Introducción

Las computadoras son dispositivos altamente delicados, y cualquier inconveniente que

pudieran tener, eventualmente repercutirán en el funcionamiento de la misma, con todos los

problemas que ello puede ocasionar. Recordemos que una computadora puede ser la herramienta

principal de trabajo en una pequeña empresa o estudio profesional. Es por ello que mantenerla en

óptimas condiciones de funcionamiento es una de las reglas que siempre debemos tener en

cuenta para evitarnos problemas, y además para lograr nuestros objetivos laborales con la mejor

calidad y comodidad posibles. Por esto, en este trabajo aprenderemos como tener nuestra

computadora en perfecto estado conociendo el Hardware y el Software así como también los

diferentes tipos de mantenimiento que existen.

El mantenimiento de una computadora no debe ser algo que se deba tomar a la

ligera, debido principalmente a que en la mayoría de los casos, como ya mencionamos, es la

principal herramienta de producción. Es por ello que debemos ser muy estrictos en cada cuanto

tiempo hacemos manteniendo de la computadora, siempre dependiendo del uso que se haga de la

misma.

En el caso de computadoras que se utilizan en un horario laboral típico o más, es decir 8

horas todos los días de la semana, como equipos de computación de oficinas, cibercafés,

industrias y demás, será necesario someter el equipo a mantenimiento por lo menos una vez al

mes y si la computadora es utilizada en el ámbito hogareño, o una oficina pequeña, es decir que

no se mantiene encendido siempre, con someterlo a mantenimiento cada seis meses bastará para

mantenerlo en óptimas condiciones.

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Los componentes de las computadoras

El hardware es la parte física del computador, la parte tangible; aquello que podemos

tocar y ver del computador, es decir, todos los componentes de su estructura física: la pantalla, el

teclado, la torre y el ratón o mouse hacen parte del hardware del equipo, y todos sus

componentes se pueden clasificar en: Dispositivos de entrada, dispositivos de salida, dispositivos

de comunicación, dispositivos de almacenamiento y dispositivos de computo.

El software es la parte lógica del computador, es decir el conjunto de instrucciones que le

ordenan al hardware que tarea debe realizar, el software es uno de los programas informáticos

que hacen posible la realización de tareas específicas dentro de un computador:

ejemplo word, excel, powerpoint, los navegadores web, los juegos, los sistemas operativos, entre

otros.

El mantenimiento de computadoras

Se refiere a las medidas y acciones que se toman para mantener a una pc funcionando

adecuadamente, sin que se cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia. Entre ellos

existen dos tipos de mantenimiento: mantenimiento preventivo en hardware y software.

Mantenimiento Preventivo

Se podría definir al mantenimiento preventivo de una computadora como la necesidad de

crear un ámbito de funcionamiento favorable para el computador, es decir la necesidad llevar a

cabo una serie de actividades para que el equipo de cómputo se encuentre protegido ante

cualquier problema.
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Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras suelen fallar debido a la acumulación de

polvo sobre sus componentes o rejillas de ventilación. Es por ello que se hace evidente la

necesidad de mantenerlo limpio, tanto por dentro como por fuera, como así también comprobar

que todos sus periféricos, cables, adaptadores, estabilizadores y hardware se encuentren en

excelentes condiciones de uso.

También en esta comprobación deberíamos incluir el software de la computadora, es

decir si están actualizados a la última versión el sistema operativo, los programas de usuario

y los controladores de dispositivos, ya que esto es de mucha importancia al momento de

evitarnos peligros con malware y otros programas malintencionados.

Para llevar a cabo un buen mantenimiento preventivo de la computadora es necesario

obtener algunas herramientas además de un poco de paciencia, ya que según la cantidad de

tiempo que lleve una computadora sin mantenimiento, mayor será las condiciones de suciedad

con la que nos encontraremos.

Como mencionamos, la suciedad es el mayor factor de fallas en una computadora, y en

este punto debemos ser bien concienzudos, y hacer una buena limpieza del interior del equipo ya

que el polvo, mezclado con las grasas y aceites presentes en el aire forman una peligrosa película

que no dejará irradiar el calor generado por los componentes de la motherboard y los demás

componentes como placas de audio, red o video, llevando a que estos se recalienten y

eventualmente fallen debido a problemas en las soldaduras, o hasta incluso en los componentes

electrónicos que la conforman.

