuantitativos, existen
muchas maneras de analizar los datos cualitativos que se obtienen.

Por ejemplo, tras realizar una entrevista, la transcripción y la

organización de los datos son las primeras etapas de análisis. Después,
lo que se debe hacer es analizar sistemáticamente las transcripciones,
agrupar los comentarios, interpretarlos y obtener las conclusiones.

Conoce 4 maneras de usar tu investigación cualitativa

¿Cómo recopilar tus resultados de investigación?

Algunas preguntas que los investigadores se hacen comúnmente son:
¿La investigación que hice estará al nivel de otras investigaciones? ¿Las
personas creerán en mis resultados?

Los investigadores abordan estas preguntas utilizando un método

de recolección de datos (instrumento de investigación) para darle a sus
resultados fiabilidad y validez.

• Fiabilidad: refiere a que la investigación realizada y la información

obtenida sea única, es decir, que no sea repetida.
• Validez: puede ser explicada con la respuesta de esta pregunta:
¿Estamos midiendo lo que creemos que estamos midiendo?
Esto es algo muy difícil de abordar. Las siguientes son preguntas
comunes que te puedes hacer para abordar la validez y poder analizar
los datos con confianza.

• ¿Cómo obtuvo el investigador acceso completo al conocimiento y a los

datos obtenidos?
• ¿Los investigadores con experiencia utilizan las mismas preguntas y
métodos?
Ningún procedimiento es completamente fiable, pero si el procedimiento
de recolección de datos no es de confianza la investigación es inválida.
 Otro problema es que incluso aunque la investigación sea fiable, no
significa que esta tenga validez.

Sin embargo, algunos métodos que puedes implementar son:

Triangulación
La triangulación consiste en la comprobación cruzada de los datos
utilizando múltiples fuentes o utilizando dos o más métodos de
recopilación de datos. Existen diferentes tipos de triangulación,
incluyendo:

• Triangulación de tiempo: estudios longitudinales.

• Triangulación metodológica: utilizar el mismo método diferentes
veces o diferentes métodos con el mismo objeto de estudio.
• Triangulación de investigador: involucra a más de un investigador
Error de muestreo
El error de muestreo es un indicador que mide la diferencia entre los
resultados de muestreo y los parámetros de población de la
investigación. No puede ser eliminado, cuando se utiliza el muestreo
aleatorio, el error de muestreo puede ocurrir por casualidad y también, el
error de muestreo puede disminuir si el tamaño de muestra aumenta.

Estas son algunas preguntas básicas que necesitamos hacernos para

evaluar nuestra muestra:

• ¿La muestra es aleatoria y representa a la población?

• ¿La muestra es grande o pequeña?
Puede interesarte: Margen de error ¿qué es y cómo se calcula?
Error de no muestreo
Todos los errores, excepto los errores de muestreo, son errores de no
muestreo y pueden eliminarse. Existen diferentes tipos, algunos de estos
son:

• Error del investigador: definiciones poco claras; problemas de fiabilidad

y validez; problemas de análisis de datos, por ejemplo; falta de datos.
• Error del entrevistador: enfoque general; técnicas de entrevistas
personales; registro de respuestas.
• Error de la persona entrevistada: inhabilidad de responder; falta de
interés por responder; mentiras al momento de responder; pocas
respuestas.
Conoce: Tipos de errores. Consejos para que tu investigación no caiga
en ellos