EVALUACION DE

PROYECTOS
ALUMNOS:
ARTEAGA HURTADO RUTH
GARCIA BARCENAS KARLA
MEJIA MORENO JULIANA YESSENIA
DANIELA SAYURI ROMERO
HERNANDEZ
ROSALES SANCHEZ EMILIANO
I. INTRODUCCIÓN
En este presente trabajo se hablara sobre la aplicación de la auditoria así
como el proceso que con lleva e información importante sobre el tema
antes mencionado. Seleccionamos la empresa Hospital H+ ya que es una
organización bastante reconocida y con instalaciones, personal y clientes
bastante amplios. También porque tenemos la facilidad de obtener
información ya que compañeras de este equipo de trabajo laboran ahí.

II. MARCO TEORICO

Consultar información previa sobre conceptos acerca de la auditoria
redactados por diferentes autores.

 Benjamín Franklin decía que “Una auditoria administrativa es la

revisión analítica total o parcial de una organización con el propósito
de precisar su nivel de desempeño y perfilar oportunidades de
mejora para innovar valor y lograr una ventaja competitiva
sustentable.” (Franklin, 2007)
 William Leonard menciona que “La auditoría administrativa es "el
examen completo y constructivo de la estructura de una empresa, de
una institución, de una sección o de cualquier parte de un organismo,
en cuanto a los planes y objetivos, sus métodos y controles, su forma
de operación y sus facilidades humanas y físicas” (Desconocido,
2012)
 Rodríguez Valencia explica que es “Un examen detallado metódico y
completo practicado por un profesional de la administración sobre la
gestión de un organismo social consiste en la aplicación de diversos
procedimientos con el fin de evaluar la eficiencia de sus resultados
en relación con las medidas fijadas en los recursos humanos
financieros y materiales empleados o la organización utilización y
coordinación de dichos recursos los métodos y controles
establecidos y su forma de operar.” (Desconocido, 2012)
III. CONTENIDO DE AUDITORIA
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Antecedentes e historia
Quienes somos
Somos un centro hospitalario que se ha posicionado como la mejor alternativa en
servicios de salud, estamos re-certificados ante el Consejo de Salubridad General
por el alto nivel de cumplimiento en estándares de seguridad y calidad al paciente.
Actualmente somos parte del Grupo H+ que es una comunidad de hospitales que
cuenta con gran experiencia en el cuidado de la salud; gracias al profesionalismo y
calidad humana de sus médicos y su personal.
Hoy ofrecemos nuestros servicios hospitalarios en Querétaro, San Miguel de
Allende y los Cabos.
Proporcionamos soluciones a las necesidades de salud, siendo capaces de
redefinir el estándar de calidad en la atención médica centrándonos en que el
bienestar del paciente es nuestra principal preocupación, ofreciendo:
Accesibilidad, Calidad y Precio.
El Hospital H+, “YAKASHIM S.A. DE C.V.” se encuentra ubicado en la calle
privada Ignacio Zaragoza 16, centro, 76000 Santiago de Querétaro, Qro. Tiene la
misión y visión
La nueva propuesta de salud que ofrecen los Hospitales H+ se basa en:
Atención médica ética
Apego a los más altos estándares de seguridad en la prestación de servicios
médicos
Empatía con las necesidades de nuestros pacientes y sus familiares
Conjugamos al mejor personal y la tecnología médica de manera eficiente con la
certeza de que nuestros pacientes están en las mejores manos.
Misión
Cuidar vidas

Visión
Ver por la calidad de vida de nuestros pacientes
Dar a las familias tranquilidad, servicio y certidumbre
Consolidar un grupo médico de excelencia
Integrarnos a la vida de las comunidades
Atraer y desarrollar talento
Ser una empresa social y económicamente responsable
Valores
Calidad
Buscamos en todo momento la satisfacción de nuestros pacientes y sus familias.
Integridad
Somos honestos y actuamos de buena fe desde los más altos estándares éticos
de nuestra actividad.
Mejora Continua
Nos actualizamos de manera permanente, innovamos e incorporamos tecnologías
adecuadas a las necesidades de nuestros pacientes.
Afecto
Somos empáticos y cálidos. Estamos comprometidos con la creación de una
cultura solidaria e incluyente.
2. OBJETIVO DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Identificar los procesos del área de capacitación y desarrollo del personal
dentro del Hospital H+ para la mejora continua del personal.