Este mantenimiento preventivo de la computadora debe hacerse de manera regular, ya

que esto nos permitirá prolongar la vida útil de la computadora, además de conseguir que ésta

funcione siempre al máximo de su capacidad.

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Los materiales y herramientas utilizados para llevar a cabo un buen mantenimiento

preventivo de una computadora son simples, y las podemos conseguir en cualquier lado.

Estos son un destornillador estrella, un pincel no muy grande, una lata de aire

comprimido, la cual no es imprescindible pero nos permitirá hacer el trabajo más rápido. Además

necesitaremos unos paños de limpieza.

En cuanto a lo necesario para hacer un mantenimiento preventivo del software de la

computadora, necesitaremos un disco extraíble, tarjetas de memoria o pendrives para hacer un

backup de la información, es decir documentos y demás que almacena en su interior, las

actualizaciones del sistema o de los programas de usuario, y por supuesto una conexión a

Internet.

El mantenimiento preventivo para hardware es un tipo de mantenimiento que nos permite

tomar acciones para prevenir el deterioro de nuestro pc; lejos de lo que la mayoría de la gente

cree, no es sólo una acción de limpieza del polvo, sino una dinámica de métodos y sanas

costumbres que ejercitándolas brindan grandes satisfacciones. El mantenimiento preventivo en el

hardware consiste en la limpieza de todos los componentes de nuestra computadora como lo es el

gabinete, el teclado y el mouse y todos sus componentes, esto es debido a que el polvo puede

dañar el buen funcionamiento de nuestro equipo y más si no se toman las medidas necesarias

para cuidar y mantener nuestro equipo de cómputo en buen estado.

Pasos previos a limpiar un ordenador:

 Desconectar la PC y retirarlo de la toma eléctrica

 Nunca usar agua para limpiar el gabinete por dentro

 Nunca retirar las teclas de una notebook

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 Recuerda que por lo general los componentes de la PC son sensibles, por

lo tanto, necesitas ser cuidadoso para no afectar al funcionamiento de tu equipo.

Las herramientas utilizadas para el mantenimiento del hardware:

Debemos de utilizar unas herramientas de limpieza y herramientas para poder abrir

nuestros componentes como son los desarmadores.

Las herramientas para un mantenimiento preventivo son: pulsera antiestática, kit de

desarmadores, aire comprimido, brocha de media pulgada, cotonetes y lentes de seguridad.

Para empezar este tipo de mantenimiento es necesario tomar algunas medidas de

seguridad como es ponerse las gafas y la bata, y luego seguir los pasos siguientes para realizar un

mantenimiento preventivo del hardware:

1) Con los desarmadores empezamos a quitar los tornillos de nuestro

gabinete.

2) Una vez retirada la tapa, desconectaremos todos los cables a la vista.

3) Retiramos la tarjeta de expansión.

4) Continuaremos retirando la memoria ram y la memoria rom.

5) Desatornillamos el disipador de calor de nuestro procesador y también lo

desconectaremos.

6) Desatornillamos la fuente de poder y la retiramos de nuestro gabinet.

7) Desatornillamos los discos duros y los retiramos (el floppy no pudo ser

retirado).

8) Desatornillamos nuestras unidades lectoras del cd y dvd y las retiramos.

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9) Desatornillamos la tarjeta madre y posteriormente la retiramos,

comenzamos a hacer la limpieza a nuestra tarjeta madre sopleteando con el aire

comprimido y con los cotonetes en las partes donde no puede entrar el aire.

10) Seguimos limpiando nuestras unidades lectoras, sus conectores, y

sopeteamos con el aire comprimido y lo demás lo limpiamos con la brochita.

11) Después procederemos a limpiar nuestros discos duros con el aire

comprimido.

12) Pondremos en sus respectivos lugares a la tarjeta madre, las unidades

lectoras y a los discos duros.

