Universidad Militar Nueva Granada

Diseño de sistemas de producción

Taller 1

Ing. Cristian Mendez

Daniel Felipe Daza Urrea – 5800682

Cajicá 2022
 Solución preguntas

- ¿Por qué es importante la gestión de operaciones en CDS?

El objetivo fundamental de la empresa CDS como de cualquier otra compañía es

añadir valor a su producto final, mejorar la satisfacción del cliente y utilizar los
recursos de forma eficaz y eficiente a través de sus procesos internos. Si CDS quiere
seguir siendo una de las empresas de artículos para el hogar más rentables de toda
Europa es necesario que se acoja a la gestión de operaciones.
Algunos ejemplos en los cuáles la gestión de operaciones puede apoyar y fortalecer
esta compañía son el diseño, la fabricación y la distribución, la mejora del servicio al
cliente, la reducción de los costos, la mejora de procesos y con todo esto la
satisfacción del cliente.
Por todo lo anterior es importante la gestión de operaciones en esta compañía, ya
que les pueden ayudar mejorando la productividad, aumentando la satisfacción de
los clientes, mejorando su visibilidad y su valor frente a la competencia.

- Dibuje un perfil de 4 V para los productos y servicios de la empresa.

1. Volumen: Alto. El volumen de producción es alto ya que ha aumentado en un

600% y tiene nuevos moldes multicavidades de gran tamaño. Otra parte del
ejercicio que nos indica que es alto es el hecho de que subcontratan su línea
Focus a otras empresas de moldeo únicamente para poder centrarse en su línea
premium.

2. Variedad: Alta. El nicho de mercado al cual va dirigida esta compañía es bastante

competitivo y la adecuada innovación en el diseño es un gancho bastante grande
para la empresa. La adaptabilidad de la empresa y su permisibilidad en temas
de diseño es vital para el continuo crecimiento de la misma.

3. Variación: Alta. CDS cuenta con variedad como lo hablamos en el punto anterior,
por esto se ve obligado a producir continuamente distintos diseños innovadores
para mantener el interés de sus clientes.
4. Visibilidad: Alto y bajo, intermedio. No puede ser visible para los clientes. Pero
durante el proceso de fabricación se pueden comunicar con el cliente y recibir
sus indicaciones.

- ¿Qué recomendaría a la empresa si le pidieran que le asesorara para

mejorar sus operaciones?

Lo que recomendaría es la influencia del departamento de diseño en el desarrollo de

nuevos productos, ya que al parecer los diseñadores no conocen a fondo los procesos
de fabricación y la forma en que se ven afectados por su toma de decisiones. Es
importante que estos trabajadores investiguen a fondo las necesidades y las áreas
con las que se pueden ayudar y trabajar en conjunto para poder adquirir
conocimientos y aplicarlos a la hora de llevar a cabo sus labores en el área de
diseño.

También revisar el tema de ventas ya que parece que existe un problema de

comunicación entre el departamento de marketing y el departamento de
operaciones de la empresa. Se podría sugerir que estos dos departamentos
empleen la información cruzada para de esta forma facilitar las cosas y sustentar
cada uno sus opiniones.
Mapa mental Capitulo 1. Operations management
Nombre: Daniel Felipe Daza Urrea
Se encarga de
crear servicios y Creación y entrega de
Código: 5800682 Responsable de productos servicios y productos
comunicar los servicios y nuevos y basados en las
productos de la modificados. solicitudes de los
organización a sus clientes
mercados

La función de
Trata de cómo las
desarrollo de
La función de organizaciones
productos/servicios La función de
marketing crean y entregan
Toda empresa que crea operaciones servicios y
algo debe utilizar recursos productos
para hacerlo, por lo que
debe tener una actividad
de explotación. Las operaciones en La función de
la organización operaciones es la
¿Qué es la gestión parte de la
La gestión de
de operaciones? organización
operaciones es
importante en todo responsable de esta
tipo de actividad.
Por ejemplo,, organizaciones
organizaciones sin ánimo Toda organización tiene
de lucro utilizan sus una función de
recursos para crear y operaciones por que toda
prestar servicios, no para organización crea algún
obtener beneficio. tipo de servicio o producto
Capitulo 1
Operations
Management
- El volumen de
su producción
El alto volumen, la baja
variedad, la baja variación - La variedad
contribuye a bajos costos de su
en procesamiento producción
Implicaciones de las Los procesos
cuatro V en los operativos tienen
El modelo de gestión características - La variación
procesos operativos
Un volumen bajo, una variedad alta, de operaciones diferentes de la
una variación alta conlleva algun demanda de
tipo de penalización de costes para su producción
la operación
- El grado de
1. Es la idea de que las visibilidad que los
operaciones y los procesos 2. Los recursos, tanto las clientes tienen de
son sitemas de operaciones de una organización en la creación de su
transformación que toman su conjunto como de sus procesos producción
entradas y utilizan recursos individuales, deben gestionarse en
de proceso para términos de como se dirigen.
transformarlas en salidas.