Hotel Gran Curaca – La Dorada, Caldas CÓ DIGO: SIG-PR003

VERSIÓ N No. 01
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO.
FECHA: 26 Oct. 2021

PÁ GINA: 1 DE 7

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Líder del proceso. Administración. Gerencia.
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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO.
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PÁ GINA: 2 DE 7

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VERSIÓ N No. 01
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO.
FECHA: 26 Oct. 2021

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Objetivo
Mantener los muebles e inmuebles del HOTEL GRAN CURACA en completa funcionalidad dentro
de los estándares de calidad y gestión eficiente de los recursos de la organización. Definir de
forma clara y precisa los procedimientos a considerar en el desarrollo de las tareas y
responsabilidades de cada sector.

Alcance
Desde la identificación y programación de los mantenimientos preventivos, hasta la
ejecución de los mantenimientos preventivos o correctivos.

Definiciones
Documento: medio que se emplea para describir o controlar qué se debe hacer, quién
debe hacerlo, cuándo, dónde y cómo debe llevarse a cabo y que puede ser revisado para
reflejar cambios en las circunstancias. El término documento incluye los internos
(procedimientos e instrucciones) y los externos (reglamentos y normas).
Procedimiento: documentos que describen como realizar en la práctica aquellas
actividades relacionadas con el SIG.
Instrucción técnica: documentos que proporcionan una información detallada sobre cómo
realizar una determinada actividad. Suelen desarrollar un procedimiento cuando la
complejidad de éste lo aconseja.
Formulario: plantilla utilizada para anotaciones de carácter ambiental y que una vez
cumplimentado pasa a ser un registro ambiental.
Registro: documento que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las
actividades desempeñadas.
Copia controlada: copia de un documento que se distribuye y actualiza obligatoriamente a
su(s) destinatario(s).
Copia no controlada: copia suministrada a solicitante(s) autorizado(s) y cuya actualización
no es obligatoria.
Documento obsoleto: aquel que tiene un número revisión anterior at vigente y que par
tanto no es aplicable.
Hotel Gran Curaca: organización y espacio físico total donde se está implantando el
Sistema Integrado de Gestión.
MA: Medio ambiente. Medioambiental
CTSGA: Comité Técnico del Sistema de Gestión Ambiental.
SGA: Sistema de Gestión Ambiental.
SGC: Sistema de Gestión de Calidad.
SG-SST: Sistema de Gestión de seguridad y salud en el trabajo

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Responsabilidades
Los responsables de realizar las siguientes responsabilidades son los líderes de cada proceso:

 Registrar en el sistema de información, los mantenimientos necesarios a los bienes

muebles e inmuebles de la entidad.
 Realizar la programación presupuestal, con el fin de programar la ejecución de los
mantenimientos preventivos para los equipos e inmuebles del HOTEL GRAN CURACA.
 Elaborar los requerimientos de contratación de los mantenimientos especializados para
cada tipo de bien y/o equipos del HOTEL GRAN CURACA.
 El Profesional de Gestión del área de Tecnología de la Información y de las
Comunicaciones dará su concepto al área administrativa sobre el mantenimiento
preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
 El área administrativa debe hacer el seguimiento al cronograma de mantenimiento y
registrar en el sistema de información las actividades de mantenimiento realizadas a cada
bien.
 Verificar y evaluar por medio de indicadores la efectividad de los mantenimientos
realizados
 Los grupos de bienes que se deben incluir dentro del programa de mantenimiento
preventivo son:
-Inmuebles
-Muebles y enceres
-Equipo de oficina
-Equipo de comunicación
-Equipo de cómputo
-Equipo de cafetería

Documentación relacionada
Caracterización del proceso de mantenimiento.
Instructivos.

Flujo grama
A continuación se presenta el flujo grama y en él las fases del procedimiento.

inicio
Fin

Necesidad
del servicio

Procedimiento

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Medio Ambiente
Aspecto Ambiental Causa /Operación Cambios a realizar
Consumo de agua Limpieza a las instalaciones Utilizar racionalmente los
recursos
Consumo de energía Funcionamiento de la Utilizar racionalmente los
instalación recursos
Consumo de papel Documentos realizados Disminución de utilidad de
papel

Seguridad y Salud en el Trabajo

Riesgos relevantes Medidas preventivas

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