13) Tomaremos la fuente de poder y sopetearemos con el aire principalmente

su ventilador.

14) Pondremos en su lugar a la fuente de poder, la atornillaremos.

15) Nuestras memorias ram y rom serán sopleteadas con el aire y ya

terminando alzaremos los seguros para colocarlas de nuevo en su lugar.

16) Sopeteáremos con el aire nuestro disipador de calos, después lo

colocaremos en su lugar y lo atornillaremos.

17) Continuaremos sopleteando nuestra única tarjeta de expansión

colocándola y atornillándola en su lugar.

18) Limpiaremos con la brocha nuestro cable bus.

19) Sopletearemos las entradas de todos nuestros cables y los conectaremos.

20) Para terminar colocaremos de nuevo nuestra tapa del gabinete y lo

atornillaremos.
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Limpieza del teclado

Para comenzar, vuelca el teclado de boca abajo y sacúdelo para sacarle parte de la

suciedad (coloca una hoja de periódico debajo para no ensuciar el suelo). Utiliza ahora un poco

de aire comprimido para extraer un poco de la suciedad de las teclas, después, pasa la aspiradora

de polvo sobre el teclado (utilizando un pico con cerdas)

Limpieza del mouse

Sólo es necesario humedecer ligeramente un paño con agua y limpiarlo.

Limpieza de cables externos

Esta es la limpieza más simple y menos trabajosa, pues basta humedecer ligeramente un

paño con una mezcla de un poco de detergente con agua, pasarlo por los cables y después

secarlos con un paño seco. Ten cuidado de no olvidarte de secar las partes metálicas de los

cables, pues puede transformarse en un gran dolor de cabeza

Limpieza del monitor

Independientemente del tipo de monitor que uses, se debe tener bastante cuidado al

limpiar la pantalla. Debes elegir bien el tipo de paño a usar para evitar rayarla.

Para limpiar la pantalla de tu monitor tienes dos opciones: o la limpias con un pedazo de

algodón ligeramente humedecido, o con un paño igualmente humedecido. Sea cual fuere el

método elegido, pasa un paño seco después de limpiar la pantalla.

Para limpiar el resto del monitor, sólo debes pasar un paño ligeramente humedecido con

agua y después secar con otro paño. Si el monitor está muy sucio, puedes usar una mezcla de

detergente y agua en el paño.

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Mantenimiento preventivo del Software:

Es el proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha instalado, este

mantenimiento se realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a

medida que se utiliza el computador.

La principal razón por la que se realiza este mantenimiento, en estos días es el análisis en

busca de virus, ya que estos; los “virus” son programas nocivos para el computador, ya que

causan una inestabilidad en el sistema, bajas en el rendimiento del computador, pérdida de

productividad, cortes en los sistemas y probables errores en el mismo, tales que no se pueden

corregir de manera simple, sino mediante de una formateada. Para realizar un mantenimiento

óptimo al software existen pasos para realizar este eficientemente y tener una mayor cobertura en

el mantenimiento.

Pasos para el mantenimiento preventivo del Software son:

1) La revisión de instalación por setup.

2) Desfragmentación de disco duro.

3) La eliminación de archivos tmp.

4) Liberación de espacio en el disco duro.

5) Ejecución del antivirus.

6) Realizar una copia de seguridad.

7) Limpiar la papelera de reciclaje.

La revisión de instalación por setup: consiste en una revisión que se realiza ingresando

directamente al menú que se encuentra en la setup detectando las unidades conectadas a la

computadora, mediante este se puede detectar alguna falla en conectores. la desfragmentación de

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disco duro: la desfragmentación es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco,

este se realiza cuando el disco se fragmenta, esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes

versiones de los archivos, esto es, cuando un archivo después de ser modificado no ocupa

direcciones de memoria contiguas en el disco duro.

La eliminación de archivos tmp (temporales): este proceso consiste en la eliminación de

los archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no se utilizan.

La liberación de espacio en el disco duro: el liberador de espacio busca en la unidad y enumera

los archivos temporales, archivos de cache de internet y archivos de programa innecesarios que

puede eliminar de forma segura.