3. AREAS ESPECIFICAS QUE SERAN OBJETO DE REVISION

El área auditada se analizaran todos los programas y procesos que se
utilizan para capacitar a los colaboradores con la finalidad de conocer la
efectividad de las técnicas que utilizan y que tanto benefician al colaborar y
con ello se recomienda que después de la auditoria se identifiquen las
áreas de oportunidad en el departamento de esta manera se podrán
generar estrategias y nuevas técnicas o ajustes para mejorar este proceso
y al empresa y los colaboradores se sientan satisfechos con el servicio que
ofrece el departamento.
4. GRAFICO DE GANTT

5. DESCRIPCION Y ORGANIGRAMA
Organigrama de la organización
Departamento y área a auditar.

Análisis de puestos

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

La cabeza visible del departamento de Recursos Humanos de una
empresa depende directamente de la Dirección General o del CEO de la
compañía y su ámbito de ejecución incluye todo lo relacionado con el área de
RRHH. Entre sus responsabilidades se encuentran: 
 Diseñar e implantar la estrategia de RRHH teniendo en cuenta los valores y
necesidades de la compañía.
 Diseñar y/o implementar las políticas y procedimientos de las diferentes
áreas de los Recursos Humanos.
 Definir y ejecutar el presupuesto del área de Recursos Humanos de una
empresa.
 Gestionar los equipos y personas correspondientes a cada área de su
departamento. Dirigir y coordinar los departamentos y velar por el buen
funcionamiento de su área y por la calidad del servicio también se engloba en
este punto.
  Analizar y gestionar el cuadro de mando de Recursos Humanos.
 Asegurarse de que se cumple la normativa de gestión laboral y se cumple
con las políticas diseñadas.

COORDINADOR DE ATRACCION DE TALENTO HUMANO

Es aquel que se encarga de encontrar al futuro empleado de la compañía. Su
posición es clave en el departamento de Recursos Humanos de una empresa a la
hora de detectar e incorporar nuevo talento a la empresa.
Entre sus labores encontramos:

 Búsqueda de candidatos y atención al candidato.

 Análisis de puestos.
 Elaboración de informes.
 Captación.
 Redacción de ofertas.
 Recepción y criba de currículums.
 Mantenimiento de la base de datos.
 Realización de pruebas psicométricas y dinámicas de grupo.

COORDINADOR CAPACITACION DESARROLLO

El Analista de Capacitación será responsable de diseñar y realizar programas de

capacitación y desarrollo para mejorar el desempeño individual y organizacional.
Además ideará estrategias ante las necesidades de las capacitaciones para
desarrollar o mejorar los programas de entrenamiento. 

Funciones

- Diseñar, gestionar e implementar el programa de capacitación interna y

externa.

- Elaborar el diagnóstico y el análisis de las necesidades de capacitación a fin de

potenciar las competencias técnicas y personales de los empleados.

- Ejecutar el proceso de Inducción.

- Elaborar indicadores y consolidar la información del área a fin de asegurar los

reportes de avance de los objetivos. 

- Elaborar calendarios de capacitaciones.

- Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos del área.

COORDINADOR DE ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL

Aunque podríamos dedicar todo un artículo entero a las labores que realiza un
técnico de selección de personal y como su propio nombre indica, es aquel que
se encarga de encontrar al futuro empleado de la compañía. Su posición es
clave en el departamento de Recursos Humanos de una empresa a la hora de
detectar e incorporar nuevo talento a la empresa.

Entre sus labores encontramos:

Búsqueda de candidatos y atención al candidato.

Análisis de puestos.

Elaboración de informes.

Captación.

Redacción de ofertas.

Recepción y criba de currículums.

Mantenimiento de la base de datos.

Realización de pruebas psicométricas y dinámicas de grupo.

INGENIERO DE SEGURIDAD E HIGIENE

El Ingeniero de Higiene y Seguridad Industrial es el encargado de proteger al
trabajador en su centro de trabajo, a la comunidad laboral que él integra y al
propio centro de trabajo, de aquellas condiciones inadecuadas del ambiente que
los rodean y que ponen en riesgo el bienestar y la salud física y mental de los
trabajadores.
Los campos de acción donde puede ejercer el ingeniero de higiene son:
Orientado a las actividades de Dirección, Coordinación, Organización,
Normalización, Diseño y Control, desarrolladas mediante programas de
prevención de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, protección
contra incendios y otras emergencias.
 6. RELACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DONDE SE
OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN

La licenciada Alejandra Gayosso será la persona a cargo de proporcionar la

información necesaria para la realización de la siguiente auditoria. Se
realizaran preguntas claves que ayudaran a comprender el labor que su
área y el importancia que tiene dentro de cada uno de los colaboradores. El
tema a abordar será “La capacitación de los colaboradores” por lo que se
realizara las siguientes preguntas:

1. ¿Utilizan algún formato para el control de la información acerca del

colaborador?
2. ¿Qué porcentaje de los colaboradores asisten a las capacitaciones?
3. ¿Cree que es importante la constante capacitación del personal?
4. ¿Aparte de usted alguna otra persona tiene acceso a la información?
5. ¿La información que le proporciona cada área es de importancia
para el expediente del colaborador?
Estas son algunas preguntas que ayudaran a obtener aún más información de lo
que se realiza dentro de esa área.
Se proporcionaron diferentes documentos que se ocuparan para la auditoria
dentro del área de capacitación como: Listas de asistencia, formatos de solicitud
para capacitación, formatos para el control del expediente de cada empleado.
A continuación se presentan el ejemplo de algunos documentos otros de ellos no
se podrán anexar ya que son confidencialidad de la empresa.