La ejecución de antivirus: este se utiliza para realizar un análisis del sistema en busca de

algún virus, aunque hoy en día, la eliminación de un virus se convierte en una tarea titánica ya

que estos han ido evolucionando hasta ser casi indetectables.

Papelera de reciclaje: la papelera de reciclaje no es más que una carpeta más, creada por

windows para almacenar los archivos que el usuario desea eliminar del computador, solo que el

usuario en ciertas veces cambia de parecer con respecto a borrar dicha información, entonces ahí

esta otra función de la papelera de reciclaje. Es recomendable mantenerla limpia para evitar una

acumulación de archivos que no se estén utilizando.

Mantenimiento correctivo

Básicamente, el mantenimiento correctivo de una computadora se realiza con el objetivo

de solucionar los problemas que se suscitan con el uso del equipo, es decir reparar lo que se

pueda haber averiado.

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Este mantenimiento correctivo es la forma más simple de proporcionar mantenimiento a

una computadora, ya que se realiza una vez que el equipo ha fallado, y por lo general implica el

recambio de alguno de los componentes del hardware.

En este punto es necesario destacar que existen dos tipos de mantenimiento correctivo: El

mantenimiento correctivo contingente y el mantenimiento correctivo programado.

El mantenimiento correctivo contingente, también llamado “No planificado”, es el

mantenimiento que se lleva a cabo exactamente luego de que ocurra un fallo en la

computadora, y que es necesario realizar ya que de otra manera no se puede utilizar.

Por otra parte, el mantenimiento correctivo programado es un tipo de mantenimiento que

se realiza con el propósito de adelantarse a los posibles problemas que puede presentar el

hardware de una computadora.

El mantenimiento correctivo en hardware en definición, el mantenimiento correctivo de

hardware es el proceso que realiza pequeñas reparaciones en el hardware de nuestra

computadora, incluso hasta llegar a cambiar o reemplazar una pieza dañada por una nueva, esto

derivado de una falla presente en dicha pieza que hace que nuestra computadora no pueda

funcionar correctamente y por lo tanto no podamos trabajar en ella.

Existen dos tipos de mantenimiento correctivo de hardware: planeado: se refiere al

mantenimiento dónde sabemos que la falla ya existe, pero aún no la reparamos y se aplaza a un

determinado tiempo. Y el no planeado: se refiere al mantenimiento que tenemos que realizar

justo cuando la falla se presenta, como su nombre lo dice no se planea, ya que si no actuamos al

momento, no podremos trabajar con la pc.

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Como en todo mantenimiento, existen pasos que debemos seguir para realizar un correcto

cambio o reparación de hardware, éstos son:

1. Intervención técnica: se hace un diagnóstico del pc, se revisa cuál es el problema y su

posible solución.

2. Reparación: consiste en el total reemplazo o la reparación del componente.

3. Realización de pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente, se realizan

pruebas con diversos softwares especiales para saber si funcionará correctamente la pieza

hardware reparada o cambiada.

Generalmente, los dispositivos que más fallan en nuestra computadora, son los internos,

es decir, los que están dentro de nuestro gabinete, la realización de los remplazos de los

componentes o de este mantenimiento dura de 1 a 5 horas, dependiendo del equipo; a

continuación menciono los componentes que presentan fallas más a menudo y las posibles

soluciones que podemos aplicar:

Fuentes de poder: el problema más común que presenta es el calentamiento de los

circuitos, debido al mal funcionamiento del ventilador, la posible solución sería cambiar el

ventilador, reparar los circuitos o comprar una nueva fuente de poder.

Memoria ram: la falla más común es cuando la computadora se traba y se congela la

pantalla volviéndose azul, esto se debe al mal funcionamiento de la memoria ram, ya sea porque

es de una marca llamada "pirata", se quema o los pines que contiene se dañan al ser tocados; la

solución es cambiar del todo la tarjeta.

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Lectores de cd y dvd: la falla que a menudo presentan es que se atora la pieza o tapa que

contiene el cd o dvd debido a una banda que contiene y está rota, la solución sería cambiar esa

banda por una nueva para que se pueda abrir y cerrar correctamente y evitar empujar esa pieza;

otra falla que presenta es que no se leen los discos, esto se debe a que el lente no funciona, lo

más recomendable es cambiar la pieza por completo o limpiar el lente con líquidos especiales.

Disco duro: las fallas que se presentan son rayado de las láminas circulares,

sobrecalentamiento de la placa controladora, daño físico a los pines de conexión y abollamiento

causado por no tener precaución al momento de dar un mantenimiento preventivo, la solución

sólo es una, cambiar la pieza por una nueva, ya que no tiene reparación alguna.

Tarjetas de vídeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor, no carga el vídeo,

no alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores; la solución es cambiarla del todo o

acudir con alguien que pueda buscar el pin que este dañado y repararlo.

El mantenimiento correctivo de software de nuestra computadora nos permite darle una

larga vida la misma; el optimizar los recursos y aprovecharlos al máximo es una de las tareas

más importantes, ya que así nuestro pc trabajará mucho mejor, más rápido y sin presentar

ninguna falla. Este mantenimiento se centra en la corrección, reparación o reinstalación total de

una aplicación software, ya que se esté presentado la falla; este mantenimiento va desde un

software cualquiera de diseño, trabajo, etc. hasta un sistema operativo.

Las fallas más comunes que se presentan en las aplicaciones o programas son las

siguientes: presencia de virus: se refiere a la intrusión de virus informáticos que comienzan a

dañar todo nuestro entorno software y debe ser reparado de inmediato para que no se pierdan los

programas.
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El mal manejo del sistema operativo: es el mal uso del software y aplicaciones principales

de una computadora. Mal manejo de las aplicaciones: se refiere al mal uso de los programas, que

puede llegar a provocar errores de información basura en el sistema operativo. Bios: se puede

presentar un virus en este chip y éste puede sobrevivir a los formateos del disco duro. Su

solución se basa en la aplicación de códigos que sirven como parches, pero la desventaja es que

cada vez que reiniciemos la pc. Corriente eléctrica: es la pérdida o alteración de la electricidad

que hace, que se apague la pc o que sufra cambios en los voltios que recibe de electricidad,

provocándole errores al sistema operativo.

El hacer un mantenimiento correctivo de software a nuestra pc genera ventajas y

desventajas: Ventajas como la confiabilidad, mayor duración de equipos, menor costo en

reparaciones y disminución de tiempo muerto.

Desventajas en algunas ocasiones tiene un elevado precio y cuando el tipo de reparación

requiere de mucho tiempo, en este caso el usuario decidirá y optará por lo que mejor le

convenga.

Las herramientas de utilería para el mantenimiento: ccleaner: es una herramienta que te

ayuda a mantener tu sistema en perfecto estado haciendo una limpieza a fondo que mejora el

rendimiento general y aumenta el espacio libre en disco. Si algo caracteriza a windows es lo

sucio que es, con el tiempo aparecen más y más datos que no sabemos de dónde salen y que

ocupan nuestro disco duro y recursos

El ccleaner conoce todos estos rincones y es capaz de encontrar decenas de tipos de datos

que no necesitarás (archivos temporales, registros, instalaciones mal terminadas, cookies, rastros

del explorer, historial, etc.) podrás configurarlo una vez instalado para que te aparezca la opción
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de limpieza ccleaner en el menú contextual de tu papelera e incuso que repase tu equipo cada vez

que se inicie.

Mantenimiento predictivo

El mantenimiento predictivo está estrechamente ligado al mantenimiento de tipo

proactivo, y consiste básicamente es la detección temprana de fallas, es decir antes de que estas

sucedan, lo que nos permite solucionar el posible problema sin las complicaciones de tener que

hacerlo cuando la computadora está en pleno funcionamiento, ya que este tipo de mantenimiento

podemos hacerlo de manera programada.

Para hacer este tipo de diagnósticos se utilizan herramientas de software

como Maintenance Pro, que provee de una serie de características muy interesantes con las

cuales seguir la evolución de las fallas de un equipo de computación.

Mantenimiento proactivo

El llamado Mantenimiento Proactivo es una tipo de mantenimiento especializada en la

identificación y solución de las causas que suscitan problemas en las computadoras. Esto

significa que esta técnica está enfocada en encontrar la fuente de los problemas, no en los fallos

que estos pueden provocar.

El mantenimiento proactivo se basa en el mantenimiento de tipo predictivos, pero a

diferencia de este, en el mantenimiento proactivo es necesaria la participación del personal

encargado del buen funcionamiento del equipamiento.

Para que el mantenimiento proactivo pueda ser viable, por supuesto es necesario que

exista una excelente organización de los recursos con los que se dispone, además de una
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planificación exhaustiva de las tareas que se llevarán a cabo, con el objetivo de que el

equipamiento de cómputo deba ser sacado de línea el menor tiempo posible, con lo que se

pueden reducir los costes y otros beneficios asociados a no detener la producción.

Plan de mantenimiento por periodos

Mantenimiento de la computadora cada semana o 15 días:

 Haz un análisis de tu disco rígido para buscar posibles problemas.

 Ejecuta una desfragmentación de tu disco rígido.

 Haz un backup de los archivos importantes. No sirve hacer una simple

copia en otro lugar de tu disco rígido, este backup debe ser realizado en otro dispositivo,

como un segundo disco rígido, un CD, un DVD o un servicio online como Google Drive,

Microsoft OneDrive o Dropbox.

 Vacía la papelera del sistema operativo.

 Limpia los archivos temporales de tu navegador.

 Limpia las «cookies» de tu navegador.

 Certifica que las definiciones de virus y spyware están actualizadas.

 Ejecuta un análisis completo con el anti-virus y el anti-spyware. Hazlo en

horarios separados, pues ejecutarlos al mismo tiempo hará que tu PC funcione muy lento.

Mantenimiento de la computadora cada 30 o 60 días

 Chequea si existen actualizaciones de tu sistema operativo y de los

programas instalados.

 Remueve los programas instalados que no uses.

 Mantenimiento de la computadora cada 3 ó 6 meses

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 Limpia tu teclado.

 Limpia tu monitor.

 Limpia los periféricos.

 Reorganiza tu ambiente de trabajo. Tanto el virtual como el real.

 Cambia sus contraseñas de acceso.

 Mantenimiento de la computadora cada año

 Renueva las licencias de software y actualizaciones de anti-virus y anti-

spyware.

Conclusión

La necesidad de crear un plan de mantenimiento de computadoras es evitar que los

equipos fallen debido a problemas técnicos encontrando y corrigiendo aquellos pequeños

problemas antes de que se conviertan en fallas que deban ser analizadas y solucionadas por

expertos, lo que seguramente demandará pagar una factura.

Si no prestamos atención al mantenimiento de nuestras computadoras, lo más probable es

que estos con el tiempo fallen debido a problemáticas asociadas con componentes

sueltos, suciedad, humedad y otros muchos factores.

Es por ello que debe establecerse un plan de mantenimiento, lo cual es una de las mejores

maneras existentes para asegurar el buen estado de nuestras computadoras y mantenerlas en un

grado óptimo de funcionamiento. Este plan de mantenimiento de computadoras debe incluir

tanto el mantenimiento preventivo como el correctivo. También es una parte importante del

mismo el mantenimiento proactivo.

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Muchos usuarios se preocupan de optimizar su PC internamente, sacando los

virus, desinstalando los programas que son poco utilizados y demás tareas, pero se olvidan de la

parte más visible de la PC, que es su parte exterior. Una PC debidamente limpia puede funcionar

más rápido y aumentar su vida útil.

Todos sabemos que la limpieza de nuestra casa es algo que se debe realizar con cierta

frecuencia. Es necesario recordar que la PC forma parte de la lista de objetos que acumulan

suciedad y necesitan ser limpiados.

Bibliografía

Recuperado de: https://tecnologia-informatica.com/mantenimiento-de-computadoras/

Recuperado de: https://es.slideshare.net/ChristianRomero47/mantenimiento-de-computadoras-

hardware-y-software

Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos28/mantenimiento-pc/mantenimiento-pc.shtml

Recuperado de: https://es.wikiversity.org/wiki/Estructura_del_computador